Что можно перевозить в ручной клади в самолете нордстар

Нордстар

На рейсах авиакомпании Нордстар провоз багажа — 23 кг в эконом-классе (кроме тарифа «Выгодно») и 30 кг в бизнес-классе. Провоз ручной клади — 10 кг в эконом-классе и 15 кг в бизнес-классе.

1. Ручная кладь на рейсах Нордстар

Норма бесплатного провоза ручной клади на рейсах авиакомпании Нордстар составляет 1 место весом не более 10 кг для тарифов экономического класса и 1 место не более 15 кг для тарифов бизнес класса. Норма бесплатного провоза ручной клади для детей до 2-х лет, следующих с пассажиром без предоставления им отдельного места в салоне воздушного судна, составляет 1 место весом не более 10 кг.

В качестве ручной клади принимаются вещи, не содержащие запрещенных к перевозке в салоне воздушного судна веществ и предметов, вес и габариты которых установлены Перевозчиком и позволяют безопасно разместить их в салоне воздушного судна (на багажной полке или под креслом). Допускается взять на борт ВС одно место ручной клади, габариты которого не должны превышать 55×40×23 см (включая содержимое ручной клади, колеса, ручки, карманы и т.д.).

Для определения габаритов ручной клади Авиакомпания использует калибраторы, установленные в каждом аэропорту оперирования Авиакомпании.

Габариты калибратора соответствуют установленным Авиакомпанией габаритам ручной клади. Указанные габариты формируются исходя из типа воздушного судна и требований безопасной эксплуатации воздушных судов. При использовании калибратора в процессе проверки соответствия габаритов ручной клади недопустимы его повреждения. Ручная кладь должна помещаться в калибратор без применения дополнительных усилий как к ручной клади, так и к калибратору.

В случае отсутствия возможности использования калибратора измерения производятся иными способами с помощью иных измерительных приборов/инструментов.

2. Вещи в ручной клади сверх установленной нормы

Общая масса вещей, допустимых к перевозке в ручной клади сверх установленной нормы, не должна превышать 5 кг, за исключением кресла-коляски.

Сверх установленной нормы бесплатного провоза ручной клади и без взимания платы согласно п. 135 ФАП 82 Вы можете взять в самолет следующие предметы:

3. Провоз багажа на рейсах Нордстар

Норма провоза багажа на рейсах авиакомпании Нордстар зависит от тарифа:

Эконом Выгодно — безбагажный

Эконом Легко — 1 место багажа до 23 кг

Эконом Комфорт — 1 место багажа до 23 кг

Бизнес Выгодно — 1 багажа место до 30 кг

Бизнес Легко — 2 места багажа до 30 кг

Размеры одного места багажа не должны превышать 203 см в сумме трех измерений.

4. Провоз горнолыжного и хоккейного снаряжения

На всех рейсах авиакомпании Нордстар на одного пассажира разрешается бесплатная перевозка одного комплекта горнолыжного/сноубордического снаряжения в одном общем чехле, в который можно упаковать одну пару горных лыж с лыжными палками или один сноуборд вместе с дополнительным снаряжением (ботинки, шлем, очки). Общая масса чехла не должна превышать 23 кг для тарифов экономического класса обслуживания и не более 30 кг для тарифов бизнес-класса обслуживания (ограничения по размеру, установленные для регистрируемого багажа, не применяются).

Перевозка хоккейного снаряжения входит в норму бесплатного провоза багажа. Комплект хоккейного снаряжения должен быть в специальных чехлах в количестве не более 2-х штук (чехол с экипировкой, чехол с 2-мя клюшками). Хоккейное снаряжение должно соответствовать требованиям перевозчика к весу и габаритам (вес не более 23 кг, сумма трех измерений не более 203см).

Перевозка хоккейного снаряжения входит в норму бесплатного провоза багажа. Комплект хоккейного снаряжения должен быть в специальных чехлах в количестве не более 2-х штук (чехол с экипировкой, чехол с 2-мя клюшками).

Хоккейное снаряжение должно соответствовать требованиям перевозчика к весу и габаритам (вес не более 23 кг, сумма трех измерений не более 203 см).

5. Сверхнормативный багаж на рейсах Нордстар

Превышение нормы бесплатного провоза багажа оплачивается по тарифам сверхнормативного багажа. Рассчитать стоимости сверхнормативного багажа можно самостоятельно с помощью онлайн-калькулятора багажа.

В случае если одно место багажа превышает 30 кг или 203 см в сумме трех измерений данный багаж оплачивается по тарифам негабаритного багажа исходя из общего веса места багажа.

За провоз багажа сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа, иного багажа, подлежащего оплате, взимается плата по тарифу, установленному перевозчиком. Оплата перевозки такого багажа оформляется квитанцией электронного многоцелевого документа (EMD).

Негабаритный багаж принимается к перевозке при условии, что размеры загрузочных люков и багажно-грузовых отсеков воздушного судна позволяют производить его погрузку (выгрузку) на (из) воздушного судна и размещение на борту воздушного судна. Данный багаж должен иметь приспособления для его крепления при перемещении к воздушному судну, от воздушного судна и на борту воздушного судна.

Перевозчик вправе не принимать к перевозке пассажира в случае отказа оплатить соответствующие тарифы и сборы за сверхнормативный багаж.

Перевозчик имеет право проверить количество и вес багажа, перевозимого пассажиром в аэропорту трансфера и (или) в аэропорту назначения. Если будет установлено, что пассажир перевозит багаж сверх установленной бесплатной нормы, указанной в багажной квитанции, без соответствующей оплаты этой перевозки, Перевозчик может потребовать оплатить стоимость неоплаченной части багажа.

6. Требования к содержимому багажа на рейсах Нордстар

Не допускаются к перевозке воздушным транспортом в качестве багажа предметы, которые могут причинить вред воздушному судну, лицам или имуществу, находящимся на борту воздушного судна, животные и птицы (за исключением комнатных животных (птиц) и служебных собак), насекомые, рыбопосадочный материал, пресмыкающиеся, грызуны, подопытные и больные животные, а также предметы и вещества, воздушная перевозка которых в качестве багажа запрещена законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка.

Ионно-литиевые батареи, удельная мощность которых в ватт-часах составляет 100 Втч, но не превышает 160 Втч, могут перевозиться в качестве запасных батарей в ручной клади, с учетом ограничений и требований, предусмотренных в Приложении 5 к настоящим Правилам или в оборудовании, находящемся либо в зарегистрированном багаже, либо в ручной клади. К перевозке допускаются не более двух индивидуально защищенных запасных батарей на пассажира (Приложение 5).

Запрещается перевозить на борту в качестве багажа воздушного судна взрывчатые, отравляющие, сжатые и сжиженные газы, легковоспламеняющиеся, радиоактивные едкие и коррозирующие вещества, токсичные вещества и другие опасные вещества и предметы.

Согласно установленного порядка в салоне ВС в вещах, находящихся при пассажирах, разрешено провозить:

Пассажиру, следующему в аэропорт промежуточной посадки, не рекомендуется вскрывать специальный упаковочный пакет и находясь на борту ВС. В противном случае приобретенные пассажиром жидкости могут быть не пропущены далее по маршруту следования.

Обнаруженные у пассажира в ручной клади (багаже) при досмотре опасные вещества и предметы, запрещенные к перевозке воздушным транспортом, изымаются. Изъятие оформляется актом, который регистрируется в специальном журнале.

Обнаруженные при досмотре пассажиров международных рейсов опасные вещества и предметы, которые могут быть использованы в качестве орудий нападения на экипаж и пассажиров, но разрешенные к перевозке Правилами международных воздушных сообщений и таможенными органами, изымаются на период полета и передаются командиру экипажа для вручения их владельцам по прибытии в аэропорт назначения.

Оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества и другие опасные вещества и предметы, запрещенные к перемещению через таможенную границу РФ, обнаруженные у пассажиров международных рейсов, а также лица, пытавшиеся осуществить перемещение указанных предметов, передаются таможенным органам.

Источник

Что разрешает брать в ручную кладь NordStar

Авиакомпания NordStar («Норд Стар») входит в число 15 крупнейших авиакомпаний России. География полетов регулярных рейсов охватывает более 30 городов по всей России и СНГ. Из Москвы, Санкт-Петербурга и других городов выполняются сезонные программы чартерных рейсов.

Нормы провоза ручной клади NordStar

Правила провоза ручной клади определяются тарифом, по которому оформлен авиабилет. Каждый пассажир может взять с собой в рейс ручную кладь в пределах установленной нормы.

Нормы бесплатной ручной клади NordStar такие:

Габариты одного места ручной клади на NordStar не должны превышать 55×40×20 см.

При выполнении перелета в Санья (Китай), а также в обратном направлении, бесплатная норма составляет 5 кг.

Вещи, допустимые к перевозке в ручной клади NordStar сверх установленной нормы:

Общая масса перечисленных предметов не должна превышать 5 кг, за исключением кресла-коляски.

В салоне воздушного судна разрешается провозить только детские люльки и коляски, не превышающие установленные нормы размера и веса для ручной клади. В случае превышения вышеуказанных параметров, люльки и коляски взвешиваются на регистрации, маркируются багажными бирками, в салон воздушного судна не допускаются, но перевозятся бесплатно независимо от веса другого багажа.

Провоз жидкости

В салоне самолета в вещах, находящихся при пассажирах, NordStar разрешает провозить жидкости, гели и аэрозоли, относящиеся к неопасным, если они в емкостях не более 100 мл и упакованы в прозрачный пластиковый пакет. Общий объем жидкостей, аэрозолей и гелей на одного человека не должен превышать одного литра.

Жидкости емкостью более 100 мл к перевозке не принимаются даже в том случае, если емкость заполнена лишь частично.

Жидкости, аэрозоли и гели в емкостях, превышающих 100 мл или если их суммарный объем превышает один литр, помещайте в чемодан и сдавайте в багаж.

Исключения из установленных правил по перевозке жидкостей имеют лекарства, детское питание и специальные диетические потребности, необходимые на период полета.

Жидкости, аэрозоли и гели (алкогольные и безалкогольные напитки, парфюмерия и т.п.), приобретенные в магазинах беспошлинной торговли, пропускаются в самолет только в специальном опломбированном пакете с подтверждением того, что покупка произведена в аэропортовом магазине беспошлинной торговли в день полета (товарный чек).

Неупакованные жидкости или упакованные в пакет, который имеет следы вскрытия, а также при отсутствии на них товарного чека, на борт самолета не допускаются.

Пассажиры с ограниченными возможностями

Для пассажиров с ограниченной подвижностью медицинские препараты, складное кресло (коляска), перевозимое в салоне, костыли провозятся бесплатно и не включаются в норму бесплатного провоза.

При перевозке пассажира с отсутствием зрения (слуха) в сопровождении собаки-проводника, собака перевозится бесплатно в пассажирском салоне экономического класса. Собака-поводырь должна иметь ошейник, намордник и быть привязана к креслу у ног пассажира, которого она сопровождает.

Перевозка животных в салоне NordStar

Если вы путешествуете со своими домашними питомцами, то можете воспользоваться возможностью перевозки животного (кошки, собаки, птицы) в салоне самолета. Условия такие:

О своем намерении взять домашнее животное в салон самолета вы должны проинформировать авиакомпанию при покупке билета. Это соответствует правилам провоза ручной клади в NordStar.

Услуга перевозки животных на NordStar доступна при бронировании билетов на все рейсы авиакомпании и оплачивается в аэропорту вылета, при прохождении регистрации на рейс.

Габариты клетки (контейнера) должны позволять животному встать в полный рост, повернуться вокруг себя. Клетка для птиц должна быть покрыта плотной светонепроницаемой тканью.

Во время полета контейнер (клетка) с животным должен размещаться под сиденьем впереди стоящего кресла. Клетка должна быть надежно закрыта.

Постарайтесь заранее выяснить, на каком самолете NordStar вы полетите. Дело в том, что существуют ограничения при размещении животных в салоне:

Перевозка животного на соседнем кресле

Услугу по перевозке комнатных животных в салоне на отдельном кресле рядом с хозяином вы можете забронировать, если:

Оформить эту услугу можно через контактный центр авиакомпании по телефону 8-800-700-8-007, по короткому номеру *0887 (для звонков с мобильных телефонов), а также в билетных агентствах.

Служебная собака

Провезти служебную собаку в салоне можно при предъявлении перевозчику документа, подтверждающего, что пассажир, сопровождающий служебную собаку, является сотрудником кинологической службы федерального органа исполнительной власти, и документа, подтверждающего специальное обучение служебной собаки.

Служебная собака, перевозимая в салоне NordStar, должна иметь ошейник, намордник и быть привязана к креслу у ног пассажира, который ее сопровождает.

Источник

Нормы провоза багажа авиакомпании «Нордстар»

В соответствии с положениями, обозначенными авиационной компанией «NordStar», правила транспортировки багажа, прошедшего процедуру регистрации в установленном порядке, а также имущества пассажира, перевозимого в качестве ручной клади, зависят от тарифного плана, по которому куплен посадочный талон. У каждого пассажира имеется право на провоз ручной клади в салоне воздушного судна в том случае, если ее масса и габариты отвечают обозначенным нормативам.

Нормы транспортировки ручной клади выглядят следующим образом:

Во всех перечисленных случаях максимально допустимые габариты ручной клади составляют 55 на 40 на 20 сантиметров.

Бесплатные лимиты на транспортировку зарегистрированного багажа (в специальном отсеке воздушного судна), выглядят так:

Во всех перечисленных выше ситуациях габариты зарегистрированного багажного места по сумме трех измерений не должны быть более 203 сантиметров.

Сверх установленных нормативов, пассажир имеет право на транспортировку под видом ручной клади следующего имущества:

Важный момент – для перевозки в салон воздушного судна допускаются исключительно люльки-переноски и коляски, масса и габариты которых вписываются в лимиты, установленные для ручной клади. Если обозначенные параметры превышены, то обозначенные предметы не могут быть пронесены в салон, но они маркируются багажными бирками и бесплатно транспортируются в соответствующем отсеке самолета вне зависимости от прочего багажа.

Спортсменам необходимо знать следующую информацию:

Пассажиры, путешествующие организованными группами или семьями, имеют право на объединение багажных мест. Схема возможного объединения выглядит следующим образом:

Пассажиры, принимающие участие в специально программе лояльности «NordStar» под названием “Летать легко!” имеют право на определенные привилегии:

Запрещенный багаж к перевозкам

Согласно актуальным правилам о безопасности воздушных перевозок, пассажир не имеет права на транспортировку на воздушном судне (и под видом ручной клади, и в качестве багажа, прошедшего процедуру регистрации на стандартных основаниях), следующего имущества:

Разрешенный багаж к перевозкам

Особые условия действуют на транспортировку портативной электроники, питание которой осуществляется за счет батарей литиевого типа при мощности не более 100 Втч, что соответствует максимальному содержанию лития в 2 грамма. Подобные устройства могут транспортироваться как под видом зарегистрированного багажа, так и в качестве ручной клади. Если техника сдается в багаж, батареи обязательно должны быть внутри нее, а на пассажира накладываются обязательства, в соответствии с которыми он должен исключить вероятность самопроизвольное включение устройства.

Техника с батареями литий-ионного типа мощностью от 100 до 160 Втч также может перевозиться и в ручной клади, и в специализированном отсеке.

Компактные индивидуальные средства передвижения, в числе которых гироскутеры, самокаты на электрической тяге и прочее, питание которых осуществляется батареями с мощностью менее 160 Втч, могут транспортироваться в багажном отсеке воздушного судна в том случае, если аккумулятор был предварительно извлечен для его перевозки в ручной клади.

Техника, укомплектованная батареями с удельной мощностью более 160 Втч, не может перевозиться в качестве обычного зарегистрированного багажа. Транспортировка возможна исключительно при условии, что она была оформлена как опасный груз. В качестве исключения в данном случае можно рассматривать исключительно коляске и прочие средства индивидуального передвижения, которые необходимы пассажиру по состоянию здоровья. Чтобы исключить вероятные проблемы, транспортировку лучше обсудить заблаговременно, решив все вопросы с уполномоченными представителями «NordStar».

Компания «Нордстар»предоставляет своим пассажирам возможность перевозить домашних питомцев, а также служебных собак. Основное условие допустимости транспортировки комнатного животного – предоставление набора документов, необходимых в соответствии с законодательством РФ. Комнатные животные перевозятся в специальных контейнерах, места в которых достаточно для того, чтобы животное вставало в полный рост, совершало оборот вокруг себя. Дно контейнера не должно пропускать воду, дополнительно оно выстилается специальным материалом, эффективно впитывающим влагу. Птичьи клетки дополнительно закрываются тканью, не пропускающей свет.

Если получено разрешение уполномоченных представителей «NordStar» (все вопросы рекомендуется решить заблаговременно), то комнатные животные или птицы могут лететь вместе с хозяином непосредственно в салоне воздушного судна. Важные условия заключаются в предельной массе животного вместе с контейнером или клеткой в 8 килограммов, сумме измерений контейнера – 115 сантиметров при лимите высоты в 20 сантиметров.

Собаки-поводыри могут перевозиться пассажирами с ограничениями по слуху или зрению на безвозмездной основе, сверх обозначенных лимитов багажа. Для перевозки необходимо предъявить документ, подтверждающий тот факт, что собака прошла соответствующее обучение. На протяжении всего полета животное должно находиться в ошейнике и наморднике, быть привязанным возле ног хозяина.

Дополнительный платный багаж

Если перевозимое пассажиром имущество не вписывается в установленные нормативы, установленные на бесплатную транспортировку, то ему придется оплатить возможность перевозки по сверхнормативным тарифам. Компания NordStar предлагает воспользоваться для этого специальным калькулятором, имеющимся на официальном сайте организации, так как тарифы периодически корректируются в соответствии со временем года, открытием новых направлений и сезонным повышением спроса на билеты.

Дополнительная оплата требуется в ситуации, когда масса багажного места превышает 30 килограммов, либо сумма трех его измерений выходит за пределы 203 сантиметров.

Чтобы исключить проблемы, связанные с прохождением регистрации, возможностью сдачи негабаритного багажа уполномоченным сотрудникам авиационной компании или службам аэропорта, все вопросы, связанные с его оплатой и оформлением, рекомендуется решить заблаговременно. Компания «Нордстар» рекомендует для этого воспользоваться специальной услугой “Предоплаченный багаж”, оформление которой возможно как на официальном сайте перевозчика, так и в билетном агентстве, где пассажир оформлял посадочный талон. Оформление услуги допускается и непосредственно в процессе приобретения билета, и в любое удобное время после него, но до отправления воздушного судна.

Источник

Что кроме ручной клади пассажир может взять в салон самолета бесплатно?

Планирую лететь «Победой» и знаю, что у авиакомпании жесткие требования к багажу: надо, чтобы все помещалось в калибратор. Но я слышала, что есть вещи, которые пассажиры могут провозить на борту сверх нормы. Например, цветы или верхнюю одежду. И вроде как размеры таких вещей авиакомпания ограничить не вправе. Правда ли это?

Вы правы: помимо ручной клади есть вещи, которые пассажиры российских авиакомпаний имеют право брать на борт бесплатно. Список таких предметов приведен в правилах воздушных перевозок пассажиров и багажа. Авиакомпании не должны требовать деньги за их перевозку, но к сожалению, иногда это делают. Расскажу подробнее.

Что авиакомпания должна провозить бесплатно

Пассажиры российских авиакомпаний имеют право провозить некоторые вещи в ручной клади сверх нормы и без доплаты. Перевозчик может ограничивать их размер — это законно.

К вещам, которые можно провезти бесплатно, относятся:

Как победить выгорание

Таким образом, вы можете взять на борт сумку и вдобавок к ней, например, костюм в портпледе, букет цветов и пакет с покупками из дьюти-фри или детскую коляску, пальто и сумку с детским питанием.

По закону ноутбуки, фотоаппараты, телефоны, планшеты и любая другая техника не входят в список вещей, которые авиакомпания должна провозить бесплатно. Они считаются частью ручной клади, то есть их габариты должны соответствовать нормам, которые установил перевозчик.

Если техника хрупкая и требует особых мер предосторожности во время перевозки, пассажир может договориться с авиакомпанией. Тогда аппаратуру провезут в специальном отсеке, а если его нет — на отдельном пассажирском месте. Тарифы за эту услугу устанавливает перевозчик. Например, «Аэрофлот» в таких случаях просит оплатить дополнительный билет.

Что разрешает провозить «Победа»

В 2018 году «Победа» подала иск в суд, чтобы признать пункт 135 федеральных авиационных правил частично недействующим. Авиакомпания хотела запретить пассажирам брать на борт бесплатно дополнительные вещи, кроме ограниченной по габаритам ручной клади: дамскую сумку, портфель, портплед с костюмом, букет цветов, верхнюю одежду и рюкзак. Представители перевозчика даже принесли в суд калибратор — специальный ящик с крышкой, в который перед полетом сотрудники просят пассажиров положить сумки, чтобы измерить их размер. Если ручная кладь не помещается в калибратор, клиентов просят сдать ее в багаж за доплату.

Представители «Победы» пытались доказать, что невозможно разместить дополнительные вещи в салоне лоукостера так, чтобы не нарушить требования безопасности. Они говорили, что кресла в салоне стоят вплотную, поэтому под ними нет места для вещей. А цветы, по мнению авиакомпании, — сильный аллерген, и перевозить их в салоне нельзя.

Но суд отказал компании в иске, поэтому теперь «Победа» предлагает пассажирам два варианта провоза ручной клади на выбор:

Апелляционное определение ВС РФ от 20.11.2018 № АЛЛ 18-475 PDF, 900 КБ

Что говорят суды о провозе ручной клади

Периодически между авиакомпаниями и пассажирами все равно возникают конфликты по поводу бесплатного провоза ручной клади. Некоторые даже доходят до суда.

Так, жительница Башкирии взыскала с авиакомпании компенсацию морального вреда. Она летела из Тюмени в Москву. Ее рюкзак взвесили в аэропорту — он потянул на 6 кг. Это больше нормы, установленной для ручной клади: авиакомпания разрешала брать на борт рюкзак весом только 5 кг. Женщина вытащила из рюкзака сумку с ноутбуком. Рюкзак стал весить всего 2 кг. Пассажирка хотела, чтобы его оформили как ручную кладь, а сумку она намеревалась пронести на борт как сверхнормативную ручную кладь по правилам, установленным пунктом 135 ФАП-82. Но сотрудники перевозчика сказали, что ноутбук в отдельной сумке — это ручная кладь, а значит, рюкзак уже не может быть ручной кладью.

Суд сказал, что авиакомпания действительно нарушила требования закона о сверхнормативной ручной клади: рюкзак надо было оформить как ручную кладь, а сумку пассажирка имела право взять на борт бесплатно в дополнение к нему. Но женщине присудили всего 4500 Р : 3000 Р в качестве компенсации морального вреда и 1500 Р штрафа, который взыскали с перевозчика.

Женщинам предложили сдать вещи в багаж и заплатить за это. Но пассажирки багаж не оплатили, из-за чего не попали на рейс.

Скорее всего, проблем бы не возникло, если бы пассажирки взяли с собой в качестве ручной клади коробки габаритами 4 × 36 × 30 см, а вместо рюкзака — дамские сумки. Тогда сумки считались бы сверхнормативным багажом, который по правилам можно брать в салон и не помещать в калибратор.

Как быть, если сотрудники авиакомпании заставляют сдавать ручную кладь в багаж

Сотрудники авиакомпаний не всегда выполняют федеральные авиационные правила: они могут попросить пассажира сдать в багаж что-то из вещей, которые он имеет право провозить бесплатно. Тогда клиент окажется перед выбором: уступить незаконному требованию или не попасть на рейс.

Такая ситуация произошла с мужчиной из Владимирской области в кресле-коляске. Сотрудники «Аэрофлота» заставили пассажира сдать кресло в багаж, хотя по правилам он мог взять его в салон самолета. Когда мужчина прилетел на место, оказалось, что кресло сломано: рама повреждена, поэтому пользоваться им нельзя.

Сотрудники авиакомпании не предложили пассажиру замену на время починки коляски, поэтому мужчине пришлось купить новую коляску в аэропорту. Он потребовал, чтобы перевозчик компенсировал ему расходы. «Аэрофлот» отказался, и пассажир пошел в суд. Суд сказал, что пассажир имел право взять кресло-коляску в салон, но ему не дали этого сделать. В итоге с авиакомпании взыскали в пользу истца стоимость ремонта, покупки нового кресла, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф за нарушение прав потребителя.

Чаще всего пассажиры подчиняются требованиям сотрудников авиакомпании и сдают вещи в багаж за доплату, даже если эти требования неправомерны. Ведь если они откажутся, их не пустят на борт. Чтобы вернуть деньги, после полета придется обратиться в суд. Но так мало кто поступает: слишком малы суммы, которые можно потребовать обратно, даже с учетом штрафа и компенсации морального вреда.

Если сотрудники авиакомпании требуют сдать в багаж вещи, которые можно провозить в салоне бесплатно, попробуйте пригрозить им судом и сразу начать записывать препирательства на видео. Возможно, это приведет работников в чувство. Если нет, обращайтесь в суд и используйте отснятые материалы как доказательство вашей правоты.

Если бы судебная практика оценивала моральный вред более весомыми суммами, авиакомпании, возможно, относились бы к пассажирам бережнее и тщательнее соблюдали законы. Но пока большинство пассажиров не готовы отстаивать свои права, потому что суммы компенсаций слишком маленькие. Люди не хотят тратить время и силы на походы по судам ради пары тысяч рублей.

Что делать? Читатели спрашивают — эксперты Т⁠—⁠Ж отвечают

Источник