можно ли использовать сертификат летуаль в золотом яблоке

Как вернуть ненужный подарочный сертификат и получить деньги вместо товара

Все любят дарить сертификаты, но не все любят их получать.

Такая карта удобна дарителю: не нужно выбирать конкретную вещь, пытаться угадать цвет, размер или марку подарка. Достаточно просто прийти в магазин и заплатить подходящую сумму. Но иногда оказывается, что одаряемому важнее потратить эти деньги на новый матрас, чем на массаж или косметику. Возникает вопрос: можно ли вернуть подарок в магазин?

Я юрист и точно знаю, что вернуть сертификат можно. Но есть нюансы, связанные с его сроком действия. В этой статье расскажу все про юридическую сторону сертификатов и объясню, как вернуть ненужный подарок в магазин.

Что такое подарочный сертификат

Подарочным сертификатом называют документ, который можно обменять на товар или услугу в магазине, ресторане, отеле, салоне красоты и так далее. Иными словами, сертификат — это деньги, но их можно потратить исключительно в определенном месте. Подарочные сертификаты обычно оформляют на красивом бланке. Еще они бывают электронные и в виде пластиковой карты.

Как правило, на сертификате указан номинал — это сумма, которую его обладатель может потратить на подарок.

Владелец подарочной карты приходит в магазин, выбирает вещь и расплачивается. Но не деньгами, а сертификатом. Это может сделать как покупатель сертификата, так и другой человек, которому его передали или подарили.

Если на сертификате не хватает денег на покупку, можно доплатить недостающую сумму. Это касается и интернет-магазинов : во многих из них действуют подарочные карты.

С юридической точки зрения подарочный сертификат — это предоплата товара или услуги. Деньги, которые покупатель сертификата вносит в магазин, считают авансом в счет будущей покупки. Взамен клиент получает подарочную карту — документ, который подтверждает право на покупку в будущем. Такое объяснение не закреплено в законе, но сформировалось судебной практикой.

Определение ВС РФ от 13.10.2015PDF, 551 КБ

Покупки с использованием подарочного сертификата не отличаются от традиционных за наличный или безналичный расчет. Их можно возвращать или обменивать в таком же порядке, как и товары, купленные обычным способом. Если вам подарили сертификат в спортивный магазин, вы купили себе коньки, а они не подошли, их можно вернуть или обменять.

Чтобы увеличить прибыль, магазины придумывают правила, которые ограничивают права владельцев сертификатов. Например, устанавливают срок, в течение которого нужно купить товар или услугу, или запрещают возвращать сертификат в магазин и получать взамен деньги. Я расскажу, какие из этих правил законны, а какие нет, и дам инструкцию, как вести себя с администрацией магазина в подобных случаях.

Как победить выгорание

Что можно делать с подарочным сертификатом

Вернуть его в магазин и получить деньги. Как я сказала выше, подарочный сертификат — это просто аванс. Если обладатель сертификата не собирается пользоваться этим авансом по любым причинам, то у магазина возникает неосновательное обогащение. По закону это недопустимо. Значит, обладатель сертификата может вернуть его в магазин в любое время и без каких-либо условий. Причины объяснять необязательно.

Никакие внутренние правила магазинов, даже если они висят на стенде или написаны в интернете, не влияют на возможность возврата сертификата. Закон всегда стоит выше любых правил магазинов, которые они сами придумали.

На обратной стороне карты указано, что она не подлежит возврату и обмену на деньги. Это незаконное условие

Внутренние правила магазинов должны соответствовать закону о защите прав потребителей и гражданскому законодательству. Если правило противоречит закону, значит, оно не работает, то есть его можно не выполнять. Если вам показали внутренний документ, надпись на стенде или на сайте о том, что сертификат нельзя вернуть, — это неправда. Такие уловки магазинов — это просто маркетинг, один из способов получить прибыль.

Вот что об этом говорят суды.

Вернуть сертификат, если истек его срок действия, получится не всегда. Некоторые торговые предприятия устанавливают срок, в течение которого можно купить товар или услугу по их сертификату. Обычно он написан на сертификате или на конверте, в котором он находится. Суды по-разному относятся к этому условию. В одних случаях его признают незаконным и ущемляющим права потребителей, а в других — считают правомерным.

✅ В Екатеринбурге женщина пришла в магазин одежды, выбрала вещи и захотела расплатиться подарочным сертификатом. Но на кассе не приняли такую оплату, потому что срок действия сертификата истек и его номинал сгорел. Роспотребнадзор посчитал, что это условие ущемляет права потребителя, и привлек магазин к административной ответственности. Магазин обжаловал постановление ведомства в трех инстанциях, но все суды единогласно признали это условие незаконным.

Рекомендую пользоваться подарочными сертификатами в пределах указанного на них срока действия. Если он уже истек, можно попробовать получить деньги, но победа в таком деле не гарантирована.

Дальше я расскажу, как вернуть подарочный сертификат.

Следует начать процесс с общения с магазином: попросить его принять сертификат обратно и вернуть вам сумму номинала. Можно попробовать сделать это устно. Если вам откажут, составьте и отправьте в магазин заявление по моему шаблону. Заполните и распечатайте его в двух экземплярах: один отдайте в магазин, а второй оставьте себе.

Отдайте заявление директору магазина или администратору. Можно отправить его заказным письмом с уведомлением о вручении. Представитель магазина должен поставить на вашем экземпляре отметку о получении заявления.

Если в течение 10 календарных дней после подачи заявления магазин не перечислил деньги, пишите претензию — для нее я тоже составила шаблон.

Претензию нужно отправить в магазин теми же способами, что и заявление. Если будете отправлять почтой, сохраняйте все почтовые квитанции. Они пригодятся, если дело дойдет до суда.

За то, что магазин пользуется вашими деньгами, можно взыскать проценты. Их размер рассчитывают по ключевой ставке — сейчас это 4,25% годовых. Если она менялась, пока магазин удерживал деньги, проценты нужно считать отдельно по каждому периоду. Если номинал сертификата небольшой, взыскать получится мало: с 1000 Р выйдет всего 42 Р за год просрочки. Но если сумма сертификата большая, то можно рассчитать и добавить в претензию сумму процентов.

Если через 10 дней со дня отправления претензии деньги не пришли, обращайтесь в суд. Госпошлины по делам о защите прав потребителей нет, если сумма иска не превышает 1 млн рублей.

Скорее всего, ваш иск нужно будет подать мировому судье. Районный суд рассматривает только дела с суммой иска более 100 тысяч рублей. Считается сумма, которую вы хотите получить за подарочный сертификат, и проценты.

Чтобы найти нужного мирового судью, зайдите на портал ГАС РФ «Правосудие» и выберите вкладку «Мировые судьи».

Для составления искового заявления лучше обратиться к юристу. Потом эти расходы можно будет взыскать с магазина.

Если вы хотите наказать недобросовестных продавцов за незаконные условия действия подарочных сертификатов, можно пожаловаться в Роспотребнадзор. Ведомство возбудит дело об административном правонарушении и проведет проверку.

Направить обращение можно онлайн на официальном сайте Роспотребнадзора в вашем регионе. Наберите в поисковике «Роспотребнадзор» и название вашего региона, например «Роспотребнадзор Калужская область».

Ведомство должно ответить на ваше обращение в течение 30 дней.

Как обойтись без суда

Если сумма сертификата небольшая, судиться нецелесообразно. Можно вернуть деньги, не обращаясь в суд.

Самый быстрый способ — оплатить подарочным сертификатом товар и вернуть его в течение 14 дней как вещь, которая не подошла вам по размеру, цвету или фасону. Имейте в виду, что вернуть можно не любую вещь. Как правило, нижнее белье, почти вся электроника, косметика, парфюмерия, ювелирные украшения не подлежат обмену и возврату. Такой вариант подойдет для подарочных сертификатов на товары.

Самый очевидный способ — передарить сертификат. Обратите внимание на срок действия карты: если он подходит к концу, лучше ее не дарить.

Еще можно выставить сертификат на «Авито». Вряд ли вам удастся получить за него всю сумму, но со скидкой продать реально.

Источник

Это любовь!♡ Тот магазин, в который я всегда рада получить сертификат и в котором всегда нахожу что-то для себя.

Я большой фанат данного магазина, поэтому отзыв будет довольно ванильно положительный😁

В Нововсибирске данный магазин всего один и открылся лет 5 назад(врать не буду, точно не помню). До этого «у руля» были Летуаль, Иль де Ботэ и Рив Гош. Но те, кто хоть раз попадали в Яблоко, сразу понимают, что эти магазины не конкуренты. В ЗЯ представлено столько, что сколько я туда ходила, я до сих пор так и не познакомилась даже с половиной ассортимента. Это тот магазин, куда «нырнул» и пропал)))

Находится он в доступности от метро, парковка есть, но не большая и в предпраздничные и выходные дни можно стоять ждать долго, что не всегда удобно.

Ассортимент. он невероятный! Здесь есть все и даже больше! Начиная от недорогой и бюджетной косметики, заканчивая люксовыми нишевыми проматами в специальном помещении.

Итак, когда заходишь туда в первый раз-глаза, конечно, разбегаются. В одной стороне расположена бытовая химия и товары первой необходимости, а в другом конце нишевая парфюмерия. Рядом с стоороной быт.химии находится отсек с корейской косметикой и масс-маркетовской косметикой.На нее скидка по карте, если мне не изменяет память 5%, но цены весьма доступные, поэтому там есть из чего выбрать.

Мне нравятся регулярные акции, которые у них стоят там в корзинах. Я очень часто нахожу там тушь за копейки, по качеству весьма неплохую😊

Теперь о самой парфюмерии. Вообще в яблоке все расставлено па маркам. Т.е запутаться сложно, и как правило, возле каждого бренда находится консультант. Но у тех, у кого нет консультантов по марке, можно смело уточнять у продавцов-уонсультантов, которые ходят по залу. Тут оьращаю внимание на то, что лучше все же попасть к консультанту бренда, так как вам и пакетик скорее всего дадут хороший и пробник в подарок. Этот момент хоть и спорный, но за колличество раз, которые я совершала покупки, заметила, что раз на раз не приходится.

Например, у марки Шанель я никогда не видела скидок. Бывают клиентские дни, но как правило они находятся в перерывах между тем, когда я совершаю покупки у этой марки. Так вот, у этой марки есть возможность подарочной упаковки! Не знаю, я большой любитель красоты и эстетики, поэтому даже в подарок для себя я прошу упаковать красиво. Но это предлагают не всегда, имейте в виду! можно уточнить, так как в попыхах вам могут и не предложить. Так же, я большой любитель хороших пакетов. Тот пакет, который сечас выдает ЗЯ(пусть он и быстро разлагается и т.п.), но выглядит он после старых хороших пакетов весьма уныло. Жаль, что не дают право выбора для тех, кто за природу, и для тех, кто за эстетику))) Обычные марки я бы не замудрялась и брала в обычном пакете, а вот хорошие уже хотелось бы в приятном и качественном. Я пакеты сразу не выбрасываю и храню там всякую мелочевку, поэтому и хотелось бы симпатичный пакет))) Но это лишь мои хотелки))

Итак, в магазине проходят клиентские дни, когда вы можете попасть к любимой марке и получить максимум скидок, акций и пробников 😄 Для меня тема пробников очень актуальна, т.к. обычно без них я никогда не попробую и не куплю продукт. Этим меня можно легко заманить, т.к. если продукт достойный, попробовав пробник на своей очень проблемной коже, я потом уже готова вернуться.

Источник

Подарочные сертификаты «Золотое Яблоко»

Компания «Золотое Яблоко» выпускает подарочные карты с красивым дизайном, подходящие в качестве подарка для любого повода.

Вот так выглядят подарочные карты в Золотом Яблоке

«Золотое Яблоко» — это сеть парфюмерных супермаркетов, которая работает в крупнейших городах России.

Контакты:

Магазины компании представлены в городах:

Сколько действует карта Золотое Яблоко?

Срок действия любой подарочной карты Золотое Яблоко составляет 5 лет со дня покупки.

По прошествии данного времени сертификат становится недействительным, и обмену, возврату не подлежит.

Есть 2 вида подарочных сертификатов этой компании: пластиковые и электронные.

Подарочный сертификат в Золотом Яблоке бывает нескольких номиналов и безноминальным

Номинал подарочных карт

Парфюмерный магазин «Золотое Яблоко» предлагает подарочные сертификаты таких номиналов:

С недавнего времени стало возможно купить безноминальный подарочный сертификат «Золотое Яблоко». Его счет можно пополнить самому на сумму на любую сумму от 300 до 50 000 рублей.

Где купить сертификат?

Подарочную карту «золотое Яблоко» можно купить на сайте www.cards.goldapple.ru в электронном виде или заказать ее курьером на нужный вам адрес. Также пластиковые карточки доступны для покупки в самих магазинах сети.

Условия пользования

Пластиковые карты не требуют активации, т.к. их активирует продавец сразу после ее оплаты покупателем. Чек с данными об активации в магазине вкладывают в конверт вместе с сертификатом и передается получателю.

Активация электронной подарочной карты «Золотое Яблоко»:

Как проверить подарочную карту?

Узнать баланс подарочной карты Золотое яблоко можно на чеке, который выдается в момент ее приобретения вместе с номером сертификата, суммой покупки и остатка на счету.

Если ваш чек был утерян, но вы знаете примерную сумму покупки, то просто вычтете это значение их номинала карты – так можно узнать остаток на балансе.

Проверить баланс можно по телефону вашего города:

Если на балансе вашего сертификата недостаточно средств для оплаты товаров, вы можете просто доплатить недостающую сумму безналичным расчетом или наличными деньгами.

Источник

Что лучше Золотое яблоко или Летуаль

Сравниваем цены сети магазинов Летуаль с Золотым Яблоком (ЗЯ). Узнаем где выгоднее получить карту клиента (КК). Где лучше делать покупки.

Где дешевле

Выберем несколько товаров и сравним стоимость где дешевле в Золотом Яблоке или Летуаль.

Цены указаны в рублях.

Сравнение дисконтных карт

В Золотом яблоке карта на 10% выдается при покупке на 1000 рублей. На скидку 25% нужно купить на 15000 рублей.
В Летуаль чтобы получить скидочную КК на 10% нужно купить на 400 рублей. А на 25% КК нужно накопить баллами или купить на 25000 рублей.

Между магазинами парфюмерии и косметики действует обмен картами. Чтобы получить максимальную скидку одного из магазинов, нужно предъявить максимальную карту другой сети. На кассе вам выдают скидочную карту такого же номинала.

Где лучше

В Летуаль бесплатная доставка от любой суммы и есть бесконтактная курьерская доставка. В Золотом яблоке бесплатная доставка от 1000 рублей.

Бонусы на день рождения клиента начисляются в Золотом Яблоке в 2 раза больше от суммы покупки, одну неделю до даты, и одну неделю после праздника. В Летуаль же действует скидка на протяжении месяца в размере 25% (для рубиновой, сапфировой, аметистовой) и 35% для бриллиантовой КК.

ЗЯ по России имеет 18 магазинов. Лету 1000, только в Москве 116 магазинов, готовы к обслуживанию каждого покупателя. Это означает что не нужно тратить время на дорогу и поиски нужного продукта. Чтобы быть более продуктивным, можно скачать приложение, где будут отображаться все бонусы, скидки и ближайшие магазины.

«Предложение ограничено. Акция не суммируется с другими акциями, скидками и предложениями. Сертификаты eCARDS и Пластиковые подарочные сертификаты нового образца при оплате товара действуют.»

«Предложение ограничено. Скидки действуют на выделенный ассортимент товаров. Скидка по акции не суммируется с другими акциями, скидками и предложениями. Сертификаты eCARDS и Пластиковые подарочные сертификаты нового образца при оплате товара действуют.»

«Предложение ограничено. Акция не суммируется с другими акциями, скидками и предложениями. Сертификаты eCARDS и Пластиковые подарочные сертификаты нового образца при оплате товара действуют.»

«Предложение ограничено. Акция не суммируется с другими акциями, скидками и предложениями. Сертификаты eCARDS и Пластиковые подарочные сертификаты нового образца при оплате товара действуют.»

«Предложение ограничено. Акция не суммируется с другими акциями, скидками и предложениями. Сертификаты eCARDS и Пластиковые подарочные сертификаты нового образца при оплате товара действуют»

«Предложение ограничено. Акция не суммируется с другими акциями, скидками и предложениями. Сертификаты eCARDS и Пластиковые подарочные сертификаты нового образца при оплате товара действуют.»

«Предложение ограничено. Акция не суммируется с другими акциями, скидками и предложениями. Сертификаты eCARDS и Пластиковые подарочные сертификаты нового образца при оплате товара действуют.»

«Предложение ограничено. Акция не суммируется с другими акциями, скидками и предложениями. Сертификаты eCARDS и Пластиковые подарочные сертификаты нового образца при оплате товара действуют.»

Источник

Сертификат магазина Золотое Яблоко — виды и использование

С подарочными сертификатами и картами магазина парфюмерии и косметики Золотое Яблоко можно угодить виновнику любого торжества. Новый год, 8 Марта, 23 Февраля, день рождения женщины или мужчины — такому подарку всегда будут рады. Сегодня узнаем, какую сумму можно подарить сертификатом Золотого Яблока, как его купить, сколько и как он действует.

Виды сертификатов магазина Золотое Яблоко

Подарочная карта Золотого Яблока бывает пластиковой и электронной (ЭПК). Первая выполнена в виде карточки с чипом и магнитной полосой для идентификации. Вторая, ЭПК, или электронный подарочный сертификат, — это онлайн-карта. Она, в свою очередь, открывается при переходе по СМС-ссылке или в мобильном приложении компании. Виртуальная карточка идентифицируется по уникальному коду.

Дизайн ЭПК к Новому году.

Номинал подарочных сертификатов и карт — 300, 500, 1000, 1500, 2000, 3000 рублей — устроит любого клиента магазина Золотое Яблоко. Можно купить несколько пластиковых продуктов, если хотите сделать подарок на бОльшую сумму, или воспользоваться предложениями с нефиксированным номиналом. ЭПК ограничивают подарочную сумму диапазоном от 300 до 150 000 рублей.

Сколько действуют подарочные карты?

Главное преимущество подарочных карт и сертификатов Золотого Яблока заключается в сроке действия — пять лет с момента активации. Для пластиковых карточек это момент их оплаты заказчиком, что фиксируется на кассовом чеке. То есть нужно взять чек, полученный вместе с картой, и найти эту информацию там.

Если чек не сохранился:

Владельцы электронных сертификатов могут узнать их срок действия, обратив внимание на дату, когда от магазина поступило СМС об успешной активации. Сколько действительны ЭПК, также указано в мобильном приложении, если оно используется.

Покупка карт и сертификатов

Сеть парфюмерных супермаркетов Золотое Яблоко предлагает купить подарочные сертификаты и карты непосредственно в магазине и онлайн. Для последнего способа используют официальный сайт компании. Корпоративные клиенты (юридические лица) могут оформить заказ, заполнив заявку по ссылке cards.goldapple.ru/corporative.

Как купить электронный сертификат или пластиковую карточку онлайн частному лицу:

Совет! Лучше сразу указывать данные того, кому адресован такой подарок. Это объясняется тем, что, по сравнению с подарочными сертификатами других сетей, например, Детский мир, Магнит Косметик, продукты Золотого Яблока требуют активации. Хотя можно заказать карточку и для себя.

Условия доставки — сколько это стоит

* касается только пластиковых продуктов.

Когда в течение двух дней карточка придет получателю с курьером, последний может потребовать подтверждения личности. Доставка электронного сертификата осуществляется бесплатно либо по СМС с активной ссылкой, либо через приложение Золотого Яблока согласно указанным в форме заказа дате и времени.

Способы активации

Итак, вы получили пластиковую или виртуальную карту. Первая не требует активации, а электронный сертификат следует активировать через СМС — потребуется перейти по активной ссылке в присланном Золотым Яблоком SMS-сообщении. Подробно на этом останавливаться не будем, так как процедура сопровождается понятными подсказками. Главное — сохраните CVC-код, он понадобится при оплате покупок.

Скачать мобильное приложение магазина косметики Золотое Яблоко для Android/iOS можно бесплатно по ссылкам ниже.

Правила использования

После активации можно пользоваться подарочной картой и сертификатом как в розничном, так и интернет-магазине Золотое Яблоко. Тратьте их частями или полностью. В первом случае условия позволяют посетить торговую сеть или оформить заказ неоднократно. При наличии и предъявлении дисконтной карты Золотого Яблока на нее будут начислены бонусы.

Если вы пришли в парфюмерный супермаркет в своем городе и хотите оплатить покупку пластиковой/электронной подарочной карточкой, покажите ее кассиру или предъявите OR-код ЭПК. Где его взять: перейдите по ссылке из СМС для активации либо откройте раздел «Кошелек» в приложении. Также сообщите сотруднику кассы CVC-код.

Как использовать подарочный сертификат для оплаты в интернет-магазине на сайте:

Проверяем баланс или узнаем номинал

Чтобы проверить номинал или узнать баланс подарочной карты (электронного сертификата) от Золотого Яблока, используйте следующий функционал:

Или проверьте остаток подаренной суммы на кассовом чеке после покупки товара, если таковой сохранился.

Источник