можно ли мерить наушники в днс
Как я в ДНС наушники покупал.
Вобщем, пришел я в ДНС у нас в Тольятти прикупить себе наушники ибо старые все либо поломались самостоятельно, либо пали смертью храбрых в неравной борьбе с котом.
Ну вот захожу, значит, в отдел (тот что в ТЦ «Влада»). Подбегает ко мне продавец-консультант и спрашивает чем я интересуюсь. Наушниками, говорю, интересуюсь.
Показывает мне этот консультант стенд с наушниками и говорит: вот здесь подешевле, а тут подороже. Смотрю, выбираю.
Спрашиваю, есть микрофон здесь? Да, говорит, есть. Смотрю, гарнитура вроде присутствует.
А мне микрофон нужен. ОЧЕНЬ БЛИН НУЖЕН.
Спрашиваю, сколько месяцев гарантия? Отвечает мне: 1 год. Ну ладно, думаю, возьму.
Иду на кассу, смотрю несут выставочный образец. Спрашиваю: а что со склада нельзя взять? Нету говорят. Одни остались. Ну ладно, решил, вроде состояние нормальное. С виду не пользованные, хотя их послушать же дали до того, как я собрался их купить.
Пробивают на кассе. Говорят, гарантия пол года. Как так, спрашиваю. Только что ведь сказали, что год? В ответ невнятное бормотание. Ну ладно, думаю, черт с вами. Наушники хорошие, в целом. Удобные. И звук нормальный.
Прихожу домой значит, выясняется, нету микрофона в наушниках. В смартфоне работает гарнитура, а на ноутбуке нет. Читаю про эти уши, все верно. Работает микрофон только в качестве гарнитуры.
В целом, противоречивые чувства после похода в ДНС. С одной стороны обманывают насчет гарантии. Сначала сказали год, потом выяснилось, что 6 месяцев. Не смогли внятно порекомендовать модель, продавец даже не был в курсе, что микрофон работает только как гарнитура. Коробка была из зала, распечатанная, то есть гипотетически, ими вполне кто-то мог пользоваться до меня.
С другой стороны: очень удобные уши с хорошим звуком за относительно небольшие деньги. И сборка довольно качественная. На этот раз мне повезло. Но вот пойду ли я в ДНС в следующий раз?
P.S. Так-то конечно надо отзывы читать, да и купить сейчас на али-экспресс можно почти все, что нужно белому человеку раза так в 2 дешевле.
Модель наушников не указываю, чтобы не обвиняли в рекламе)
Нихрена не понял, что значит нет микрофона, но работает как гарнитура?
На 95% наушниках так или иначе видны провода или есть их визуальный рисунок, где можно увидеть, что на них только один штекер, а не два
а в этой гарнитуре есть microusb?
Что сказать. магазин для людей со средним и ниже достатком. У них реально цена оправдывает качество.
Если вы считаете, что у вас был плохой день, просто посмотрите это видео
Большая подборка промокодов для AliExpress (ноябрь 2021)
Для новых пользователей приложения AliExpress:
(Для того, что бы активировать промокоды, необходимо вводить их заглавными буквами)
Для всех пользователей:
aliskidki100all – cкидка 100₽ (на заказ от 1000₽);
aliskidki150all – cкидка 150₽ (на заказ от 1500₽);
aliskidki200all – cкидка 200₽ (на заказ от 1600₽);
aliprosto300all – cкидка 300₽ (на заказ от 2400₽);
mnogoru400 – cкидка 400₽ (на заказ от 3200₽);
OLDNOV – cкидка 500₽ от 1000₽ для всех, кто не делал заказы 6 месяцев;
WOWHOT10000 – Скидка 10 000₽ от 89 900₽;
Промокоды, которые будут действовать с 11 по 13 ноября 11:00 МСК:
1111GO – скидка 60₽ (на заказ от 400₽);
1111WOW – скидка 120₽ (на заказ от 1000₽);
1111LOUD – скидка 200₽ (на заказ от 2000₽);
11111KRIK – скидка 500₽ (на заказ от 4990₽);
1111ALI – скидка 800₽ (на заказ от 7000₽);
1111SHOK – скидка 1100₽ (на заказ от 10000₽);
1111SHOUT – скидка 1700₽ (на заказ от 16000₽);
1111HITS – скидка 1900₽ (на заказ от 18500₽);
1111BUY – скидка 2600₽ (на заказ от 25000₽);
1111FORU – скидка 3200₽ (на заказ от 35000₽);
1111FUN – скидка 4200₽ (на заказ от 45000₽);
LOUDSALE – скидка 5000₽ (на заказ от 60000₽);
(Для того, что бы активировать промокоды, необходимо вводить их заглавными буквами)
❗ ❗ ❗ Все свежие промокоды и акции собираю в своем телеграм канале: WEBFREE
(переходи и смотри закрепленное сообщение)
Ответ на пост «Как DNS дурит людей»
Покупал в DNS-е Жесткий диск Seagate IronWolf на 4Т. Уже не первый раз, три таких сейчас живут в NAS-е и исправно работают.
При получении повреждений упаковочного пакета обнаружено небыло, положив диск в фирменный пакет DNS, принёс диск домой. К слову, магазин от дома в 200-х метрах.
Ударить, уранить и т.д. я его не мог. Знаю как обращаться с такой техникой уже далеко не первый год. Подключил к домашнему системнику напрямую, т.е. никуда не вставляя, не прикручивая. Диск лежал просто на столе на своём же антистатическом пакете.
Определился системой и. отвалился.
Через неделю мне позвонили из сервиса и сказали, что возвращают нерабочий диск с заключением (цитирую): «механическое повреждение гермоблока/платы контроллера жесткого диска. Данный факт является нарушением условий эксплуатации. В соответствии со статьёй 18 п,6 ЗОЗПП в безвозмездном устранении дефектов аппарата по действующей гарантии отказано».
Тут я выпал в осадок. Получается, что я просто подарил магазину деньги.
Писать претензию после такого безапелляционного заключения, вынесенного «экспертами» сервисного центра было просто бесполезно. Остаётся только независимая экспертиза и суд.
Вот совсем некогда мне было этим заниматься, (видимо на это и был расчёт магазина), решил остыть и подумать потом.
Выслал им бракованный (или убитый доставщиками/менеджерами/кладовщиками/грузчиками DNS) диск, оформив на сайте Seagate гарантийный возврат и мне в ответ был выслан новый диск без каких либо возражений.
Как DNS дурит людей
Проверяю ради интереса на следующий день:
Товар есть, но цена другая. DNS, я теперь без ноутбука и денег, ибо возврат до 30 рабочих дней. Я понимаю, что вам в лом было продавать его по старой цене, но вам совсем репутация не нужна?
UPD Пруф: Просят извинений.
Промокоды для популярных маркетплейсов (октябрь 2021)
Некоторые промокоды работают только для новых пользователей. Для получения скидки регистрируйте новый аккаунт.
1. Промокоды для AliExpress
P25X8YF9 – Скидка 250₽ при заказе от 1250₽;
PR4MKEFS – Скидка 250₽ при заказе от 1250₽;
PLGHUXYA – Скидка 250₽ при заказе от 1250₽;
WOW1300 – Скидка 1300₽ при заказе от 10000₽ на избранные товары
2. Промокоды для Яндекс Маркет:
3. Промокоды для OZON:
4. Промокод для СберМегаМаркет
5. Промокод для iHerb:
❗ ❗ ❗ Все свежие промокоды и ации собираю в своем телеграм канале: WEBFREE
Госуслуги РАБОТАЮТ!
К врачу хрен запишешься, а сижек купить можно.))
Как я покупал конструктор в детском мире
Сестра покупала два ноута в днс несколько лет назад, один дали нормальный, другой витринный образец с просаженным на 10% аккумулятором, уже активированной виндой, и винтом с порядочным пробегом.
Пошли обратно менять, взамен смогли предложить только другой витринный образец с меньшим пробегом и бонусы в качестве компенсации.
В мвидео давным давно покупал psp, в комплекте не было аккумулятора. Искали по всему складу, нашли в итоге.
Теперь столкнулся с детским миром. Заказал и сразу же оплатил племяшу на день рождение магнитный конструктор. Цена нормальная, выбрал самовывоз из магазина. После получения смс пошёл забирать.
Мне принесли большую коробку, с двух сторон колхозно заклеенную скотчем.
В этот момент я понял, что что-то не так.
Все заклеены скотчем с двух сторон.
Написал отзыв через приложение к товару, конечно же его не выложили.
Детский мир торгует беспалевно бу игрушками или как это называется?
Случай в магазине
Будучи студентом,в один весенний вечер захожу в магазин у дома. Делаю покупки, расплачиваюсь. Даю продавцу тысячу рублей. Она, берет купюру, и начинает проверять ее на подлинность,вертит, крутит, смотрит водяные знаки. Я слегка напрягся, молчу. Тут она, недолго думая, говорит своей напарнице: «Люба, у нас подделка, вызывай наряд полиции»
Напарница, тут же достаёт телефон, и начинает набирать номер.
Я в панике, говорю, мол, какая подделка, мне родители из дома дали эту тысячу рублей на неделю.
В ответ на это она говорит:»Ничего не знаю, сейчас полиция приедет-разберётся»
Я покраснел, побледнел, голова закружилась, схватился за прилавок, думаю ну все, повяжут сейчас как фальшивомонетчика.
Увидев мою реакцию, другая продавщица говорит: «Да ты посмотри на него, он сейчас в обморок упадёт, отпусти его»
Первая же начинает смеяться, считая уже сдачу от тысячи, говорит: «Да ладно тебе, мы пошутили, 1 апреля же! «
Вот это тандем, подумал я, программа розыгрыш и Валдис Пельш просто отдыхает.
Ответ на пост «Купил в ДНС процессор I7-11700 а в коробке оказался I3-10100F. »
Но через 3 минут перезванивают:
— Вы знаете, произошла путаница.
— Вы знаете, я согласен с вами, надо было смотреть, что покупаю, не волнуйтесь, я без претензий.
— Курьер будет через 5 минут, еще раз извините.
Ну ладно, вернул им купленное, взамен получил то, что заказывал.
Надеюсь, выводы они сделали.
Баллы
Купил монитор в ДНС
Купил витринный образец, других не было.
Продавец сказал, что запущен с начала августа у них на ценниках справа в низу пишется дата выставки на витрину, с 10 вроде числа. Вместе с ним прикинули, не многим более месяца отработал. Как раз думаю, если и есть в нем косяки уже повылезали бы.
Через пару дней решил полазать по настройкам, а там пробег показывает: 9843 Часа = 410 дней 24/7 если брать.
И монитор то классный, проблем никаких нет, но осадочек остался.
Скидок на витринные не было, брал за full price.
Бесплатная доставка МВидео, НИЧЕСЕ!
Месяц назад покупал технику в МВидео. Подошёл к менеджеру, чтобы он заказал товар и организовал бесплатную доставку. Товар-то он заказал, но бесплатной доставки, говорит, у них нет.
Я: как нет, я же видел на сайте?!
М: да? Да вы ошиблись! У нас её никогда не было.
Я: магаз близко, ну ладно, сам заберу.
Сестра вчера пошла в МВидео, заказала ноут. И да, она тоже прочла про бесплатную доставку. Так что говорит менеджеру: и доставьте его по этому адресу.
М: у нас нет бесплатной доставки
С: я же видела, есть
Сестра упертая, взяла телефон и ткнула менеджера носом
М такой: НИЧЕСЕ. У нас есть доставка! Ух ты, да ещё и бесплатная.
Закон жизни
Зашла сейчас в универмаг всяческих товаров. На улице дождь, поэтому подумала зонт поискать. Все зонты на стойке стремные и стоят 999, а один средней стремности и стоит 599. Интересно, думаю, в чем разница? И на автомате открываю его. А он не открывается.
В Екатеринбурге попал под следствие продавец, зарабатывавший на разнице цен акционных товаров
Под следствие попал 26-летний продавец магазина в Екатеринбурге. Он даже не трогал товар на витрине, но зарабатывал на нем во время акций.
По версии следствия, подозреваемый организовал хитроумную схему присвоения денег, принадлежащих магазину. Он использовал разницу в цене между одним и тем же товаром по акции и без нее. Предприимчивый работник имитировал покупку, а затем и возврат товара, причем покупка фиксировалась в кассе по акционной цене, а возврат уже по обычной, то есть более высокой стоимости. Фактически же никаких сделок не проводилось, и товар оставался на полке, а разницу, полученную в результате фиктивных продаж и возврата, подозреваемый просто забирал из кассы и присваивал.
Подобным образом за два месяца продавец «заработал» более 400 тыс. рублей. Махинации были выявлены после того, как руководство торговой сети обратило внимание на большое количество возвратов, совершаемых в этом магазине. Во время разговора с продавцом он во всем признался.
Как узнать настоящую страну производства товара? Простой способ перепроверить слова продавца!
Как часто при покупке бытовой техники вам от продавца приходилось слышать богатую историю бренда, применение при производстве нано технологий, сверх надежное решение с крутым напылением, а по факту это оказывалось обычной болванкой из Китая? Мне приходится сталкиваться с этим постоянно.
Я занимаюсь продажей газовых котлов и регулярно слышу от своих клиентов, как они заинтриговались супер-котлом итальянского производства, который по факту оказывается обычным ноу-нейм Китаем. А в нашей сфере действительно продается много техники, которая производится в Европе и много техники, которая под нее косит.
Хитрые производители так же не стремятся указывать страну производства на своем товаре. У нас есть один китайский котел на рынке, который просто написал на этикетке коробки «KOREA». Не сделано в Корее, а просто Корея. По идее ничего не нарушил. При этом марка косит под Италию. И в каждом бутике гордо говорят, что это «итало-корейский котел».
Я поделюсь с вами простым и известным (как мне ранее казалось) способом узнать настоящую страну производства товара:
2. Пишем: *название товара* + сертификат соответствия
3. Находим ЕАЭС сертификат и скачиваем его
4. Находим раздел «Изготовитель» и смотрим на страну производства, а также название самого завода.
Известные бренды находятся сразу же по первой ссылке. Особенно те, кому нечего скрывать. Мелкие бренды придется, конечно, поискать, но найти тоже не проблема. Бывают редкие ситуации, когда на рынок завозят один товар с разных стран. Тогда в сертификате прописываются все эти страны. Но наглый обман со стороны продавца вам это не помешает определить.
Вот для примера газовый котел Bosch Gaz 6000, который часто продавцы продают как исключительно немецкий, а по факту:
Разработка хоть и немецкая, но собирают его в России.
Запомните, ни один производитель никогда не будет переносить производство в третью страну только ради желания сэкономить на рабочей силе. Он еще и обязательно выйдет на более дешевых поставщиков деталей, а цену выкатит, как и прежде.
Елена Владимировна П из Саратова
Всем добрый день. Ситуация такая. Елена Владимировна П Сегодня купила Playstation 4 с играми, перевела ДС за покупку, потом отказалась от 1го диска, а мы не заметили и не пересчитали сумму сдачи ( Суетно было. В общем Если кто-нить знает или Вы тут бываете, то позвоните нам в магазин, мы вернем в Дс в размере 2390р
Поиск по ВК и одноклассникам результатов не дал.
ps:имя есть т.к. оплата осуществлялась переводом.
pss: даже название магазина писать не буду (реклама)
Осознанность
Может я чего-то не понимаю? Бабуляфон, Ноу-Хау
Есть у меня Бабушка родная и случилась у неё такая оказия, потеряла зарядку от своего мобильного телефона. Ну думаю, не беда, куплю ей новый блок питания после работы.
Захожу на радиорынок и после часа поисков, так и не нашёл подходящего. Плюнул на идею покупки блока и решил приобрести ей новый бабуляфон, но чтобы громкий с огромными кнопками и батарейкой на 500 лет заряда. По дороге домой у меня было 2 магазина (Ноу-Хау и DNS) и черт меня дернул зайти сначала в ближайший, а именно Ноу-Хау.
Внимание. Сейчас будет сценка по ролям, где Я-я и П-пид. продавец:
Решил убедиться. Захожу в DNS, благо он по дороге, подхожу к консультанту. далее Я-я, К- консультант:
И все, через 3 минуты я вышел оттуда с шайтан устройством для бабули. Ни каких навязываний или доп. услуг. Я купил то, за чем пришёл!
О том как возвращали наушники (купленные за 3к) в ДНС
История произошла буквально на днях, в Казани.
Коллега купил наушники со встроенной в них звуковой картой в ДНС.
При подключении к домашнему ПК, обнаружил посторонний шум (постоянное жужжание как то не особо хорошо).
Решил вернуть товар, идет в ДНС спросить порядок возврата, а ему отвечают, что наушники это сложный технический товар и возврату не подлежит.
Таким образом попытки вернуть товар по-хорошему не увенчались успехом.
С точки зрения законодательной: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков: в одном из пунктов значится «отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.» Напомню, что наушники не относятся ни к технически сложным устройствам (Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924), и не попадают под постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.
Начинаю говорить, что жалобу напишем в РПН, но нас мягко посылают, фразами типа: Да пишите кому угодно.
Ввиду такого отношения к правам потребителя, начинаем писать заявление на имя директора ДНА Альтаир (ВАЖНО, писать надо в 2-х экземплярах), информация об организации приведена в уголке потребителя:
Тут пишем когда купили, что купили и на какую сумму. Пишем как обнаружили неисправность, потом как пришли в магазин и как вас побрили вам отказали. Просите возврата суммы..подпись дата.
Когда мы начали писать такое заявление, мнение сотрудников относительно наушников поменялось, оказалось что наушники это не средство личной гигиены, и возврат денег был осуществлен. Ждем обработки запроса от банка, т.к. куплены наушники за безнал (требуйте чек, на котором будет написано, возврат средств)
Что насчет возврата товаров надлежащего качества, то есть Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей».
Всем добра. Не ругайте, пост первый)
Это проблема встроенных звуковых карт.
Автор, а почему ты не откроешь ларёк под магазином, штобы впрягался в эти блудняки для простых граждан за долю малую?
Любопытно, правы ли мы при таком раскладе?
Где можно прочитать про список «средств личной гигиены» не подлежащих возврату?
Второй раз сдал через месяц, когда уже обзавелся USB доктором, и уже с более конкретными претензиями сдал банку, через 3 дня смс «Дефект не обнаружен», выбрав время, заехал в сервак, с доктором с девайсами, на месте до подписания актов все проверяю- ничего не поменялось 0.3А 4.8V, на 2А выходе. Сразу снова сдаю на ремонт, только уже вынудив приемщицу написать портянку текста со всеми данными и претензиями в причине ремонта.
В итоге получил смс «Заказ ****. Замена разрешена. Обратитесь в магазин»
И вот сижу думаю, нельзя было сразу? Обязательно и мне и себе мозги парить
В ДНС покупал беспроводные наушники, тоже что-то около 3 тыр. Предварительно начитался отзывов, обозрел на сайте ВСЕ, которые были доступны в ближайшем магазе, в итоге, пришел и сказал «дайте мне товар с таким-то артикулом». Мне принесли, я расплатился и ушел. Это моя первая ошибка.
Придя домой, заряжаю, коннектюсь к телу, включаю музяку и понимаю, что это экскрементище я бы не взял, если бы мне даже доплатили.
Собрал в упаковку, пошел назад в магаз, уже предвкушая длинное и нужное общение с продавцами.
На месте, естетсвенно, сразу скривили рожу, взяли проверять. Продавец к своему телу коннектит, грит «ну все норм же, все ок, чего не устраивает?»
И, наверное, свершилось чудо, и я первый такой, но мне удалось убедить его, что на моей голове эти наушники нихрена не сидят, и в разных ушах абсолютно разный звук. В итоге он недовольно буркнул «идите выбирайте другие» и забрал мои.
Выбрал напятихат дороже, примерял на голове, вродь сидят ок. И в итоге взял их, доплатив на кассе эту разницу. При мне же чувкак оформил возврат старых наушников с пометкой «товар не подошел».
а если наушники были в блистире и продавец отказывается принимать их обратно из за того, что нарушена целостность упаковки?
Подскажите, если продаваны качают и отказываются принимать письменную претензию, то заказным письмом слать ее нужно директору магазина где была покупка или непосредственно главному директору всей федеральной сети? Глупый вопрос, наверное, но все же.
Вроде можно при неисправности товара вернуть деньги даже несмотря на закончившийся срок гарантии, ведь так?
покупали отцу sgs7edge в салоне самсунг в Адлере в плазе, девушка продаван сказала «будут проблемы, несите, решим», на четвёртый день на экране внизу полоса зелёная вылезла, телефон не роняли, был в чехле книжке пластиковом, покупали у них же за 6к. Принесли родители в магазин (обещали же решить проблему), а хер там плавал » технически сложное устройство «. Отец расстроен, новый телефон за 60к и такая муть. Телефон советовал я, так что ответственный остался я. Полез в гугл на сайты типа 9111, написал, позвонили юристы, обрисовали ситуацию, сказали писать претензию, т.к. даже технически сложное устр-во ненадлежащего качества в течение 14 дней можно вернуть или обменять. Ну я гордо написал на компе притензию, отец подписал, поехали с ним. Я обрисовал ситуацию продаваном, нас вежливо послали на йух, сказали подписывать ничего не будем, телефон не примем. Я отправил претензию заказным письмом на имя директора магазина. Через несколько дней позвонил их юрист, попросил приехать в экспертизный центр, отдать телефон на проверку. Через дней 5 пригласили в магазин забрать деньги или обменять на такой же телефон. Деньги забрали, с » официальными дилерами самсунг» дел больше иметь никогда не буду. P.S. Звонил в Краснодар в центр самсунг, сказали что магазин ведет себя неправомерно, обещали разобраться. Такой же телефон был куплен в мвидео.
А что интересного было в РПН?
что верится с трудом, возвращал 4 раза без проблем, 3 раза ломались наушники через полгода, одни менял на следующий из за хрипа, при этом возвращал деньги без проблем
с каждым днём у меня все больше оснований не брать ничего в ДНС. Редкие проскоки положительный историй не перекроют всего того говна, что везде о них всплывает. Лучше уж переплачу тем с кем давно имею дело чем поймаю возможный головняк.
А вот такой вопрос,купил я телефон и через 3 часа понял что он мне ПРОСТО не нравится,есть ли возможность вернуть его?и если да,то в случае отказа что писать?товар то уже является технически сложным
У Citilink’a свои законы
Давненько я не писал, и жаль что этот пост не про ремонты, а про безобразное гарантийное обслуживание Citilink’a, который живёт по своим законам и им наплевать на своих клиентов.
22.06.2021г мне понадобился смартфон, нужен был именно Apple iPhone XS MAX.
После недолгих поисков он был найден в наличии в магазине Citilink г.Екатеринбург, ул. Академика Шварца, 17. Оформил заказ (номер заказа, для представителей Citilink, J2602008 на сумму 50.987Р.) через сайт и поехал забирать.
Оплатил заказ, поехал счастливый домой.
Схватил телефон, комплектацию и чек и поехал сдавать его обратно. Магазин находится прямо около дома, думаю быстро всё оформлю и поеду где-нибудь позавтракаю. Был морально готов на 10 дней ожидания при возврате, но начался цирк с конями.
Итак, акт первый)) Время 12-13 часов дня.
Я: Купил вчера у Вас смартфон, не работает разговорный динамик, хочу сдать его и вернуть деньги
НС: Сброс делали? Хорошо, сейчас оформлю документы на проверку качества, нам нужно убедиться что не вы его сломали.
Я: Хорошо, конечно, и можно сразу бумагу с ручкой написать заявление на возврат средств.
НС: Зачем? Вот сделаем проварку качества в течении 21 дня, потом вы придёте и напишите заявление на возврат, если вы не виноваты.
Здесь маленькое отступление, давно не связывался с ЗоЗПП и чуть было не подписался на это, но здравый смысл, о том что ну не может быть такой закон, что они 21 день сейчас будут проверять, потом 10 дней ждать ответа на заявление, короче месяц-полтора крутить мои деньги, а я тупо буду ждать. И начал спрашивать:
Я: То есть я жду 21 день проверки качества, потом пишу заявление и вы возвращаете мне деньги, правильно?
НС: Ну, в принципе, да.
Я: В каком смысле, в принципе? Вы можете чётко мне сказать порядок действий или нет?
НС: Ну в принципе всё так, просто а вдруг там найдут следы ремонта или вмешательства, тогда вам ничего не вернут.
Я: Эм, окей, поставьте там где-нибудь пометку, что я хочу лично присутствовать при проверке качества, насколько я помню, я могу при ней присутствовать по ЗоЗПП.
НС: Я не могу сделать такую пометку, не предусмотрено, да и кто вас вообще пустит в сервис для этого? Да ни один сервис не пустит, это нереально, кто вам такое сказал.
Я: Всё-таки я настаиваю на том что я могу присутствовать при проверке
НС: Да нет такого нигде. Ну хотите, я вам дам адрес СЦ, вы туда отвезите сами, может договоритесь
Я: Ну хорошо, давайте адрес.
Дают адрес СЦ. Находится он на Крылова 27, АСЦ Apple «Альстер».
Для понимания, для тех кто не из Екб, это другой конец города практически, в будни днём по пробкам туда ехать 30-40 минут на машине.
Приезжаю в АСЦ, меня встречает милая девушка(МД):
МД: Добрый день, слушаю вас.
Я: Здравствуйте, вот меня отправили к Вам из магазина Citilink. Купил у них телефон, не работает разговорный динамик. Хочу вернуть телефон, говорят нужна проверка качества, хочу чтобы её сделали при мне.
Девушка немного удивляется, просит чек и посмотреть телефон. При мне смотрит корпус и решетку динамика через микроскоп и обращается ко мне:
МД: Странно что вас отправили к нам. Мы можем либо принять у вас телефон на гарантийный ремонт, с данной проблемой мы его починим за неделю-две, либо на экспертизу по выявлению причины неисправности динамика, но она платная, 1500р.
Я: Простите, но мне нужно чтобы вы сделали проверку качества, о том что я не виноват в недостатке и вернуть деньги за товар.
МД советуется, как я понял, с кем-то из вошедших старших(ВС)
МД: У нас есть с Ситилинком какие-то договоренности по поводу проверки качества для возврата товара?
ВС: Нет, мы принимаем только по их накладным и рекламациям, от клиента в таком случае принять не можем, нужно оформлять через Ситилинк.
Я: Понял, спасибо, простите за беспокойство.
Голодный, злой и жаждущий справедливости (или еды) приезжаю обратно в магазин.
По пути освежил свои знания в ЗоЗПП.
Сотрудника, с кем разговаривал до этого, не оказалось.
Подошёл к двум другим сотрудникам (поддакивающий сотрудник ПС и недовольный сотрудник НС):
Я: Здравствуйте. Где Ваш сотрудник, который сидел на приёме оборудования?
НС: Он на обеде, что хотели?
Я (голодный и недовольный): Приятного аппетита ему. Вот, хотел сдать смартфон сделать проверку качества при мне, меня отправил сотрудник в СЦ, а там сказали что не могут от меня принять, надо именно от Вас.
НС: А что вы так недовольно говорите, вы как-будто не кушаете.
Я: *трёхэтажный мат про себя*
А зачем вы вообще поехали? Вам же оформили документы, оставляйте телефон, в течении 21 дня сделают всё.
ПС: Да, оставляйте, всё проверят и потом напишите заявление.
Я: Минутку, дайте мне бумагу, я напишу претензию и заявление на расторжение договора купли-продажи и возврат средств. Имею на это полное право. И вы должны будете это сделать в течение 10 дней
НС: Зачем сейчас писать? И не 10, а 21 день по закону. Что вы мне говорите? Потом напишите, смысл писать сейчас.
ПС: Да, вам не нужно сейчас писать, только после проверки качества.
Я: То-есть, я вам говорю, что хочу написать заявление, а вы отказываетесь у меня его принять, я правильно понимаю?
НС: Я не вижу смысла в этом.
Я: А я вижу, дайте бланк или просто листок с ручкой, пожалуйста. Вы вообще ЗоЗПП знаете?
НС: А я не гарантийщик, я консультант, я не обязан его знать
ПС: Да, мы не обязаны.
Я: А я вот знаю, примите заявление, или нет?
НС: Пффф, сейчас напечатаю бланк, пишите что хотите.
В итоге, была написана претензия на расторжение договора купли-продажи, сделана копия, поставлены подписи и печати. 23.06.2021г.
Так же, была написана претензия в книге жалоб и предложений от той же даты про некомпетентность сотрудников, о том что они меня гоняли по городу просто так и даже никто не извинился. Ответа на неё, кстати, так и нет в книге. Их, вроде как, упразднили, конечно, думаю юристы подскажут.
В субботу, 3.07.2021г. была оставлена запись на форуме Ситилинка (её легко можно найти, там мой ник и номер заказа что в начале поста) об этой ситуации. Просто было опасение что моё заявление эта троица могла вообще просто выкинуть.
На следующий день мне позвонили и сказали, что ознакомились с ситуацией, всё проверят и перезвонят. Ну окей, мы не гордые, подождём.
Вчера пришло письмо от Ситилинка на почту (бумажное письмо), отправленное 30.06.2021г. в котором написано, что мой товар на проверке качества и они примут решение как только будет ответ по нему.
Но, простите, у вас было 10 дней. И сегодня, 6.07.2021г мне позвонили из ситилинка и сказали то же самое что в письме. А уже, простите, прошло 15 дней.
Я уже даже начал сомневаться в своей правоте, может я дурак?
Но нет, перечитав 18, 22 и 23 статьи ЗоЗПП, а так же по информации с сайта Роспотребнадзора, убедился своей правоте.
Теперь пару вопросов к юристам:
1) Обязан ли я ещё раз писать какую-либо досудебную претензию, или моя изначальная и считается как досудебная? Естественно, я хочу получить теперь и компенсацию в 1% в день, но об этом не указал в первой претензии, ибо я не думал что они будут так тупить и тянуть.
2) Нужно ли ждать 30 дней для досудебного урегулирования, или можно сразу писать заявление в суд?
3) Ну я же не спятил и я прав?))
И вопрос к Ситилинку:
Это я нарвался на неадекватность в виде 6-ти сотрудников (троица в магазине на Шварца 17, два человека, которые мне звонили из магазина и тот, кто писал мне письмо), или это у вас норма?
Очень интересно.