можно ли отправить вяленую рыбу сдэк

СДЕК стоит ли бороться?

Здравствуйте, прошу сильно не ругать, тк пишу в первый раз. Купил у человека 2 кг. сушеной рыбы, он ее отправил через ТК СДЕК. Когда пришел забирать 15 декабря, мне отказали, и показали погрызанную грызунами коробку и сказали писать претензию. Написал, 10 рабочих дней сказали ждатьЮ никто не связался. В чате в приложении сдек выяснил что претензия отклонена. Позвонив на горячую линию посоветовали написать претензию на электронный адрес. Написал, текст и ответ ниже:

Здравствуйте. 15 декабря в 6 часов

вечера я пришел в пункт выдачи по

адресу г. Сочи, ул. Пластунская 92 за

заказом 1217295751. Сотрудник в ПВ сказал

мне что не сможет мне выдать посылку

как как ее погрызли мыши. Я написал

претензионное письмо, и получил его

копию на руки. Больше со мной никто не

связывался. В чате в приложении мне

сказали что претензия отклонена, и это

согласовано с отправителем.

Отправитель сказал что с ним никто не

связывался. Сегодня позвонив на

горячую линию я узнал что претензия

отклонена, потому что пересылался

запрещенный груз (сушеная рыба). Раз вы

приняли этот груз к перевозке, то

несете за него ответственность во

время перевозки. Груз был поврежден

грызунами на вашем складе. Требую

возместить мне стоимость груза 1400

рублей. При отказе буду обращаться в

Роспотребнадзор и Санэпидемстанцию.

Считаю недопустимым наличие грызунов

Настоящее имя: Гаврилов Илья

Претензия по данной накладной была рассмотрена ранее.

Пол всем вопросам, касательно данной претензии, Вам необходимо обратиться к отправителю груза.

Позвольте принести извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Отдел качества компании СДЭК

ул.Большевистская д. 101, оф. 702

8-800-250-04-05 доб 13035

Отправителя отправляют к начальству которого никогда нет на месте. Что посоветуете, махнуть рукой или продолжать бороться?

Может быть сотрудники сами погрызли и валят на бедных мышек теперь всë?

Если отправитель не правильно сообщил содержание груза, то про претензии к транспортной компании забудте, максимум можете немного попортить им жизнь написав жалобу в СЭС.

Скоро из СБ сбербанка позвонят, им пожалуйся и скажи что хочешь получить компенсацию.

Ща погоди, начнут из банка спецы звонить, СДЭК свое дело знает.

А у них есть в правила перевозки запрет на сушёную рыбу или продукты? Я вот только сумел найти (отвратительный сайт СДЭК) запрет на перевозку скоропортящихся продуктов. Сухая рыба на мой взгляд не скоропортящаяся.

Добрый день.
Ситуация, действительно, очень неприятная, но в данном случае Вам необходимо обратиться к отправителю для возврата денежных средств. Оплаты от Вас за товар в компанию СДЭК не поступало.
Плательщиком по посылки является отправитель, компенсировать стоимость за доставку, а также объявленную стоимость за товар в размере 100 руб, можем только по запросу отправителя на его расчетный счет.

Работал в ПЭКе лет 6 назад, так одна баба в коробках отправила под новый год печенья ручной работы с рисунками.Естественно оно в морозы в фуре от тряски все потрескалось. Так такой вой там дюподняли получатели,хотя прописано что продукты питания отправлять запрещено. В результате претензию пошла писать, но это мертвый вариант.

А разве так можно? Ну в смысле рыбу, или ещё какие портящиеся продукты отправлять?

Клиент СДЭКа кто: Вы или отправитель? Кто им платил за доставку? Отправитель? Вот он и должен сношать СДЭК и выяснять, кто там прав, кто виноват, и кто мышей не ловит. А до тех пор отправитель считается не выполнившим обязательства по продаже и доставке рыбки.

А что, в Сочи своей рыбы нет?

Отправь на левый адрес неупакованную селёдку.

На крючке 94 минуты

На авито и на юле есть у меня объявление о продаже аквариума. И нарисовался «покупатель» который «покупает» через доставки разные. Я решил погонять его для профилактики, чтоб на развод наивных бабушек у него времени меньше осталось.

«Покупатель» честно пытается мне помочь в решении данной проблемы.

Открываю страницу ввода данных и замечаю, что покупатель неправильно ввел свои ФИО, жму F12, исправляю данные покупателя на верные, скриншот, отправить.

Покупатель согласился с тем, его ФИО введено верно.

Тут мне уже стало не интересно. Я стараюсь, скрины делаю, а этот человек не открывает картинки.

Значит надо сделать так чтобы текст было видно даже не открывая картинку.

И тут он обиделся немного.

Берегите себя и свих близких.

Читаю pikabu уже лет 7, и никогда не возникало мысли написать пост, я больше потребитель по жизни, потребляю информацию в Интернете, но никогда не пишу свое, максимум комментирую.

И что должно случиться для того чтобы я зарегистрировался на сайте, и запилил на него текст? Хочу поведать свои злоключения, после того как я в очередной раз курьером для доставки выбрал фирму СДЭК. Ну обо всем по порядку.

13 сентября 2021 года возникла необходимость отправить посылочку (документы) из Балашихи в Москву. Вызвал курьера, оформил заказ по суперсрочному тарифу «Экспресс-доставка» стоимостью 610 руб. Курьер забрал посылку около 14-00 13.09.2021г. (понедрельник), пообещав что максимум в 14-00 14.09.2021г.(вторник), посылка дойдет до адресата. Получатель должен был забрать документы до 14-00, т.к. на 18-00 им были приобретены авиабилеты, и он должен был улететь с этими документами в другой регион. Примерно в 18-00 (красавчик, а раньше не мог) мне звонит получатель и говорит что документы ему не привезли, и он улетает без них.

Я перезваниваю в СДЭК, на что мне отвечают что у них был какой то сбой, и они просто не успели доставить документы. Т.к. Получатель был уже за много тысяч километров от Москвы, то надобность доставки отпала (там просто некому и незачем получать документы), специалист СДЭКа предложил мне оформить возврат денег и оставить претензию. предупредив меня что мне позвонят в течение следующего дня. Я согласился и стал ожидать звонка и возврата.

«Александр, речь скорее всего о заказе№.

По заказу был отказ от получения. Посылка находится на складе в Москве, не утеряна. По ней необходимо оформить возврат?

Со своей стороны готовы будет компенсировать доставку по прямой доставке из Балашихи в Москву, так как не успели уложиться по срокам. Отмечу, что возврат посылки будет платным».

То есть к окончанию второй недели моих требований вернуть заявку, эти тупари спрашивают: По ней необходимо вернуть возврат? И требуют за него деньги.

Я ответил: 1. Отказ был потому что Получатель не дождавшись вашей доставки уехал в другой регион, и Получать там больше было некому. 2. Вторую неделю мне обещают перезвонить и никто не перезванивает. Менеджер Марина Тарасовна Геращенко. На претензию ответ не дали. 3. Возврат посылки будет платным? Т.е. вы подвели меня не успели доставить в оговоренный срок, две недели не даете никакой информации, по поводу местонахождения моей посылки, не перезваниваете обещая КАЖДЫЙ ДЕНЬ что перезвоните. и еще утверждаете что возврат посылки будет платным? Я готов оплатить возврат, только чтобы никогда больше не иметь дело с такой клиентоНЕориентированной компанией. Кроме того про эту историю запилю пост в Пикабу, чтобы люди знали что с вашей организацией не надо связываться.

Источник

Добрый день!
Можно ли отправить грецкие орехи?
Спасибо

Добрый день, Андрей Викторович! Наша Компания принимает орехи к отправке, так это не скоропортящийся продукт питания! Рассчитать стоимость и сроки доставки по интересующим Вас направлениям Вы можете на нашем сайте: https://www.cdek.ru/calculator.html, в Разделе «Расчет стоимости».
Могу ли я еще чем-либо Вам помочь?
Благодарим Вас за обращение!

Ну может быть тогда Вы расскажете это вашим коллегам на приемке в городе Ростов на Дону по адресу ул. Волкова и предварительно у них узнавали и они нам рассказали сказку как сами в шоке что есть распоряжение которое строго говорит об отказе в пересылке грецкого ореха. Уже нашли другую транспортную компанию которая с радостью отправит наши подарки нашим родителям. Я конечно еще подумаю, просто мы столько лет отправляли через вашу компанию, что было нам очень удобно, но видимо не все еще понимают что к каждому клиенту даже такому маленькому нужно подходить РАЗУМНО!

И еще момент, если я купил орехи на рынке на них нет чеков или заводской упаковки, то вы отправите их.

Добрый день, Андрей Викторович!

Убедительная просьба предоставить дату и время посещения офиса г. Ростов-на-Дону, ул. Волкова, 12/11. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Для отправления орехов наличие заводской упаковки и чека необязательно.

28 октября 2019 г. при получении посылки задали девушкам вопрос про орехи, нам сказали что есть распоряжение и продукты питание в том числе и орехи к пересылке запрещены. Ну мы огорчились, но подумали вчера позвонить на московский номер Вашей компании, я думаю у Вас все звонки записываются, так что можете проверить.
2019.11.05 13:10:57

Если хотите можем выступить » тайными отправителями с фиксацией разговора при возможности видео. Но думаю сейчас вы позвонив на пункт уже всем рассказали что можно отправить и ни чего страшного не будет, это же не скоропорт какой то, орехи в скорлупе. Ну да ладно сегодня попробуем отправить. Посмотрим что скажут.

Просьба предоставить номер заказа, который Вы получали в данном офисе.

а запись разговора вчерашнего ни как не хотите послушать
2019.11.05 15:16:30

Андрей Викторович, в каждом пункте выдачи заказов ведется видеонаблюдение. Для того, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации, просьба предоставить номер заказа.

Уточните, пожалуйста, на какой номер телефона Вы обращались за повторной консультацией?

Москва
+7 (495) 797-81-08

Ну раз такой вопрос пошел я купил шоколад в упаковке в магазине, я смогу через вас его отправить в другой город, ребенку в подарок!
номер заказа 1143348153, была моя жена Ольга.

Благодарим за уточнение!

Шоколад можно отправить только в заводской упаковке. В нашей Компании не предусмотрен тепловой режим.

Номер телефона: +74957978108 принадлежит офису г. Москва, ул. Авиамоторная, 67/8, стр.3. Для консультации рекомендуем обращаться на горячую линию: 88002500405. Какая консультация была предоставлена по указанному Вами номеру телефона?

Ваша жалоба направлена региональному руководителю Рудик Ирине. Ожидайте, пожалуйста, обратную связь по данному вопросу завтра, 06.11, в течение рабочего дня, в текущем обращении.

Ну что дамы и господа, апофеоз Вашей «чудесной компании». Сегодня 05.11.2019 г. примерно в промежутке 18:00 до 19:00 МСК посетил Ваш пункт приема г. Ростов-на-Дону, ул. Волкова, 12/11. И что же. барабанная дробь, мне таки отказали в отправке грецких орехов с формулировкой продукты питания к пересылке не подлежат, на мой вопрос: «Вы мне оказываете в отправке?» Поступил ответ сотрудника Екатерины, фамилию не помню по-моему на «С» (ну это же не важно все же записывается и видео и звук). Из всего из этого хочу получить от Вашей компании объяснения:
1. Кто мне отвечал (Ф. И. О. должность) что ни каких проблем в отправке орехов через Компанию СДЭК не будет.
2. Сотрудник не предъявил мне на мою просьбу предоставить регламент на который она ссылается что орехи нельзя отправлять пересылкой.
3. Прошу позвонить на мой номер 89090554999 руководителя компании СДЭК, или заместителя руководителя по работе с клиентами, с подробным объяснением.
4 Прошу наказать сотрудника отказавшего мне в отправлении и по вине его потерявшего клиента (спокойно через 10 минут после посещения Вашего офиса, отправил все через Боксбери) Вашей компании.
5. Прошу принести мне извинения с описанием всей ситуации в письменном виде за подписью руководителя компании СДЭК.
Прошу считать данное заявление официальным и при не ответе на мои просьбы оставляю за собой право обратиться в суд с требованием компенсации за упущенную выгоду и моральные вред.
Так же прошу прислать запись видео и аудио отказа мне в пересылке.

Добрый день, Андрей Викторович!

Нам искренне жаль, что данная ситуация доставила Вам неудобства! Мы запросили информацию у ответственного менеджера по перевозке опасных грузов Компании СДЭК г. Москва-Числова Дмитрия Владимировича. Ожидайте, пожалуйста, обратную связь по данному вопросу сегодня, 07.11, до 18:00.

Благодарим Вас за ожидание и терпение!

Жду, и вопрос можно ли мне справку об ознакомлении оператора который мне оказала в отправке вот этого документа: https://new.cdek.ru/storage/source/document/1/Prohibited.pdf

Андрей Владимирович, приношу извинения за некорректно предоставленную информацию. На данный момент ужесточены требования к отправлению продуктов питания в нашей Компании. Орехи относятся к продуктам питания и опасным грузом не являются. Также орехи не являются скоропортящимся грузом. На орехи в обязательном порядке оформляется декларация о соответствии (ДС ТРТС) на соответствие техрегламенту (021/2011), который регулирует безопасность пищевой продукции. ДС – это документ, который гарантирует качество и безопасность товара установленным требованиям технических регламентов или ГОСТов (в данном случае ТРТС 021). Независимо кто выступает заявителем, декларация о соответствии на орехи будет выдаваться на основании протоколов испытаний, которые должны храниться в качестве доказательной базы. Документ обязан выдать продавец по просьбе покупателя. При воздушных перевозках необходим документ, в котором указано что и в каких количествах перевозится (ТТН/счет-фактура и пр.). Если характер груза определить/подтвердить не представляется возможным, груз к перевозке не принимается.

Источник

Подробно об отправке посылки через компанию СДЭК: алгоритм действий, способы оплаты

СДЭК – транспортная компания, которая занимается предоставлением услуг по перевозке и доставке отправлений. Чтобы клиенты могли отправить свою посылку через СДЭК в другой город, достаточно придерживаться разработанной инструкции. Дополнительно рекомендуется изучить имеющиеся особенности и порядок оплаты. Это позволит сэкономить время на формировании заявки на отправку.

Алгоритм действий для отправки посылки через СДЭК

Ключевым преимуществом считается возможность отправить посылку через СДЭК в течение 5 минут. Пошаговый алгоритм действий включает в себя несколько этапов:

Перед тем как отправить посылку частному лицу через службу доставки СДЭК, необходимо изучить ключевые особенности:

Важно! Если планируется отправка за счет получателя, об этом нужно указывать во время заполнения заявки. В таком случае посылка передается наложенным платежом.

Подписание договора об оказании услуги

Для клиентов транспортной компании СДЭК предоставляется возможность самостоятельного выбора наиболее подходящего варианта подписания договора о предоставлении услуг по отправке:

В первом случае для отправки достаточно обратиться в ближайшее отделение службы доставки с оригиналом внутреннего паспорта РФ. Его реквизиты будут указаны в составляемом тексте соглашения. Второй метод отправки включает в себя несколько основных этапов:

При возникновении каких-либо дополнительных вопросов по отправке клиенты в любой момент оставляют за собой право обратиться за помощью к квалифицированным специалистам службы поддержки. Заявки рассматриваются ежедневно в режиме реального времени. Достаточно обратиться по номеру 8-800-250-04-05 и дождаться ответа.

Данные для отправки посылки

В первую очередь клиенты СДЭК должны понимать, что в случае подачи заявки на отправку путем личного обращения, квалифицированные специалисты оказывают всестороннюю помощь, чтобы избежать ошибок и неточностей. Отправитель берет на себя обязанность указывать следующие данные для отправки посылки:

В соответствии с предоставленными данными, специалисты транспортной компании разработают и заполнят транспортную накладную. Она является официальным документом во время транспортировки груза в пункт назначения.

Услуга «Посылочка»

Отсылать посылки с помощью транспортной компании весьма удобно, что подтверждается многочисленными отзывами клиентов. Благодаря услуге «Посылочка» можно переправить имущество, не обращаясь в отделение службы доставки. Компания предлагает всем желающим заказать услугу сразу из:

Как показывает многолетняя практика, алгоритм отправки таким способом заключается в следующем:

Платить клиенты за предоставление услуг по отправке могут разными способами. Достаточно выбрать наиболее оптимальный вариант и указать его при заполнении анкеты.

Способы оплаты

Транспортная компания СДЭК предусматривает возможность выполнять оплату за предоставление услуг по отправке следующими способами:

Служба доставки СДЭК занимается предоставлением услуг по перевозке груза свыше 10 лет. Отделения открыты по всему миру, благодаря чему клиенты могут получать отправления практически в любом населенном пункте. При этом нет никаких сложностей при формировании заявки, главное − внимательно заполнить анкету и проверить на предмет отсутствия ошибок и опечаток.

В качестве единственного недостатка СДЭК принято считать относительно небольшое суммарное количество открытых отделений. В каждом городе их не более 2-3. Единственный способ узнать адрес ближайшего офиса − соответствующая функция на официальном портале транспортной компании.

Одновременно с этим ключевые преимущества службы доставки − наличие возможности самостоятельного отслеживания отправления и предварительный расчет через официальный портал СДЭК. Специализированный калькулятор доступен в круглосуточном режиме и является бесплатным.

Источник

Отправка груза в СДЭК

Российская курьерская служба СДЭК занимается доставкой грузов от заказчиков и интернет-магазинов. На рынке компания работает уже 20 лет и за это время у неё появились собственные пункты выдачи в каждом регионе страны, а также представительства за рубежом.

Популярность сервиса СДЭК связана с его многочисленными преимуществами, о которых мы подробно расскажем в обзоре. А также Вы узнаете, как можно оформить отправку груза и какие тарифы действуют в компании.

Варианты отправки посылок в CDEK

Сегодня не обязательно для отправки груза идти в офис логистической компании. В СДЭК можно выбрать следующие варианты доставки:

Как видно из названия Вы можете самостоятельно привезти в офис посылку или груз, упаковать его там и оформить отправку. А также можно воспользоваться курьерской службой для отправки, получения или полного цикла доставки.

Справка! Вы можете заказать курьера в офис или на дом по телефону горячей линии 8-800-250-04-05.

Какие данные понадобятся для отправки посылки?

Безымянные отправления логистическая компания не осуществляет. Вам понадобится указать данные отправителя и получателя, а именно:

Если Вы отправляете посылку через офис СДЭК, то этапы оформления выглядят следующим образом:

Внимание! В личном кабинете Вы можете отследить по треку из накладной движение отправления и дату его вручения получателю.

Особенности отправки за счёт получателя

При оформлении отправления можно выбрать вариант оплаты груза покупателем. В этом случае стоит учитывать, что если у получателя нет договора со СДЭК, то стоимость увеличится на 20%. При получении посылки в офисе или курьером расчёт можно произвести как наличным, так и безналичным путём.

Требования к упаковке грузов

При отправке груза необходимо учитывать, что он будет проходить разные этапы транспортировки, подвергаться механическим воздействиям. Поэтому рекомендуется упаковывать отправления надлежащим образом, чтобы сохранить вложения до их получения.

Согласно правилам экспресс курьера клиент самостоятельно упаковывает груз, а сотрудники компании лишь помогают ему в этом при необходимости. Для этого предусмотрены следующие виды фирменной упаковки:

Внимание! В подразделениях СДЭК Вы можете заказать обрешетку груза для повышения его сохранности при перевозках крупногабаритных отправлений.

Варианты упаковки

Любой груз, отправляемый через экспресс доставку, должен иметь соответствующую упаковку:

Внимание! Если в одной упаковке более одного товара, то между каждой единицей должны быть перегородки или пузырчатая плёнка, обеспечивающие амортизацию и сохранность отправления.

Тарифы отправки

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от нескольких факторов:

В компании СДЭК действуют следующие тарифы:

Для предварительного расчёта доставки Вы можете воспользоваться калькулятором стоимости, который есть на официальном сайте СДЭК и в личном кабинете клиента.

На странице укажите город отправления и получения, валюту расчёта, а для более точного подсчёта стоимости выберите внизу строку “Точно”.

Откроется дополнительный блок, в котором нужно указать ширину, глубину и высоту посылки, а также её вес. Только после этого система произведёт расчёт и выдаст Вам варианты.

Способы оплаты и расчёта

При оформлении отправления Вы выбираете вариант оплаты: отправителем или получателем. А также Вы можете произвести расчёт наличным или безналичным путём. Если у Вас доставка из интернет-магазина и в посылке несколько вещей, то в пункте выдачи есть примерочные. До совершения оплаты можно померить вещи и выкупить полностью все или частично, если это предусмотрено договором с отправителем.

Как отследить посылку СДЭК?

Компания “СДЭК. Логистические решения” является почтовым сервисом номер один в России, а также многие продавцы с площадки Aliexpress предпочитают отправлять грузы через этого российского оператора. Отследить доставку можно несколькими способами, о которых подробно мы расскажем ниже.

СДЭК отслеживание посылок по трек номеру

Для отслеживания посылки Вам необходимо знать её трек номер. У заказчика он прописан в накладной, а получатель может узнать его в СМС оповещении или у отправителя. Зайдите на сайт СДЭК и в верхнем меню перейдите в раздел “Отследить груз”. В появившемся поле нужно написать номер заказа и кликнуть по стрелочке справа.

На экране появится информация о местонахождении посылки, примерной дате прибытия в пункт выдачи, а также вес, стоимость к оплате наименование отправителя.

Важно! Оформляя заказ на платформе Алиэкспресс Ваш груз сперва передаётся китайской курьерской службе JNET, где ему присваивается номер. При пересечении границ с Россией за доставку уже отвечает СДЭК, где трек номер меняется и уже отслеживание ведётся по нему.

По номеру накладной

При оформлении заказа в офисе или курьером выдаётся накладная. В ней прописан номер, который позволяет отслеживать отправления. На официальном сайте логистической организации введите его в пустом поле, как показано в предыдущем разделе.

Отследить по номеру заявки

В интернет-магазинах при покупке товара ему присваивается номер заявки. Этот же цифровой код является трек номером. Поэтому проверить его можно на сайте СДЭК, указав в специальном поле, как мы описали выше.

По фамилии получателя

По одной только фамилии клиента отслеживание посылок и грузов в СДЭК невозможно. Но если у Вас зарегистрирован личный кабинет и отсылка отправления привязана к нему, то можно в разделе “Мои заказы” посмотреть информацию о передвижении посылки.

Отслеживания посылки по номеру телефона

Логистическая компания позволяет отследить отправления только по трек номеру. К сожалению, только по номеру сотового телефона посмотреть передвижение груза нельзя.

Справка! Если Вы не помните трек номер, то можно попробовать найти посылку через Горячую линию по номеру 8-800-250-04-05. Сообщите оператору имя получателя и отправителя, номер сотового, указанного в накладной и адрес вручения. Но помните, что в целях сохранности персональных данных сотрудники могут отказать в данной услуге.

По идентификатору

В качестве идентификатора в логистической организации выступают трек номер и номер накладной. Всё это одно и тоже значение. Отследить посылку таким образом можно на сайте СДЭК, в личном кабинете или через службу поддержки.

Пункты выдачи посылок в СДЭК

Забрать посылку можно в пункте выдачи, определённого при заполнении заявки отправителем. Узнать режим работы можно на официальном сайте СДЭК, где сперва указать город получения, а затем найти ПВ в списке или на карте.

Как видно из обзора отследить посылку, отправленную через курьерскую службу довольно легко. Вы можете воспользоваться разными сервисами, а для поиска нужен только номер накладной. В случае затруднений Вам всегда помогут операторы компании.

Если Вы уже пользовались услугой поиска своего груза, то мы просим поделиться опытом и рассказать о плюсах и минусах выбранного способа. Ваш комментарий поможет другим пользователям выбрать более удобный вариант отслеживания отправлений в СДЭК. а также составить общее представление об оказываемых услугах.

Источник