можно ли поменять джинсы без чека
Как вернуть джинсы в магазин?
Согласно Закону “О защите права потребителей”, покупатель может вернуть джинсы обратно в магазин, котором они были куплены, но при соблюдении конкретных условий. В данной статье мы расскажем: как вернуть джинсы надлежащего и ненадлежащего качества обратно в магазин? какие правила возврата при этом необходимо соблюдать? в каких случаях вернуть джинсы не получится?
Можно ли вернуть по Закону?
Согласно статье 25 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть джинсы в течение двух недель с момента покупки ( не считая дня приобретения) обратно в магазин, если они ему просто разонравились и не подошли форме, фасону, размеру или цвету.
Кроме того, покупатель вправе вернуть бракованные джинсы, если у них обнаружился какой-то дефект или брак, например:
В этом случае покупатель вправе вернуть некачественные джинсы:
Подробнее о том, как вернуть качественные и некачественные джинсы в магазин, читайте далее.
Качественные джинсы
Согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть джинсы надлежащего качества в течение четырнадцати дней с момента покупки (не считая дня приобретения) обратно в магазин, если они ему просто разонравились и не подошли форме, фасону, размеру или цвету.
Однако, при возврате качественных джинсов должны быть удовлетворены следующие условия:
По Закону, продавец вправе отказать в возврате качественных джинсов, если покупателю уже успел срезать этикетки с них. Так как этикетка является частью товарного вида, их срезание приравнивается к порче товарного вида, при котором возврат невозможен.
Если все условия соблюдены, покупатель может вернуть джинсы следующим образом:
Составить заявление на возврат можно и самостоятельно дома. Для этого достаточно скачать образец заполнения в свободном доступе в интернете или составить заявление по нему или же скачать и заполнить готовый бланк такого заявления.
Заполнить заявление на возврат товара необходимо в двух экземплярах, один из которых останется у покупателя, а другой продавец передаст на рассмотрение администрации магазина.
В заявление покупатель может выдвинуть одно из следующих требований:
В случае, если продавец захочет вернуть деньги, их возврат будет произведен в трехдневный срок.
Некачественные джинсы
Если покупателю обнаружил у купленной пары джинсов какой-то дефект, он может вернуть их при соблюдении следующих условий:
При возврате некачественные дефектных джинсов не говорится о том, что покупатель обязан сохранить их товарный вид. Т.е. покупатель может вернуть бракованные джинсы даже без этикетки.
Чтобы вернуть такие джинсы покупатель должен:
В заявлении покупатель может указать одно из следующих требований:
Срок рассмотрения претензии может составить от 10-30 дней, в зависимости от необходимости проведения независимой экспертизы для выявления причины брака.
После того, как заявление будет рассмотрено, покупатель должен получить деньги в течение трех дней.
Итог: покупатель может вернуть в магазин как абсолютно не дефектные джинсы, но с обязательным сохранением всех этикеток, так и дефектные, однако, сохранение этикеток в этом случае – необязательно.
Образцы документов
Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:
Как я успешно вернула джинсы продавцу через 11 месяцев после покупки без чека (я его потеряла).
Итак, ребята, привет. Первым делом поздравляю Вас всех с наступающим Новым Годом! Самое главное, желаю Вам здоровья, а остальное приложится.
Как-то мне на глаза попался пост одного замечательного человека, решившего поделиться с миром своим успешным опытом по возврату бракованного изделия (некачественная обувь, а у меня протёртости между ног на джинсах) продавцу более, чем через пол года после покупки: https://pikabu.ru/story/kak_ya_vospolzovalsya_svoim_zakonnyi.
Прочитав этот пост, я, естественно, отнеслась к этой истории скептически, но на всякий случай его сохранила. Как показала практика, не зря сохранила.
В январе этого года (11 месяцев назад) я купила фирменные джинсы (марку по понятным причинам указывать не буду). Использовала их в обычном режиме. В октябре заметила, что появляются протёртости между ног (ну, вы поняли, что за место), но пока без дыр. Расстроилась, мол, ну вот, приехали. В ноябре появились дыры, т.е. носить я их перестала и закинула в шкаф с мыслями, мол, гонять буду на дачу (дачи нет, но вдруг когда-нибудь:), в лес и т.д.
И тут мне попадается второй пост: https://pikabu.ru/story/kak_syekonomit_110_evro_5486179 про возврат джинсов, но в Финляндии, где дыры на джинсах в том же месте, что и у меня.
Дойдя до фразы с завуалированной издёвочкой в адрес России примерно следующего содержания :“. Мало того, что вернули быстро и без хлопот, так ещё и тысячу раз извинились. Сами понимаете, это же не Россия, хе-хе. ” или вот дословно ”2 года гарантии, КАРЛ! Попробуй приди в обычный российский магазин через год с рваными джинсами и попроси обменять, ага.». Так вот, после этих фраз (особенно после второй) моя гордость была задета, и я решилась провернуть подобное действие с моими- уже подзабытыми-джинсами, купленными в обычном российском торгово-развлекательном центре.
Забегая вперёд, сразу скажу, что в фирменном магазине джинсы с заявлением (шаблон см. ниже) у меня приняли сразу и без вопросов. На следующий день позвонили и сказали “Приходите за деньгами”. Никаких наездов, отказов, ругани и т.д. не было. Всё чинно и цивилизованно. потому что закон и потому что грамотно составленная претензия.
А теперь по порядку.
Первым делом дома я полезла скурпулёзно изучать “Закон о защите прав потребителей”.
Ребята, запомните самое главное:
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
п.1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего ЗОЗПП требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Дальше. Что касается конкретно джинсов: джинсы являются швейным изделием, и на них так же распространяется гарантия в два года. Швейные изделия, не подлежащие возврату: лифчики, трусы, колготки, майки, носки, прочее нательное бельё (можете заморочиться и забить в поисковике “Перечень товаров, не подлежащих возврату по закону”).
п.5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. (т.е., если у вас был свидетель покупки, тащите его с собой; если вы оплачивали картой, то ещё проще- лично я подняла транзакции за примерный период и нашла т.о. дату покупки и указала номер транзакции в претензии).
Далее, если вы хотите вернуть деньги, то ссылайтесь в претензии на п.22 Закона (требования потребителя о возврате уплаченных денег должны быть удовлетворены в течение 10 дней). Если же вы желаете обменять в этом же магазине свои джинсы на другие, то ссылайтесь в заявлении на п.1, ст.21 (то есть продавец обязан заменить товар в течение 7 дней с момента обращения; при необходимости дополнительной проверки качества товара- в течение 20 дней с момента обращения).
Одним словом, поизучайте этот закон. Все наши проблемы в подобных ситуациях именно от незнания законов, которые превосходно защищают нас- потребителей.
Претензия составляется в двух экземплярах. Один отдаёте продавцу, другой оставляете себе, где чётко должна стоять дата приёмки, подпись принявшего официального (т.е. не технички магазина) лица + расшифровка подписи.
А теперь небольшое отступление или мой разговор с управляющей магазина, пока у меня принимали заявление. Она (О), Я.
О:- думаете, вернут вам деньги？
О:- у нас много постоянных покупателей, которые в курсе, что джинсы протираются через 7-8 месяцев и приходят за новыми. Это ж нормально для джинсов (то есть она сама не знает, что это уже не качественный материал).
А, ещё забыла: если вы решите в этом же магазине обменять товар на идентичный, то двухгодичная гарантия снова вступает в силу со дня возврата и, как следствие, приобретения новой единицы продукции.
В шапке пишете то же самое, что и в первом посте (см. ссылку). Шаблон претензии можете взять как первого автора, так и мой.
Такого-то числа ____ г. в вашем фирменно магазине “название магазина” мной были приобретены джинсы женские “такие-то” (модель такая-то (если стёрлось или вы состригли бумажки, то необязательно), транзакция **** (четыре последних цифры). Использование осуществлялось в соответствии с правилами эксплуатации швейных изделий. Однако, по истечении шести месяцев использования джинсов по прямому назначению обнаружились дефекты производственного характера: появились протёртости в виде дыр в месте соединения штанин. Таким образом, из-за некачественного материала, используемого при пошиве вышеуказанных джинсов, они- джинсы- потеряли свой товарный вид и потребительские свойства.
На основании вышеизложенного, в соответствии с п.1.ст.18 Закона “О защите прав потребителей”, я отказываюсь от исполнения договора купли- продажи и требую возврата полной суммы денег, уплаченной мной такого-то числа ___ г. за джинсы (ст.503 ГК РФ) в течение 10 (Десяти) дней.
Обращаю ваше внимание, что на основании ст.22 Закона “О защите прав потребителей”, продавец обязан вернуть покупателю уплаченные за некачественный товар деньги в течение 10 (Десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования.
Прошу обратить внимание, что в соответствии с п. 5 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя в связи с недостатками товара могут быть предъявлены после окончания гарантии на товар в пределах двух лет после передачи товара потребителю.
Также в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» отсутствие у покупателя кассового чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. При необходимости факт и дата приобретения товара могут быть подтверждены иными доказательствами – в частности, дата покупки может быть проверена по журналу учета продаж торговой точки с учётом номера транзакции, указанному мной выше.
Напомню, что на удовлетворение требования потребителя о возврате денег за товар ненадлежащего качества продавцу отводится не более 10 календарных дней, а за каждый день нарушения срока выплачивается неустойка в размере 1% цены товара (ст. 22 и 23 Закона «О защите прав потребителей»). В случае отказа добровольно удовлетворить требование потребителя к разбирательству привлекаются соответствующие контрольные и надзорные органы, осуществляющие проверку торговой точки, а если дело доходит до суда, то с торговой точки взыскиваются неустойка, убытки, причиненные потребителю, судебные издержки, а также штраф за отказ добровольно удовлетворить требование потребителя.
Можно ли вернуть товар без чека в магазин: 5 способов
Чек на покупку безвозвратно потерян, но товар разонравился или в нем обнаружены дефекты и нужно оформить возврат? Можно ли вернуть товар без чека в магазин? Есть 5 способов вернуть товар, не имея кассового чека. Ниже вы сможете выбрать для себя самый удобный.
Содержание:
Можно ли вернуть товар без чека в магазин?
Ответ на этот вопрос однозначный – да. И Гражданский Кодекс (статья 493) и Закон о защите прав потребителей однозначно указывают на то, что отсутствие кассового чека не может быть препятствием для возврата или обмена товара. Однако, здесь возникают два нюанса:
Сделать это можно пятью различными способами.
Свидетели
Вы можете предоставить свидетельские показания тех посетителей, которые присутствовали при сделке. Возможно, вас сопровождал друг, сосед, супруга или иной родственник. Письменно оформленные показания этих людей способны убедительно доказать принадлежность покупки конкретному магазину и поставить точку в сомнениях ответственных работников.
Фирменная упаковка или сопутствующая документация
СМС или данные банка
Это касается прежде всего покупок, совершаемых с помощью безналичной оплаты кредитной или дебетовой картой. Если в вашем телефоне настроена функция смс-информирования, то подтверждением покупки в конкретной торговой точке будет полученное смс-сообщение. В его тексте указывается уникальное название платежного терминала, где было выполнено списание. Смс-сообщение поможет доказать факт приобретения.
Сохранить текст сообщения весьма легко, если ваш телефон имеет функции записи изображения экрана или скриншота (снимка) экрана. В крайнем случае, если модель аппарата не имеет таких возможностей, сфотографируйте смс на обычный фотоаппарат.
Видеозапись
Сейчас крайне редко можно встретить магазин, который не оборудован системой постоянного видеонаблюдения. Стоимость такого оборудования стала доступна даже небольшим торговым точкам. Поэтому вы можете обратиться к руководителю или администратору магазина с просьбой предоставить и изучить записи камер в тот период времени, когда была сделана покупка. Эту просьбу можно указать непосредственно в тексте претензии, которая подается сотруднику организации-продавца.
«Двойная бухгалтерия»
Было бы наивным полагать, что выдавая квитанцию, магазин не оставляет себе никакой информации о состоявшейся продаже. Естественно, любая точка продаж много лет хранит подробную информацию об этом. Достаточно обратиться к этим сведениям, чтобы удостовериться в правоте ваших слов.
В крайнем случае, если продавец проявляет явную неадекватность и категорически не желает ничего искать, можно обратить внимание надзорных структур на подобную «истеричность»: заявление в налоговую инспекцию с просьбой провести служебную проверку или обращение в Роспотребнадзор с сомнениями по поводу выданного чека мгновенно «поможет» найти нужный кассовый документ и воспроизвести ситуацию его оформления.
Чтобы гарантированно доказать факт приобретения, вы можете воспользоваться всеми вышеперечисленными способами одновременно. В этом случае ваша позиция будет столь надежна, что ставить под сомнение ваши слова будет практически невозможно. Собственно, в тексте заявления на возврат или обмен товара вы вправе это подробно указать. Пример формулировки:
«Поскольку кассовый чек был утрачен, в качестве подтверждения покупки изделия … в магазине «Ромашка» прошу вас обратиться к данным «Книги продаж» вашего предприятия и архиву записей камер видеонаблюдения в торговом зале за … числа… месяца… года».
Если удастся представить сопутствующую документацию о товаре, фирменную упаковку и показания свидетелей, то ни у кого не возникнет мысли с вами не согласиться.
эти рекомендации и советы вам помогут только тогда, когда вы твердо знаете где именно приобретался товар и не вводите продавца в заблуждение. Если изделие было приобретено посторонним человек и вы таким образом ошибочно пытаетесь доказать его покупку у иного предприятия, можно попасть в глупую и неприятную ситуацию.
Можно ли вернуть товар без чека в течение 14 дней?
Поскольку возврат покупки без чека не представляет большой проблемы, то вернуть вещь в течение 14 дней также вполне реально. 14-дневный срок важно соблюдать в тех случаях, когда возникает желание вернуть изделие только потому, что оно вам не понравилось. Даже, если этот товар качественный, исправный и не имеет каких-либо дефектов, вы можете его вернуть в течение 14 дней после дня покупки или в течение 15 дней с момента приобретения.
Для его возврата без чека вам следует воспользоваться всеми советами, которые я изложил выше. Однако, от вас потребуется соблюсти условия, без выполнения которых возврат будет невозможен:
Примерное содержание заявления на возврат товара (претензии) вы можете скачать из статьи «Закон о защите прав потребителей: возврат товара и денег за 10 дней». В ситуации, когда квитанция потеряна, в тексте заявления необходимо отметить факт утери и предложить удобный для себя способ подтверждения покупки.
Можно ли вернуть товар без чека, если оплата была по карте?
Оплата за товар банковской картой не вносит существенных изменений в порядок возврата товара без чека. Скорее наоборот облегчает для покупателя эту процедуру. В этом случае вы также можете вернуть товар либо его обменять. Для этого достаточно предъявить на ваш выбор:
Важный нюанс: при оплате картой возврат денежных средств может быть произведен только на карту. Закон о защите прав потребителей не содержит информации на этот счет, но этот вопрос был подробно прокомментирован в письмах и указаниях государственных служб:
Однако, из-за незнания инструкций менеджерами торгующих организаций их работники зачастую совершенно не в курсе таких нюансов и с готовностью соглашаются на возврат наличными.
Можно ли вернуть бракованный товар без чека?
Безусловно, вы вправе вернуть бракованный товар и требовать возмещения убытков, если таковые возникли. Однако, чтобы сделать это без чека потребуется также доказывать приобретение товара именно у той организации, к которой вы предъявляете свои претензии. То есть потребуется воспользоваться способами, которые были описаны выше в главе «Можно ли вернуть товар без чека в магазин?»
Если товар бракованный или, к примеру, приобретены испорченные продукты питания, то причина возврата в большинстве случаев очевидна и не вызывает вопросов у продавца. Однако, могут возникнуть сложности при попытке доказать приобретение товара в конкретном магазине. Это особенно актуально при покупке типовых изделий или продуктов питания.
Можно ли вернуть товар в Леруа Мерлен без чека?
Возврат бракованных либо непонравившихся изделий в крупные торговые сети не имеет существенных отличий. Леруа Мерлен здесь также не является исключением. Некоторые покупатели отмечают даже бОльшую лояльность сотрудников Леруа, которые порой готовы так далеко пойти навстречу скандальным покупателям, что нарушают не только внутренние правила, но указания Центрального Банка. На видео пример такого возврата:
Бесспорно, каждая розничная точка имеет свои уникальные особенности и правила внутреннего распорядка. Тем не менее, их объединяет главное – обязанность работать в соответствии с российскими законами.
Уверен, что теперь вы не только твердо знаете ответ на вопрос — можно ли вернуть товар без чека в магазин, — но и сможете это сделать самостоятельно.
Возврат одежды в магазин
Содержание
Правила возврата одежды в магазин
В соответствии с законом «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть неподошедшую одежду в течение 14 дней, если товар без брака (и просто разонравился, не подошел в итоге по размеру, оказался не подходящим к туфлям или сумке). Если же товар с браком, то вернуть его можно в течение всего гарантийного срока, который устанавливает производитель или продавец.
Условия возврата одежды в магазин достаточно лояльны по отношению к клиентам. Однако покупателю могут отказать в возврате, если вещь потеряла товарный вид – то есть была ношена (в данном случае имеется в виду не примерка, а полноценное ношение в течение длительного времени, что сказывается на состоянии изделия), на ней отсутствуют ярлыки или есть недостатки, возникшие в результате носки.
В общем случае продавец сначала предложит обменять неподходящую вещь на аналогичную другого размера или фасона. Если покупателю ничего не подойдет, тогда ему обязаны вернуть деньги.
Какие категории вещей не подлежат обмену и возврату
Какие вещи нельзя вернуть в магазин:
Их можно сдать обратно в магазин только в том случае, если обнаружились дефекты (и было доказано, что они возникли не по вине покупателя, а являются фабричным браком или недостатком модели).
Основания для возврата одежды надлежащего качества
Возврат вещей в магазин возможен в течение 14 дней практически по любой причине: не подошел фасон, цвет; вы поняли, что хотели бы иметь эту вещь в другом размере; и так далее. Как мы писали выше, главное – чтобы сдаваемая в магазин вещь сохранила товарный вид (не срезайте ярлыки, фирменные этикетки). Можно ли вернуть вещь после 14 дней? Да, но только в том случае, если она с браком.
Срок возврата одежды в магазин
Срок возврата одежды в магазин по закону таков:
Как вернуть некачественную вещь в магазин
Если вы обнаружили дефект в приобретенной одежде, не пытайтесь устранить его самостоятельно (в этом случае покупку могут не принять назад). Если дефект проявляется только тогда, когда вещь надета на вас, сделайте фотографию или видеозапись, чтобы подтвердить свои слова в магазине. Вернуть бракованную вещь вы можете и без бирок. По закону вы можете предъявить одно из следующих требований:
Если у вас возникли убытки, можете также требовать компенсацию ущерба, нанесенного покупкой вещи с дефектом.
Право выбора варианта разрешения проблемы остается за покупателем.
У продавца могут возникнуть сомнения в том, что брак, на который ссылается покупатель, фабричный – в этом случае продавец вправе провести проверку качества, а в случае возникновения спора – экспертизу.
Как вернуть вещь в магазин? Порядок действий:
Это общий случай, как вернуть вещь в магазин с чеком. Если чек отсутствует, нужно будет восстановить его, и порядок действий будет тот же.
Срок возврата денежных средств
Деньги вам вернут наличными или на банковскую карту – это зависит от того, каким образом совершалась первоначальная покупка. Важно! Если карта, с которой вы совершали покупку, недействительна на момент обращения в магазин (заблокирована, утеряна, закончился срок действия и так далее), вы можете попросить изменить способ выплаты денег. Но это нужно сразу указать в заявлении.
Подведем итог!
В магазин можно вернуть и качественную, и бракованную одежду. Но сроки обращения и порядок действий будут зависеть от конкретной ситуации. Если вы предполагаете, что у вас может возникнуть желание вернуть одежду в магазин, не спешите срезать с нее ярлыки или наряжаться при выходе на улицу. Внимательно осмотрите обновку дома, убедитесь, что она подходит вам по размеру и устраивает вас по качеству, и только после этого начинайте активно использовать. Ряд вещей не подлежит возврату, но список этот крайне ограничен (в основном нательное белье), остальные предметы одежды должны менять или принимать назад с возвратом денег без проблем. Как сдать вещь обратно в магазин, мы подробно описали выше. Если у вас есть сомнения или вам отказали, советуем обратиться к юристу, который проконсультирует по всем вопросам.
Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.
Как вернуть качественный товар, который не подошел по цвету или размеру?
В некоторых случаях покупатели вправе вернуть в магазин покупку, даже если у них не имеется никаких претензий по качеству товара.
Возврат качественного товара возможен при следующих условиях:
товар, который вы хотите вернуть, — непродовольственный;
товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
вы не пользовались покупкой, которую хотите вернуть, и ее товарный вид и потребительские свойства сохранены (в том числе все пломбы, фабричные ярлыки на месте);
у вас сохранился товарный или кассовый чек, либо другой документ, который подтверждает оплату покупки. При этом если вы потеряли чек, у вас остается право ссылаться на показания свидетелей покупки товара именно в этом магазине;
Ваши права при возврате качественного товара:
обменять покупку на такую же, но другой формы, габаритов, фасона, размера, расцветки, комплектации. Например, Вы купили пальто оно не подошло по размеру и хотите обменять.
вернуть покупку в магазин и получить уплаченные за нее денежные средства — в случае, если продавец не может предложить вам замену на такой же товар, потому что он закончился. Магазин должен выплатить вам денежные средства в течение 3 дней с момента возврата вами покупки ;
если вы непременно хотите получить такой же товар, а не денежные средства, но на момент возврата покупки в магазине нет аналогичных товаров, которые продавец мог бы предложить вам на замену, вы можете получить замену позже — как только аналогичный товар поступит в продажу. При этом магазин сразу же должен сообщить вам о получении нужного товара.
Вместе с тем, существуют товары надлежащего качества, не подлежащие возврату или обмену на аналогичный товар ни при каких условиях. К числу таких товаров относятся:
■ товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;
■ предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
■ текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и др.); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, отпускаемые на метраж;
■ швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
■ изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);
■ товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
■ мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);
■ изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни;
■ автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;
■технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (металлорежущие и деревообрабатывающие станки бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото– и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства);
■ животные и растения;
■ непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
Данный перечень утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (с изменениями и дополнениями).