можно ли пробовать фрукты в магазине
Какие права есть у покупателя, а какие у продавца при покупке продуктов питания
Каждый из нас регулярно совершает покупки в продуктовых магазинах. К сожалению, незнание своих прав приводит к тому, что мы переплачиваем за товар, покупаем продукты питания ненадлежащего качества или покорно открываем свои сумки по первому слову продавца и охранника. Однако недостаток информации приводит и к тому, что мы можем потребовать от продавца то, что он делать не обязан. Чтобы не попасть в неловкую ситуацию, давайте разберемся, когда прав покупатель, а когда продавец.
Права покупателя, как потребителя продовольственных товаров, закреплены в Федеральном законе «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г №2300-1, в постановлении Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», и других нормативно-правовых актах.
Когда прав покупатель
Существует много ситуаций, когда законодательство стоит на стороне покупателя.
Например, покупаем мы продукт питания, а кассир пробивает нам другую цену, ссылаясь на то, что товар подорожал, а ценники еще не поменяли. Это нарушение закона. Продавец обязан Вам продать товар именно по той цене, которая указана на ценнике. Если кассир отказывается, позовите администратора, напишите претензию. В подавляющем большинстве случаев продавцы знают, что нарушают закон и продадут Вам товар именно по той цене, которая указана в ценнике.
Бывает и так, что Вы случайно поскользнулись на мокром полу, или не заметили в проходе коробок, которых там быть не должно, а администрация магазина настойчиво требует с Вас оплаты за испорченный продукт. В таком случае Вы платить не обязаны, а администрация магазина может добиться от Вас взыскания денег только через суд.
Иногда недобросовестные продавцы обманывают покупателя насчет потребительских свойств товара. Особенно часто пытаются импортные овощи и фрукты выдать за отечественный продукт. Действительно, ведь на каждом яблоке или огурце не написано, где они произведены. Но даже если на ценнике и указана страна производитель, но Вы в этом сомневаетесь, Вы вправе потребовать у продавца показать сопроводительную документацию на товар и продавец обязан Вам ее представить.
Обычно, если Вы покупаете товар, фасовка которого была произведена в заводских условиях производителя, вопросы о фирме-изготовителе, весе, сроках годности возникают редко. Другое дело, когда мы покупаем продукты, фасовка которых производится непосредственно в магазине – печенье, конфеты и многие другие продукты. В этом случае, Вы будете абсолютно правы, потребовав, чтобы продавец на расфасованном товаре указывал его наименование, вес, цену за килограмм, стоимость отвеса, дату фасования, срок годности, номер или фамилию весовщика. В некоторых магазинах продавцы пытаются взять плату за упаковку, в которую расфасовывают товар. Это нарушение закона. Упаковка не должна входить в стоимость продукта и уж тем более ее вес не должен учитываться при продаже.
Бывает и такая ситуация: Вы купили продукты, оплатили их, но на выходе из магазина у Вас требуют открыть сумки и провести досмотр, например, охранник или кассир. И хотя Вам нечего скрывать, но идти на поводу у охраны или работника магазина Вы не обязаны. Правом на личный досмотр обладают исключительно сотрудники полиции.
Когда прав продавец
Случается, что Вы купили продукт, особенно скоропортящийся, например, колбасу, пришли домой и обнаружили, что у Вас уже есть этот продукт, и Вы его точно не успеете съесть до конца срока годности. Возникает мысль, почему бы не сдать этот продукт обратно? Вы приходите в магазин, но продавец отказывается его принимать. Как же так, у Вас и чек сохранился и целостность упаковки не нарушена… Но в этом случае продавец прав. Пищевой продукт надлежащего качества не подлежит обмену и возврату.
Бывают случаи, когда порча продуктов питания происходит, по Вашей вине. Например, выскользнула из рук и разбилась бутылка лимонада или Ваши дети взяли с полки продукт и попробовали его на вкус незаметно от Вас. Оплачивать такой товар Вы не хотите, ведь это произошло в торговом зале и товар Вы еще не купили. Но администрация магазина настаивает на возмещении убытка, путем взыскания через суд. Конечно, Вы можете не согласиться, хотя, в этом случае суд, как правило, встает на сторону продавца – особенно если факт порчи доказан видеоматериалами с камер видеонаблюдения или показаниями свидетелей.
В любом случае, зная свои права и обязанности, легче решить спорные вопросы, возникающие в отношениях «продавец-покупатель».
Можно ли пробовать продукты в супермаркетах и что вам за это будет
Избиение подростка охранниками одного из столичных МегаМаркетов вызвало возмущение общественности. Двух попробованных орешков оказалось достаточно для того, чтобы охрана супермаркета прибегла к насилию. Вместе с юристом разбираемся, имели ли охранники на это право, что их ждет и можно ли вообще дегустировать что-либо в магазинах
Что произошло?
Событие привлекло внимание общественности, когда свидетель ситуации Иван Примаченко написал пост на своей странице в facebook.
Около 20 минут в охранники держали ребенка в подсобке, не пуская туда свидетелей. После приезда полиции, которую вызвали очевидцы, парня доставили в больницу. Как сообщил Уполномоченный президента по правам ребенка Николай Кулеба, врачи зафиксировали у него ушиб грудной клетки и гематомы.
Охранники в супермаркетах регулярно злоупотребляют силой
Это не единственный случай превышения охранниками маркетов своих полномочий. К примеру, в октябре прошлого года по сети распространили видео, на котором два охранника столичного “АТБ” побили покупателя.
Имеют ли право охранники применять силу к покупателям и что делать свидетелям события?
Татьяна Войнова, адвокат
Украинское законодательство прямо не предусматривает право попробовать товар, который вы хотите приобрести. Однако в Законе “О защите прав потребителей” указано, что товар должен быть надлежащего качества. А исчерпывающая информация о товаре, которую обязан по закону предоставить продавец или производитель, может включать и вкусовые качества товара. То есть, гипотетически, вы можете пробовать определенные продукты, не повреждая упаковку
Зато открывание, например, бутылки напитка и его распитие является разновидностью хулиганства и воспринимается как попытка повредить товар.
На что имеют право охранники
Если вы откроете бутылку или повредите упаковку товара и попробуете его, работник супермаркета имеет право сделать вам замечание и предупредить, что вы должны оплатить стоимость товара, иначе администрация вызовет полицию.
Относительно применения силы, то, согласно Закону “Об охранной деятельности”, охранники имеют право применять силу или спецсредства только в случае нападения на охранника или на покупателей магазина.
К тому же на это имеют право только те охранники, работающие в лицензированных охранных фирмах.
Охранники не имеют права применять силу к малолетним лицам, беременным женщинам, пожилым людям и лицам с инвалидностью.
Относительно конкретной ситуации в МегаМаркете, то, согласно закону “Об охране детства“, не допускается применение к ребенку насилия, угроз, других незаконных действий с целью принуждения его дать показания в качестве свидетеля или признания своей вины
Принудительные меры воспитательного характера за совершение ребенком преступления или в иных предусмотренных законом случаях применяются к нему только судом.
Если посетитель супермаркета попробовал товар, но он не собирается его приобрести, администрация супермаркета не имеет права навязывать покупку этого товара. Если покупатель отказывается заплатить за потребленный и неоплаченный товар, следует также обратиться в полицию, которая и установит, имел ли место факт хулиганства.
Если вы стали свидетелем подобного правонарушения, мгновенно вызывайте полицию и старайтесь фиксировать на видео все действия охранников в отношении покупателя.
Если вы приобрели испорченный товар, обращайтесь к администрации магазина. Даже если вы заметили, что он испорчен, но уже дома, все равно этот товар можно вернуть при наличии товарного чека.
Можно ли пробовать фрукты в магазине?
столкнулась с такой ситуацией, передо мною женщина отщипнула горсть винограда и пошла выбирать другие товары, кушая при этом виноград из горсти.
Виноград..
Пришло время сбора и пришли ребята на его плантации, что бы заработать на сборе денег.
Угадайте с трёх раз: а помыли они как следует руки, прежде чем срезать и укладывать поспевшие гроздья? И ещё.
Как много на плантации стоит умывальников, если человек вдруг сходил по малой нужде(про большую писать не буду) и ему нужно опять собирать виноград?
Поэтому отщипывая или откусывая что то прямо в магазине любой может «вознаградиться» всем, чем угодно, включая и подарки от Венеры..
И лучше бы конечно не пробовать, если нет большого желания после лечиться.
Сейчас что на рынках, что в магазинах в основном привозные овощи и фрукты, за редким исключением, например ярмарок, где продаётся местная сельхозпродукция, но длятся они не долго, в среднем всего пару месяцев, а так там одна и та же продукция и цены в магазинах не всегда дороже, на что то цены даже ниже.
Некоторые на вкус очень даже ничего. К несчастью, чаще продаются плоды настлько твердые, что ими гвозди забивать можно. Если в продаже появляются мягкие и сочные персики и нектарины, я охотно покупаю и ем. Думаю, пользы больше, чем вреда.
Наши местные фрукты небось только к осени поспеют!
Сначала нужно, чтобы к Вам зашли, хотя бы просто посмотреть. Тут нужна хорошая яркая наружная реклама. Можно использовать листовки. Не забывайте про волшебное слово «акция». На самом магазине, хоть на двери, или рядом обязательно выставляйте цены: яблоки от 50 руб. И пр.
А когда зайдут, надо, чтоб купили и пришли еще, и соседям сказали. Должно быть чисто, красиво. Все свежее. Если уж несвежее, то уцененное. никакого неприятного запаха. Вежливый внимательный продавец. Сам магазин можно декорировать в тему искусственными фруктами.
Я конечно не знаю как обстоят дела в самостийной Украине, но у нас магазины называются «Фрукты-овощи». Ну а овощными они называются наверное еще по советской привычке, там еще можно было купить овощи а вот фрукты бывали редко. Да и выговариваются «овощные» легче чем «фруктовые».
Базарный день: 8 важных вопросов о покупке продуктов на рынке
Покупая продукты на сельскохозяйственном рынке или ярмарке выходного дня, мы, как правило, не задумываемся: почему продавцы не выдают чеков за покупки? На каких основаниях можно вернуть некачественные продукты? Кто гарантирует, что мясо, сметана, мёд, выставленные на рыночном прилавке, — безопасны для здоровья?
На 8 важных вопросов о рынке отвечают юристы Союза потребителей «Росконтроль».
Многие покупатели уверены, что продавцы на базарах и рынках нарушают закон, не выдавая чека за покупку. Однако они действительно не обязаны выдавать покупателю кассовый чек при продаже товара, согласно п.2 ст.2 Закона «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа».
Существуют и исключения: продавец должен выдать кассовый чек, если продажа ведется в автолавке или в автомагазине, фургоне, контейнере и других аналогично обустроенных и обеспечивающих показ и сохранность товара торговых местах.
Кроме того, розничная торговля на рынке подпадает под применение системы налогообложения в виде единого налога на вмененный доход (ЕНВД), согласно п.2 ст.346.26 НК РФ. В соответствии с п.2.1 ст.2 Федерального Закона №54-ФЗ от 22.05.2003г. организации и предприниматели, которые применяют ЕНВД, имеют право не выдавать кассовый чек при расчетах с покупателями.
Если вам нужны документы, подтверждающие покупку — требуйте товарный чек.
По требованию покупателя продавцы, которым разрешено торговать без применения ККТ, обязаны выдать иной документ (квитанцию, товарный чек и т.п.), который будет подтверждать передачу денежных средств.
Товарный чек должен содержать следующие сведения:
Особой разницы в обязанностях продавцов на рынке и в магазине нет. Любой продавец по закону о защите прав потребителей обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. И, конечно, по этому закону, если товар оказался некачественным, его можно вернуть.
К производителю, поставляющему продукцию в магазины, масса претензий, если он не маркирует свои товары должным образом. А на рынке у большинства продуктов нет этикеток… Нарушение ли это? Ведь, согласно ст.10 Закона о защите прав потребителей, информация о продуктах в обязательном порядке должна содержать сведения о составе, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания.
Что действительно должно быть на витрине — так это ценники (согласно п.3.7 постановления Правительства Москвы от 18.11.2008 N 1067-ПП). На ценниках, кроме, собственно, цены, должно быть написано наименование товара (вид), а для плодоовощной продукции обязательно должен указываться сорт и место выращивания. Отсутствие такого ценника — это нарушение.
Внимание. Большинство вышеперечисленных документов предъявляется по требованию представителей органов государственного контроля и надзора. Покупатель вправе попросить показать лишь документы на реализуемые продукты питания. Поэтому у продавца на рабочем месте должны быть всегда готовыми к предъявлению копии деклараций или сертификатов соответствия на продукцию. Их обязаны вместе с товаром предоставлять поставщики, у которых продавец закупил товар. Данные документы подтверждают соответствие продукции санитарно-эпидемиологическим нормам, действующим на территории страны.
Важно знать
Согласно п. 4 ст. 12 «Требования к оборудованию рынка» № 271-ФЗ «О розничных рынках» — в случае осуществления деятельности по продаже пищевых продуктов животного и (или) растительного происхождения на рынке должна быть размещена и оборудована лаборатория ветеринарно-санитарной экспертизы.
Эта лаборатория и выдает разрешение на продажу той или иной продукции. Если продукты имеют декларацию соответствия, то дополнительную проверку при поступлении на рынок не проходят.
Да, эта система контроля вызывает сомнения. Ведь документы выдаются на срок от 3-х месяцев до года. И у нас не может быть полной уверенности в том, что качество этой продукции не изменилось за время хранения, мы не знаем в каких условиях она хранилась…
Тем более, что после выдачи декларации в большинстве случаев никакого контроля за продукцией не осуществляется, потому что это платная процедура.
Внимание. Рынок должен работать с соблюдением требований законодательства. И если администрация рынка допускает продавцов и товары без соответствующих документов, то прокуратура либо Роспотребнадзор выносят соответствующее представление или предписание об устранении нарушений.
Можно ли есть в магазине еще не оплаченный товар?
Мнения интернет-юзеров на этот счет разделились на «Можно, я же потом заплачу» и «Это порча товара, а вы жопошник и жмот». Кот-юрист выясняет, можно ли есть и пить в магазине до оплаты на кассе.
Правда ли, что до оплаты товар принадлежит магазину?
Противники поедания шоколадок до оплаты на кассе обычно напоминают, что договор розничной купли-продажи является заключенным с момента выдачи покупателю чека (ст. 493 ГК РФ). Мол, пока вы не оплатили товар и не получили чек, вы не являетесь собственником товара. Это не совсем верно.
Вполне может такое быть, что покупатель уже стал собственником товара, но его еще не оплатил и договор по всей форме не заключил.
По общему правилу право собственности на вещь у покупателя возникает с момента передачи вещи (ст.223 ГК). Обязанность магазина по передаче товара покупателю исполнена, если товар вручили или предоставили в распоряжение покупателя в месте нахождения товара (ст.458 ГК).
А как же оплата и чек?
Без оплаты, конечно, никак. Если вы открыли и выпили в супермаркете воду или пиво, вы обязаны предъявить на кассе упаковку со штрих-кодом и заплатить за съеденное как за все остальные товары в корзинке. Кстати по закону товар может оплачиваться не только до передачи товара, но и после (ст.486 ГК). Дело в том, что выставленный на прилавках магазина товар — это публичная оферта. Если вы берете продукты с полки и несете их на кассу, вы принимаете (акцептуете) условия оферты и фактически даете магазину знать, что заключаете с ним договор розничной купли-продажи. В этом договоре у вас есть не только право получить товар и делать с ним все, что заблагорассудится, но и обязанность оплатить покупку.
Что можно делать с товарами в магазине до покупки?
Как сказано в статье 495 ГК РФ и в «Правилах продажи отдельных видов товаров» (постановление Правительства №55 от 19.01.1998, п.17, 37), до заключения договора покупатель имеет право:
Однако право покупателя пробовать или есть продовольственные товары до оплаты прямо нигде не прописано.
Какие будут претензии, если есть неоплаченные продукты в магазине?
Продавцам не интересно разбираться в том, что написано в ГК, и уж тем более не интересно оплачивать недостачу из своего кармана. Поэтому всегда, даже если честно платите за съеденное, будьте готовы выслушать лекцию о том, как нехорошо кушать магазинный товар до оплаты.
Если вы поели в магазине или выбрали товары, но втихаря решили пройти мимо кассы, не заплатив, начнутся проблемы не только с продавцом, но и с законом. За съеденные и неоплаченные пирожки обычно заводят административные дела по статье 7.17 КоАП РФ (уничтожение или повреждение чужого имущества) и штрафуют на 300-500 рублей. Стоимость пирожков, конечно, тоже придется возмещать.
За мелкие хищения чужого имущества на сумму до 2500 рублей наказывают по административной статье 7.27 КоАП РФ. Возможное наказание — штраф в 5-кратном размере похищенной из магазина еды (минимум 1000 или 3000 рублей), арест до 15 суток или обязательные работы до 120 часов. При ущербе больше 2500 рублей или повторном мелком хищении возбудят уголовное дело (ст.158, 158.1 УК РФ).