можно ли распылять дезодоранты в магазине
Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл
Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Можно ли немного распылить освежитель воздуха, чтобы узнать, как он пахнет?
Можно ли немного распылить освежитель воздуха, чтобы узнать, как он пахнет?
Вопрос: Здравствуйте. Покупая в магазине аэрозольный освежитель воздуха для дома, чтобы узнать, как он пахнет, я немного распылила его в магазине. Ко мне подошла администратор зала и сказала, что распылять освежитель нельзя. Действительно ли нельзя распылять освежитель, чтобы узнать его запах?
Ответ: Здравствуйте. Аэрозольный освежитель воздуха для дома является товаром бытовой химии. Согласно части 10 «Особенности продажи товаров бытовой химии» Правил продажи отдельных видов товаров(утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55), при передаче покупателю товаров бытовой химии в аэрозольной упаковке проверка функционирования упаковки в торговом помещении не производится (она должна быть проведена заранее в рамках предпродажной подготовки) и соответственно не производится любое распыление, в том числе и самим покупателем.
© Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Марий Эл, 2006-2020 гг.
Для работы с порталом достаточно использовать бесплатное программное обеспечение
Адрес: 424007, г. Йошкар-Ола, ул. Машиностроителей, д. 121
Имеет ли право покупатель распылять освежитель воздуха, а потом их не покупать.
Имеет ли право покупатель распылять освежитель воздуха, а потом их не покупать.
Ответы на вопрос:
Да имеет, по закону покупатель обязан оплачивать только тот товар который он выносит из магазина, что касается пробы продукта то вы должны ил написать что запрещено пробовать, либо выставить пробник для покупателей по закону о защите прав потребителя чтобы покупатели знали какой товар они приобретают, в первом случае если будет внутренне установлено документально что пробовать товар нельзя и также будет уведомление об этом покупателей тогда еще можно что-то требовать а так, получается что покупатель даже не предупрежден и внутренних документов нет, ничего нет. Я вижу это так!
Нет.Не имеет права. Освежитель воздуха – не является парфюмерно-косметической продукцией, поэтому его распыление в торговом зале не допустимо.
Согласно части 10 «Особенности продажи товаров бытовой химии» Правил продажи отдельных видов товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55), при передаче покупателю товаров бытовой химии в аэрозольной упаковке проверка функционирования упаковки в торговом помещении не производится (она должна быть проведена заранее в рамках предпродажной подготовки) и соответственно не производится любое распыление, в том числе и самим покупателем. Ссылка http://12.rospotrebnadzor.ru/faq/-/asset_publisher/W7cB/content/можно-ли-немного-распылить-освежитель-воздуха-чтобы-узнать-как-он-пахнет
Предупреждение есть, что товар нельзя распылять.
Ответы на уточнение:
Согласно части 10 «Особенности продажи товаров бытовой химии» Правил продажи отдельных видов товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55), при передаче покупателю товаров бытовой химии в аэрозольной упаковке проверка функционирования упаковки в торговом помещении не производится (она должна быть проведена заранее в рамках предпродажной подготовки) и соответственно не производится любое распыление, в том числе и самим покупателем.
Похожие вопросы
Почему в магазине запрещают нюхать освежители воздуха перед покупкой?
Имеют ли продавцы отделов бытовой химии запрещать нюхать дезодоранты? Не первый раз сталкиваюсь с этой проблемой и каждый раз натыкаюсь на хамство в свой адрес. Неужели я не имею право знать что покупаю? Ведь понять запах по описанию не возможно, да и на многих дезодорантах нет описания. При этом пробники и тестеры у них отсутствуют.
Покупая дезодорант, мне было отказано в возможности его понюхать. Прав ли продавец в своем требовании?
Имеют ли право соседи распылять разные запахи в местах общего пользования в общежитии? Если можно дайте ссылочки на законы. Спасибо.
Я продавец в магазине автозапчастей Речь идет о распылителе на дизельную форсунку автомобиля. Покупатель устанавливает ее в «гаражном сервисе » где ему не могут дать ни заказ наряд не акт дефектовки. Я продал распылители в герметичных упаковках без следов установки. В данный момент покупатель их пытается сдать эти форсунки в магазин со следами установки и эксплуатации с формулировкой что они не надлежащего качества и требует возвращения денег за товар не предоставляя никаких документов о его дефекте. При разговоре с мастером по телефону выясняется что они работают и свою функцию выполняют то есть распыляют топливо. А покупатель говорит что ему не нравится как они распыляют и подал в суд иск на меня. Как поступать в таких случаях ведь у распылителей товарный вид во время установки утерян то есть стали бывшие в употреблении. Ни покупатель ни я (продавец) не являемся специалистами в сложной топливной аппаратуре автомобиля. Не ужели я как продавец не защищен законом и покупатель может заниматься самостоятельным ремонтом и сдавать их с словесной формулировкой мне не нравятся как они распыляют.
Коллега (руководитель, но не мой непосредственный) распылила мне в лицо освежитель воздуха, сопровождая это действие оскорбительными фразами и зная при этом, что на все аэрозоли у меня аллергия. Ситуационной провокации с моей стороны не было. Хочу обратиться в суд. Подскажите, пожалуйста, статьи Кодекса, на которые стоит опереться в данном деле.
Купила в аптеке дорогое лекарство с распылителем, а оно не распыляет лекарство. Что делать в такой ситуации, возможно ли его сдать назад в аптеку?
Законно ли,что в магазинах бытовой химии не дают понюхать дезодорант?
Имеют ли продавцы отделов бытовой химии запрещать нюхать дезодоранты? Не первый раз сталкиваюсь с этой проблемой и каждый раз натыкаюсь на хамство в свой адрес. Неужели я не имею право знать что покупаю? Ведь понять запах по описанию не возможно, да и на многих дезодорантах нет описания. При этом пробники и тестеры у них отсутствуют.
Ответы на вопрос:
Анна, это просто ненормально, как это запрещают нюхать? Возможно запретить пробовать, это понятно, но просто понюхать не запрещается.
Похожие вопросы
На магазине бытовой химии была проведена ревизия, недостача не маленькая разделили эту сумму на весь коллектив в том числе и на тех кто был уволен ранее. Сумма которую определили выплачивать превышает месячный доход, руководство требует выплату недостачи. В графике работы у нас указывается 8-ми часовой рабочий день на самом деле работали 12 часов.
Почему в магазине запрещают нюхать освежители воздуха перед покупкой?
Покупая дезодорант, мне было отказано в возможности его понюхать. Прав ли продавец в своем требовании?
У меня аллергия на парфюмерию, коллега по работе мажется сильнопахнущим кремом «Боро плюс» в аннотации к этому крему написано, что он содержит вещества, способные вызывать аллергию, так же это косметический крем. На мои просьбы прекратить это, мазаться другим кремом, отвечает, что ей его врач прописал (это враньё,потому, что врачи не выписывают косметику), а я работаю с ней в одном помещении, на расстоянии 1 метра. Руководство не реагирует на мои жалобы, она их убедила, что врач прописал. Что мне делать? Увольняться я не хочу, проработала 11 лет, а эта коллега всего 1 год.
Возврат товара с запахом табачного дыма и алкогольного перегара. Отказ покупателю.
При передаче, товара, на экспертизу, в присутствии эксперта, сделан телефонный звонок, покупателю, для согласования даты и времени проведения экспертизы. Покупатель, по телефону, согласился, устно. Есть письменная детализация звонков, от оператора связи.
На экспертизу, покупатель не пришел.
Экспертная организация сертифицирована на проведение таких экспертиз.
Экспертиза проведена в срок менее 10 дней, с привлечением случайных лиц потенциальных потребителей (6 человек – 2-е курящих и 4-ро не курящих), находящихся в офисном здании, по методике параметрического исследования («обнюхивания»), а так же органолептический с увеличительным устройством (лупой х 3), но без исследования на наличие биологических следов. Составлен АКТ исследования.
Экспертиза установила отсутствие потожировых следов (визуально), но всеми опрошенными отмечен резкий, сильный запах табачного «перегара», алкогольного перегара, запах ношеной вещи, посторонний резкий запах не новой вещи.
Вывод экспертизы: куртка имеет признаки утраты товарного вида, в результате наличия специфического запаха, приобретенного, за время нахождения в пользовании покупателем, классифицируется как бывшая в пользовании.
На основе письменного, оплаченного продавцом, экспертного заключения, мной, ИП, составлен ОТВЕТ НА ПРЕТЕНЗИЮ, с формулировкой отказа в возврате суммы, отказе в расторжении договора, на основании СТ. 25 п.1, с указанием, что куртка была в использовании, в том числе указано, что для удовлетворения расторжения Договора купли – продажи, товар должен быть с сохраненными потребительскими свойствами, что включает в себя, отсутствие посторонних запахов и сохранении, его, гигиенических свойств. Один экземпляр передан покупателю, на моем экземпляре, покупатель, расписался в получении.
Покупатель обратился в Суд. С даты получения, покупателем, Ответа НА ПРЕТЕНЗИЮ, до даты подачи ИСКА, прошло 46 суток. Была назначена дата второго судебного заседания в суд категорией ниже, по причине подсудности, по цене иска (до 50000), через 86 дней после подачи иска.
В иске, покупатель указывает: что куртка не пахнет, что это наш маркетинговый ход против возвратов, что он жертва наших уловок/ экспертизе не доверяет, так как любая экспертиза аффилиирована продавцом/ он выполнил все требования ст. 25 ЗоЗПП/ продавец нарушил сроки возврата денег/ что куртка лежала в пакете до даты возврата (хотя там же заявляет, что примерял, ее, дома)/ заявляет, что ему не понятно почему не выплачены деньги, за товар/ требует неустойку 1% в день, за весь период невозврата – 130 дней, моральный ущерб – в виде затрат на лечение простуженной спины – бассейн, массаж, фитнес, так как деньги не вернули, поэтому купить другую куртку не мог (в суде сказал, на вопрос о прежней куртке, что отдал бомжам)/
На первом заседании, истец – покупатель, пытался убедить суд, что понес материальные затраты в размере 93000 (девяносто три тысячи) рублей, но судья определил стоимость иска – до 50000, так ка неустойка и моральный ущерб не рассматривается, пока ответчик не определен как виновник. Покупатель приобрел куртку за – 6999 рублей.
На втором заседании, я – ИП – ответчик, предъявлял, в Суде, оригиналы и копии моих документов: Заключение экспертизы, распечатки детализации телефонных звонков – переговоров с истцом, распечатанные документы, на которые ссылалась экспертиза, просил о внесении, в ПРОТОКОЛ СУДА, моих устных заявлений и доказательств, в качестве доказательств защищающегося. Я НИ РАЗУ НЕ ПРОИЗНЕС СЛОВО – «ХОДАТАЙСТВУЮ». Волновался от несправедливости и вынужденности защищаться, от давления, со стороны судьи.
Я настаивал, что скверный запах, возвращаемого товара, является причиной отказа, ввиду статья 25. часть 1 ЗоЗПП, покупатель не выполнил условия статьи: товар впитав такой запах стал не качественным, покупатель возвращает не качественный товар, не сохранен товарный вид, потребительские свойства. Что приняв данный товар, мне придется совершать действия по приведению, товара в товарный вид – стирать или сдавать в химчистку, для избавления от запаха, кроме этого, для таких действий, придется срезать фабрично закрепленные, навесные картонные ярлыки, а потом их не закрепить по фабричному, товар приобретет категорию вторичного, что после ухода и вывешивания в продажу я буду обманывать третьи лица – других покупателей и буду нести ответственность, а если заявлять, что товар после ухода, то придется снижать цену, кроме этого статья 39 Правил торговли, ограничивает действия продавца, по уходу за товаром. Товар надлежащего качества возвращается в магазин в том виде, в каком он был там приобретен.
Если товар не в том же виде, то значит он не надлежащего качества, а эти ненадлежащие качества приобрел после передачи потребителю. А скверный запах это недостаток, ненадлежащее качество, хороший товарный вид, потребительское свойство?
Судья, же, настаивал на том, что если сохранены ярлыки и внешне куртка чистая, то это является основой для удовлетворения иска. Судья забрал копию экспертизы, но не рассматривал, экспертизу как доказательство правильности моих действий и не виновности, в процессе, не принял, к доказательствам, распечатки звонков.
Назначено еще одно заседание, в которое будет приглашен представитель Роспотребнадзора, а мне, судья указал на обязанность и право предоставить убедительные доказательства и убедительно защищаться, а также подготовить вопросы представителю Роспотребнадзора, так же упомянул о возможности заявить о проведении судебной биолого-генетической экспертизы. К 19 марта 2015 г.
Я выше упомянул сколько времени товар находился у покупателя – 130 дней, в целом, за это время можно сделать 300 химчисток и дезодорации, выветрить в лесу, на свежем воздухе – на морозце.
А вы, придя в магазин, купите вонючую одежду? А то, что этому «возвращенцу» плевать на других покупателей, и то что он нарушает права третьих лиц. Может это сговор с судьей или злоупотребление ПРАВОМ?
Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл
Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл
Защита прав потребителей
За ознакомление с ароматами дезодорантов с покупателя взыскали их стоимость
За ознакомление с ароматами дезодорантов с покупателя взыскали их стоимость
Вопрос: Здравствуйте. Разъясните, пожалуйста, правомерны ли действия сотрудников охраны магазина. Сын выбирал себе дезодорант для тела. При этом был задержан службой охраны магазина за то, что ознакомился с запахом дезодорантов (побрызгал). Ссылаясь на показания камер видеонаблюдений, охранники заявили, что сын проверил 3 дезодоранта, и указали за висящее рядом с прилавком объявление о запрете демонстрации товаров в аэрозольной упаковке. Охранники заставили нас оплатить их стоимость.
Ответ: Покупатель имел намерение приобрести дезодорант, продемонстрировав проверку на функционирование упаковки три наименования дезодорантов в аэрозольной упаковке. В торговом зале в секции парфюмерно-косметических товаров до сведения потребителя в наглядной и доступной форме доводилась недостоверная информация «Товары в аэрозольных упаковках не демонстрируются». Согласно п. 56 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.1998 г., до сведения покупателей должна быть доведена достоверная информация: «Аэрозольная упаковка товара проверяется лицом, осуществляющим продажу, на функционирование упаковки в присутствии покупателя». В результате покупатель был лишен права на получение необходимой и достоверной информации о порядке демонстрации товара на функционирование упаковки, что является нарушением п. 1, 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», п. 56 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.1998 г.
По итогам рассмотрения обращения за предоставление недостоверной информации о порядке демонстрации товара на функционирование упаковки в отношении директора магазина возбуждено дело по признакам административного правонарушения по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ.
Потребителю возвращена денежная сумма, незаконно взысканная за дезодоранты. Товар оставлен покупателю в качестве компенсации морального вреда.
Почему в магазине запрещают нюхать освежители воздуха перед покупкой?
Почему в магазине запрещают нюхать освежители воздуха перед покупкой?
Ответы на вопрос:
Похожие вопросы
У моей соседки в магазине произошел инцидент. При расчете возле кассы она уронила крышку от освежителя воздуха, она упала и разбилась. Она попросила продавцов поменять флакон ссылаясь на то, что она не умышленно ее уронила. Продавцы отказали ей и заставляли заплатить за освежитель. Тогда соседка, оставив его ушла, но за ней выбежал продавец и оскорбляя ее пытался вернуть в магазин для уплаты товара. Она ушла, а продавец вернулся в магазин. Права ли моя соседка?
У меня бронхиальная астма. Соседка по коммунальной квартире, чтобы выжить меня из собственной комнаты, умышленно распыляет в больших объемах запахи освежителя воздуха в ОБЩЕМ туалете, ванной комнате, коридоре. От этих запахов у меня наступают приступы удушья и сильный кашель, могущие привести к смертельному исходу. Она распыляет мне освежитель прямо в лицо. Прибывшие по вызову полицейские заявили, что в квартире (коммунальной) соседка может распространять освежитель воздуха. Хотя в туалете невозможно было дышать. Они отказались составить протокол осмотра места происшествия, протокол об административном правонарушении. Правы ли полицейские и являются ли действия соседки умышленным причинением здоровью, хулиганскими действиями? Действует ли в этом случае ст. ст. 246 и 247 ГК РФ (без согласия всех собственников, соседка не может распространять в больших объемах освежитель воздуха в общих местах)?
В магазине была с детской коляской, положила в корзинку освежитель и две пачки палочек для ушей, ходила и забыла выложить, т.к. Была большая очередь, вышла из магазина, за мной бежит охранник лежит в корзинку достается осветитель, мол украла, говорит пройдете со мной. Подошли к администратору а та стала требовать заплатить адм. Штраф в 500 р. Законно ли это?
В результате скачка напряжения сгорел освежитель воздуха. Как быть в данной ситуации?