отп банк дадут ли кредит с плохой кредитной историей
Как взять кредит в ОТП Банке с плохой кредитной историей: условия и особенности
Положительный кредитный рейтинг – ключевой фактор для одобрения займа в финансовых учреждениях типа Сбербанка и ВТБ. Однако от просрочек в условиях нынешней экономической нестабильности не застрахован никто, и поэтому возникает вопрос – как быть, если кредитная история подпорчена. Ответ прост: искать учреждение, лояльное к заёмщикам с сомнительной репутацией. Например, ОТП Банк кредит с плохой кредитной историей всё же выдает, о чем речь пойдет далее.
Значимость кредитной истории
Кредитная история (КИ) – это визитная карточка заёмщика, по которой банк наглядно понимает, чего ожидать от будущего клиента. От кредитного рейтинга во многом зависит, одобрят заявление на получение займа или нет. Причём требования у каждого банка разные, и они не разглашаются во избежание махинаций с КИ.
Проблема заёмщиков с негативной КИ в том, что оценка надежности потенциального клиента проводится в автоматическом режиме специальной программой.
При наличии просрочки по уважительной причине клиент мог бы объяснить это в личной беседе с менеджером, приложив справки, но на практике такой беседы не происходит – программа решает все автоматически.
Однако не все так плохо. Задержка платежа на 5-7 дней, например, считается технической, и в бюро кредитных историй (БКИ), как правило, не прописывается. Задержка больше недели, но меньше месяца также может не приниматься во внимание (в зависимости от требований банка). Неуплату взноса в течение 30–90 дней придется объяснять банку, если возможно – с сопроводительными документами, поясняющими причину. А вот задержка 90 дней и более гарантирует отказ в кредите.
Те, чья КИ пребывает не в идеальном состоянии, могут рассчитывать на кредит, однако с некоторыми ограничениями;
Последний вариант неплох, если ситуация совсем плачевна – в течение льготного периода, клиент вообще может бесплатно пользоваться деньгами. Однако нужно помнить, что это касается лишь безналичных расчётов, а снятие денег в банкомате неизменно сопровождается комиссией.
Условия получения кредита с плохой КИ
Если вас интересует, дает ли ОТП Банк кредит с плохой кредитной историей, то ответ будет положительным. Данное кредитное учреждение известно лояльным отношением к проблемным заёмщикам, однако у всего есть предел.
И если вы осознаете, насколько неблагонадежно выглядите в глазах банка, повысьте свои шансы на получение кредита:
Требования довольно стандартны: поручитель должен быть старше 21 года, иметь постоянное место работы и стабильный доход. Как правило, поручителем выступают родственники или члены семьи, однако фактическое родство с заёмщиком необязательно. Например, лишь в отдельных кредитных продуктах прописано, что поручителями могут быть только родители, дети, братья, сестры и супруги. В остальных случаях это может быть кто угодно, соответствующий требованиям.
Залог почти всегда остается у заёмщика, но шанс получить кредит резко возрастает. Само собой, залоговое имущество не должно быть уже заложено, плюс желательно застраховать его на случай утраты или повреждения.
При наличии просроченной задолженности непременно погасите долг перед тем, как обращаться за новым займом. Исключение: если вы обращаетесь в банк за рефинансированием долга.
Улучшение КИ
Если перечисленные выше способы не помогли, поработайте над улучшением кредитной истории. Как ни странно, для этого требуется оформить новые кредиты и долговые обязательства. Есть четыре способа.
Напоследок стоит отметить, что не всегда причиной негативной КИ выступает поведение заёмщика. Иногда информация о закрытии кредита просто не передается в БКИ, и поэтому человек числится должником. Если вы точно знаете, что выплатили все долги, запросите выписку на сайте ЦККИ, узнайте причину понижения своего рейтинга, а затем обратитесь в банк с просьбой передать корректные сведения в БКИ.
Кредитная история не менее важна, чем трудовая книжка
Кризис внес свои коррективы: челябинцы перестали брать кредиты на шубы и дорогие гаджеты, однако при этом вовсе не собираются отказываться от планов по ремонту, покупке мебели и бытовой техники. О том, как правильно рассчитать свои силы, намереваясь взять очередной кредит, и «переписать набело» испорченную кредитную историю, а также о том, как изменятся в ближайшее время ставки по вкладам и кредитам и как начать карьеру в банке, рассказал директор филиала «Челябинский» ОТП Банка Сергей Фадеев.
– Сергей Александрович, жизнь в кредит стала привычной для многих челябинцев. Но в кризис и банки стали осторожнее оценивать риски, и сами заемщики уже не стремятся брать новые кредиты – по старым бы расплатиться. Обострились ли проблемы с просроченной задолженностью?
– Да, к сожалению, кризис наложил свой отпечаток. Если взглянуть на этот год в сравнении с предыдущим, то видно, что платежная дисциплина ухудшилась. И с этой проблемой столкнулись все банки без исключения. И то понятно: на многих предприятиях прошли сокращения, люди потеряли работу – и это сказалось на росте просроченной заложенности по кредитам. Но все же ситуация не безнадежна – в мае и июне, по крайней мере, в нашем банке, просрочка несколько стабилизировалась: принесли свои плоды те изменения в кредитной политике, которые были предприняты еще в конце прошлого года. В частности, изменилось отношение к рискам – так, например, банк сократил кредитование населения с низким уровнем доходов. Это и еще целый ряд изменений в кредитной стратегии позволило нам «подчистить» кредитный портфель от плохих долгов и более уверенно чувствовать себя в новых реалиях.
Стоит отметить, что в банке всегда применяется несколько скорринговых моделей, которые постоянно модифицируются в зависимости от стремительно меняющейся ситуации в экономике. По сравнению с концом прошлого и началом этого года все выглядит уже не столь мрачно, хотя некоторые отрасли пока все еще находятся в упадке и потому остаются высокорискованным направлением кредитования.
– Работники каких предприятий также автоматически попадают в «черный список»?
– Никакого «черного списка» нет. Каждая заявка на получение кредита рассматривается в индивидуальном порядке. Важно все: и уровень доходов, и стаж, и кредитная история, и сколько у человека уже есть непогашенных кредитов.
– Хорошо, в таком случае я задам вопрос иначе: каким заемщикам банк сегодня готов предложить особенно выгодные ставки по кредитам?
– В первую очередь, конечно, тем, которые уже не раз брали кредиты в нашем банке и аккуратно вносили платежи. Плюс у нас заключены партнерские соглашения со многими крупными организациями, названия которых на слуху. Это стабильно работающие компании, которые уже благополучно пережили не один кризис, и сегодня демонстрируют минимальные сокращение производства и текучку кадров. После аккредитации предприятия в нашем банке мы готовы предложить его работникам лучшие условия по кредитам. Более того, сотрудник банка готов приехать на предприятие, чтобы рассказать о действующих кредитных программах и ответить на все вопросы.
– Сергей Александрович, вы упомянули, что при рассмотрении кредитной заявки огромное значение для банка имеет кредитная история. Но, как известно, далеко не всем заемщикам удается избежать просрочек при погашении кредита – пусть даже на день или на пару дней. Все, в таком случае взять новый кредит уже не получится?
– Вовсе нет! Могу вас успокоить: до тридцати дней просрочка считается технической, так что, в принципе, банк может и не принять ее в расчет при оценке платежеспособности заемщика. Если же просрочка уже вышла за пределы месяца, ситуация несколько сложнее, но при подаче заявления на кредит можно пояснить банковскому специалисту, по какой причине эта просрочка возникла.
К слову, с недавнего времени и в нашем банке появилась такая услуга – по запросу заемщика мы предоставляем выписку из его кредитной истории, которая хранится в БКИ. Из этого отчета можно, к примеру, узнать, какие запросы от банков поступали за последнее время, какие есть непогашенные кредиты и какова платежная дисциплина, нет ли просрочки.
– Зачастую просрочка возникает не из-за необязательности заемщика, а в силу обстоятельств. Какие рекомендации вы могли бы дать тем, кто в свое время допустил просрочку и сейчас хотел бы восстановить свою репутацию в глазах банков?
– Конечно, самой лучшей рекомендацией будет все же стараться избегать просрочек при погашении кредита. Ведь, подписывая кредитный договор, вы заключаете соглашение с банком и обязуетесь ежемесячно, не позднее указанной даты, вносить платежи. На мой взгляд, если из-за финансовых затруднений вы опасаетесь, что можете допустить просрочку, лучше взять недостающую сумму в долг у друзей или родственников или несколько ужаться в привычных расходах, но вовремя внести платеж по кредиту.
Если же просрочка все же возникла, как восстановить свое честное имя? Как и в любом деле, стоит начать с малого. Заемщику придется заново писать свою биографию – взять небольшой кредит – к примеру, на телефон, и рассчитаться – четко и в срок. Только так, шаг за шагом, можно исправить свою кредитную историю.
– У ОТП Банка традиционно сильные позиции в товарном кредитовании. Пользуется ли оно сегодня спросом? Какие товары челябинцы наиболее часто приобретают в кредит?
– Да, это так, и с начала года вновь наблюдается рост товарного кредитования. Конечно, если сравнить с динамикой прошлого года, то заметно отставание процентов на десять, кризис все-таки сказывается. Наибольшим спросом традиционно пользуются кредиты на мебель, бытовую технику. Есть рост, пусть и менее заметный, и в сегменте кредитов на строительные материалы. При этом, что интересно, челябинцы практически перестали покупать в кредит меха и телефоны – видимо, сейчас люди не склонны тратить деньги на дорогие вещи, без которых, в принципе, можно обойтись.
– Летом многие челябинцы планируют сделать ремонт, заняться обустройством дачи, приобрести новую мебель. Что выгоднее: взять товарный кредит прямо в магазине или все-таки оформить классический потребительский кредит в банке?
– У каждого варианта есть свои плюсы и минусы. Оформив товарный кредит в магазине, покупатель может получить хорошую скидку, которая компенсирует часть понесенных им затрат. В случае же, если он приобретает товар за наличные деньги, взяв потребительский кредит в отделении банка, не всегда получается договориться о скидке, но есть возможность получить заемные средства по более выгодной ставке, нежели непосредственно в магазине. Плюс, конечно, и в том, что в этом случае покупатель уже не ограничен в выборе магазина.
К слову, я заметил, что в кризис банки начали выходить с кредитными предложениями в совершенно новые ниши: обувь, запчасти, даже абонементы в фитнес-центр. При том, что стоимость годового абонемента может доходить до 45 тысяч рублей, то предложение купить его с рассрочкой на несколько месяцев весьма востребовано. Насколько мне известно, несколько крупных федеральных банков уже вплотную приступили к выдаче кредитов на покупку товаров в интернет-магазинах.
– И как в этой ситуации удержаться от спонтанных покупок?
– Нужно всегда реально оценивать свои силы, а лучше – «взять паузу», поразмыслить. Ну и у человека всегда должен оставаться путь для отступления, чтобы в случае непредвиденных обстоятельств он не оказался загнанным в угол. К примеру, если я беру крупный кредит, я всегда прикидываю в уме: если потребуется срочно его погасить, смогу ли я это сделать? К примеру, можно продать машину. Хватит ли этих денег, чтобы полностью закрыть долг? Такие вопросы нелишне задать себе, даже если вы вполне уверены в стабильности своего заработка.
– Сергей Александрович, а каковы сегодня процентные ставки?
– Заметна тенденция к понижению ставок, но к уровню прошлого года они еще не вернулись. Это касается не только кредитов, но и вкладов. Не секрет, что еще зимой можно было открыть депозит под 22–23% годовых, сейчас таких ставок нет и в помине. Кстати, в ближайшее время в нашем банке произойдет полный пересмотр линейки вкладов, появятся новые интересные программы. Кроме того, в ближайшие пару недель появятся и интересные пакетные предложения для малого и среднего бизнеса с выгодными тарифами по расчетно-кассовому обслуживанию.
– ОТП Банк воспринимается в первую очередь как банк, активно развивающий потребительское кредитование. А какие услуги для бизнеса сегодня предлагает банк?
– Действительно, привычный образ ОТП Банка складывается из нескольких моментов – «дочка» крупнейшего венгерского банка, сильные позиции в розничном кредитовании, европейский подход к бизнесу. Но при этом ОТП Банк является классическим универсальным банком, предоставляющим полный комплекс финансовых услуг как для частных клиентов, так и для бизнеса. Сегодня банк предоставляет кредиты на развитие бизнеса и пополнение оборотных средств, а также гарантии на выполнение обязательств для участия в тендерах. Активно развиваются и факторинговые операции. Пожалуй, именно эти три направления имеют приоритетное значение в корпоративном бизнесе банка на сегодняшний день.
Надо сказать, что за последний год на обслуживание в банк перешли многие крупные, известные в городе компании. Несмотря на кризис, они доверяют банку и размещают довольно крупные суммы на депозитных счетах – и это, безусловно, радует. До конца года в наших планах вдвое нарастить портфель привлеченных средств, и все предпосылки для этого есть: расширился штат сотрудников по работе с малым бизнесом не только в Челябинске, но и в Тюмени, Екатеринбурге, есть хорошие наработки и интересные предложения для бизнеса разного формата.
– Сергей Александрович, а правда, что вы крайне редко приглашаете в банк специалистов со стороны, предпочитая воспитывать собственные кадры? По каким признакам вы понимаете: станет новичок частью команды банка или нет?
– Это правда, если открывается новая вакансия, в приоритете всегда оказываются сотрудники нашего банка. И только если мне не удается найти подходящую кандидатуру, мы расширяем зону поиска. Когда я только начинал карьеру в банковской сфере – а это был 1998 год – было просто невозможно попасть в банк, что называется, «с улицы», без связей и рекомендаций. Сегодня же у студентов, выпускников вузов есть, на мой взгляд, великолепная возможность выстроить карьеру в банке с нуля, причем достаточно быстро. Всё – я на сто процентов уверен в этом – зависит только от самого человека, было бы желание. С чего начать? К примеру, наш банк с удовольствием берет студентов на практику. Выполняя несложные поручения – обзвонить клиентов, напомнить о платеже по кредиту или разложить документы по досье, разобраться с архивом – они получают первоначальные навыки коммуникации, опыт работы с документами. И если за время практики студент проявил себя с хорошей стороны, мы можем предложить ему работу – как правило, речь идет о рядовой должности, но при этом устраиваем сразу в штат, заводим трудовую книжку. А дальше – все опять же зависит только от него. Если специалист действительно старается, стабильно попадает в рейтинги лучших продавцов – ежедневные, недельные, месячные – он и зарабатывает хорошо, и быстро растет – от специалиста по продажам до финансового менеджера, главного клиентского менеджера, а возможно, и управляющего отделением. Почему бы и нет? Таких случаев довольно много в нашей сети. И сознание того, что можно построить карьеру в банке, конечно, очень стимулирует сотрудников. Сплоченность, дружеская атмосфера много значат, но и дух соревновательности в коллективе тоже, как мне кажется, должен присутствовать.
Я сам провожу финальное собеседование с соискателями, и, без ложной скромности, уже через пару минут вижу, «наш» это человек или нет. Мне важно видеть, что у человека горят глаза, что он хочет хорошо зарабатывать. Кстати, интересное наблюдение: если в резюме говорится, что во время учебы в университете он ездил за рубеж по программе Work and Travel – это хороший знак: значит, он не боится трудностей, самостоятельный, инициативный, с сильной мотивацией к успеху. Вот такие сотрудники нам и нужны!
Отзывы о потребительских кредитах ОТП Банка
От данной компании пришло сообщение о задолженности по кредиту которого я не брала. Далее звонок с номера +79030117821 о том, чтобы я связалась по номеру телефона 88007009740 для возврата кредита.
Никаких отношений с данным банком не имею. Получать подобные звонки и сообщения мне неприятно.
С помощью данного сервиса можно как то прояснить ситуацию?
Уважаемая Елена,
спасибо за Ваш отзыв.
Я проверила информацию по Вашему договору.
В пункте 4 Индивидуальных условий договора оговаривается процентная ставка и порядок её определения. При оформлении договора Вами подписаны все документы, в том числе, в которых указан размер процентной ставки и условия ее изменения. Также Вам было выдано 2 графика платежей.
Подписав Индивидуальные условия, Вы удостоверили, что ознакомились с условиями, предлагаемыми Банком, и принимаете их.
В соответствии с условиями договора, в случае, если до 12.08.2021г. включительно денежные средства в размере не менее 70% от суммы кредита (за вычетом суммы кредита, которая была направлена на оплату услуг добровольного страхования) не будут использованы на цели и в порядке, указанные в пункте 11 Индивидуальных условий, по Договору применяется процентная ставка в размере 22,7% годовых.
Таким образом, для сохранения льготной ставки кредитования необходимо было использовать по целевому назначению сумму 280 000,00 руб. до даты 12.08.2021. Вся сумма кредита была снята Вами наличными, что Вы и подтверждаете. Таким образом, льготные условия по договору не были выполнены.
На Ваши обращения Банк предоставил ответ, разъяснив ситуацию. Вами к Вашему обращению в Банк приложены документы со всеми условиями договора, в том числе Индивидуальные условия и график платежей с ежемесячным платежом при изменении процентной ставки.
Сожалею, но Банк не изменил свое решение. Надеюсь, что ситуация разъяснена.
С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк
Уважаемый Дмитрий,
спасибо за Ваш отзыв.
Действительно, оформленная заявка на получение кредита является предварительно одобренной.
Заявка на оформление кредита производится непосредственно в офисе и после этого проходит процедуру скоринга. Для оформления заявки необходимо заполнить анкету, в том числе заполнить данные о контактном лице.
Сожалею, что в настоящее время Вы не смогли воспользоваться предложением Банка, но надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк
Уважаемая Шончалай,
спасибо за Ваш отзыв.
В рамках Вашего обращения 21178363 документы направлены на адрес Вашей электронной почты.
Надеюсь, что в настоящее время проблема полностью решена.
С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк
Уважаемый loriklana77_76!
спасибо за Ваш отзыв.
Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах.
Заранее признательны Вам за уделенное время.
С уважением,
ОТП Банк
Уважаемая Екатерина,
спасибо за Ваш отзыв.
Со всеми способами внесения платежа, в том числе и без комиссии Вы можете ознакомиться на сайте нашего Банка https://www.otpbank.ru/retail/canalplateg/.
Обращаю Ваше внимание, что комиссии начисляются либо по Тарифу Банка, либо по Тарифу платежной системы, через которую осуществляется платеж.
Также обращаю Ваше внимание, что задолженность по договору погашена, договор закрыт.
С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк
Уважаемый user2988173!
спасибо за Ваш отзыв.
Мною проведена проверка, по предоставленной Вами информации. В рамках Вашего обращения №21177538 от 15.11.2021 МФК была проведена работа по закрытию договора займа датой 13.11.2021. Ответ Вам был направлен 16.11.2021. Информация о необходимости отражения даты закрытия договора займа 13.11.2021 направлена в Бюро кредитных историй. Обновление будет осуществлено не ранее, чем через 14 дней.
Приношу свои извинения за причиненные неудобства.
С уважением,
Шерстюк Екатерина
ОТП Финанс
Уважаемый Ильдар,
спасибо за Ваш отзыв.
Я проверила информацию, которую Вы сообщаете.
Действительно, Ваш номер телефона зарегистрирован в программе Банка как контактный номер телефона Клиента Банка. В связи с наличием просроченной задолженности по договору Клиента сотрудники Банка осуществляют звонки по всем имеющимся номерам.
Безусловно, Ваш номер я удалила из программы Банка. В дальнейшем звонки не будут Вас беспокоить.
Приношу Вам извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк
Уважаемая Екатерина,
спасибо за Ваш отзыв.
Со всеми способами внесения платежа, в том числе и без комиссии Вы можете ознакомиться на сайте нашего Банка https://www.otpbank.ru/retail/canalplateg/.
Обращаю Ваше внимание, что комиссии начисляются либо по Тарифу Банка либо по Тарифу платежной системы, через которую осуществляется платеж.
С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк
В 2017 году, покупал планшет с в кредит. У меня была блестящий кредитный рейтинг. Выбрал самые, как мне показалось удачные условия, у ОТП Банка. Платил ежемесячно, аккуратно и в срок. Кредит закрыл по истечении срока пользования.
Решил взять кредит в другом банке, мне отказали, во втором, отказали. Заказал справку по совету о моей кред.истории и выяснилось, что у меня с 2019 года висит просрочка 0,78 копеек. При этом, банк. Читать далее
В 2017 году, покупал планшет с в кредит. У меня была блестящий кредитный рейтинг. Выбрал самые, как мне показалось удачные условия, у ОТП Банка. Платил ежемесячно, аккуратно и в срок. Кредит закрыл по истечении срока пользования.
Решил взять кредит в другом банке, мне отказали, во втором, отказали. Заказал справку по совету о моей кред.истории и выяснилось, что у меня с 2019 года висит просрочка 0,78 копеек. При этом, банк мне про это не сообщал, но всегда старался «всунуть» любой свой продукт, то карту, то кредит, то звонки постоянно.
Когда я закрыл долг в 78 копеек, мне нова не погасили задолженность, еще какие то 1 руб.43 коп. долга образовались. Ужас. Чеки не выдают, только приходные ордера. Закрыл еще один кредит досрочно, сказали платеж пройдет только в декабре. Обман, чистой воды.
Верните мне мою положительную кредитную историю!
Уважаемый Вадим,
спасибо за Ваш отзыв.
Я проверила информацию по Вашему договору от 09.09.2017г.
В связи с допущенным пропуском платежа 10.06.2019г. по договору начислены проценты и штраф. По состоянию на 16.11.2021г. задолженность по договору составляет 0,87 руб.
Дополнительно сообщаю, что в Банк поступило Постановление о взыскании задолдженности в размере 5000,00 руб. в пользу Администратора Московского парковочного пространства. К сожалению, по состоянию на 16.11.2021г. постановление об отмене исполнительного производства не поступало. Таким образом, Банк не имеет возможности на сегодняшний день списывать поступающие средства в счет погашения задолженности по договору.
Рекомендую Вам направить оригинал Постановления о прекращении исполнительного производства на юридический адрес Банка: 125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 16А, стр. 2.
В дальнейшем, после снятии ограничений по счету, рекомендую внести указанный платеж и обратиться в Банк. Мы обязательно рассмотрим возможность корректировки Вашей кредитной истории.
Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию.
С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк
Здравствуйте, я Ф-ва Екатерина П., 19.09.2021 года, оформила кредит на 31031.35 ₽ номер договора- 2*****7257 мне навязали страховку от компании «Альфастрахование-Жизнь».
В период охлаждения( 14 дней) в» Альфастрахование-Жизнь» я отправила документы на отказ от страховки 21.09.2021
4.10.2021 мне выслали отказ в письменном виде что договор коллективный, что нужно обратится в «ОТП-Банк» но когда. Читать далее
Здравствуйте, я Ф-ва Екатерина П., 19.09.2021 года, оформила кредит на 31031.35 ₽ номер договора- 2*****7257 мне навязали страховку от компании «Альфастрахование-Жизнь».
В период охлаждения( 14 дней) в» Альфастрахование-Жизнь» я отправила документы на отказ от страховки 21.09.2021
4.10.2021 мне выслали отказ в письменном виде что договор коллективный, что нужно обратится в «ОТП-Банк» но когда я получила письмо на руки, период охлаждения уже прошел.
18.10.2021 я закрыла кредит досрочно, пришла в «ОТП-Банк» что бы написать заявление на отказ от страховки, но мне отказывают, хотя на горячей линнии мне сказали что можно отказаться от страховки и при досрочном погашении кредита, хотя и в период охлаждения я подавала документы на отказ, но ни кто не сказал что договор коллективный и нужно подавать в «ОТП-Банк»
Что мне теперь делать? Как получить деньги за страховку которой я не воспользовалась?
Уважаемая Екатерина П.!
спасибо за Ваш отзыв.
Мною проведена проверка, по предоставленной Вами информации, в ходе которой выяснено следующее. 12.11.2021 Вы обратились в офис Банка и заполнили заявление установленного образца на отказ от страхования, дата подписания была указана 12.11.2021. К сожалению, так как договор займа был оформлен 19.09.2021, а период охлаждения составляет 14 дней с момента оформления займа, соответственно он уже прошел, то Банк не мог принять такое заявление к рассмотрению.
12.11.2021, в рамках обращения № 21175362, Вам был направлен ответ о необходимости предоставить/написать заявление и указать дату подписания, в которую Вы направили документы в страховую компанию (21.09.2021), для дальнейшей работы. Также необходимо предоставить реквизиты, куда будет осуществляться перевод денежных средств, поскольку договор займа был закрыт 18.10.2021.
Прошу Вас обратиться в офис Банка повторно или направить необходимые документы на электронную почту zabota@otpbank.ru.
Приношу свои извинения за причиненные Вам неудобства.
С уважением,
Шерстюк Екатерина
ОТП Финанс
Закрыла досрочно кредит.
Осталась переплата. В районе 5 тысяч. Не могу её забрать.
Закрыла досрочно кредит.
Осталась переплата. В районе 5 тысяч. Не могу её забрать.
Уважаемый Mrs.W!
спасибо за Ваш отзыв.
Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах.
Заранее признательны Вам за уделенное время.
С уважением,
ОТП Банк
3 ноября через сайт магазина Ситилинк был заказан товар с рассрочкой от ОТП Банка.
Заполнена анкета, банк прислал в СМС подтверждение одобрения кредита. Через день Ситилинк уже доставил товар в пункт выдачи, но никаких документов или хотя бы каких-то указаний от банка мы не получили. То есть, магазин уже готов выдать товар, но никаких кредитных документов нет ни у них, ни у нас.
3 ноября через сайт магазина Ситилинк был заказан товар с рассрочкой от ОТП Банка.
Заполнена анкета, банк прислал в СМС подтверждение одобрения кредита. Через день Ситилинк уже доставил товар в пункт выдачи, но никаких документов или хотя бы каких-то указаний от банка мы не получили. То есть, магазин уже готов выдать товар, но никаких кредитных документов нет ни у них, ни у нас.
Проходит 4 дня. Никто не звонит. Снова звоним сами. Теперь уже нервная девушка просто кричит на нас, что они по телефону вообще этим не занимаются, и она не знает, что нужно делать. Через некоторое время снова перезваниваем. Другая девушка уже боле вежливая отвечает то же самое, предлагая подождать звонка.
Сегодня 13 ноября, прошло 10 дней после заказа. Товар готов к выдаче уже ровно неделю. Но от банка нет никакой информации, где, когда и как мы можем оформить бумаги для рассрочки. И самое интересное, что никто в поддержке банка ничего по этому поводу не знает. В магазине, естественно, тоже. А поскольку (как я себе представляю) этот кредит висит в непонятном статусе, любые попытки получить аналогичный новый кредит дают отрицательный результат.
Уважаемый Денис,
спасибо за Ваш отзыв.
Я проверила информацию по Вашей заявке.
К сожалению, по заявкам на оформление от 03.11.2021г., 05.11.2021г., 13.11.2021г. принято отрицательное решение. Банк может отказать в предоставлении кредита или оформления карты без объяснения причин на основании банковского законодательства и порядка работы с Клиентами.
Безусловно, это неокончательное решение Банка. Сотрудник пояснил Вам, что повторно подать заявку можно через 30 дней и возможно решение Банка будет положительным.
Сожалею, что в настоящее время Вы не смогли воспользоваться предложением Банка, но надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк
Уважаемый Veneravenera!
спасибо за Ваш отзыв.
Для регистрации обращения и проведения полной проверки прошу сообщить на адрес электронной почты appeal@otpbank.ru Ваши ФИО, дату рождения, номер телефона, на который поступают звонки.
С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк
Уважаемая Мавлюда,
спасибо за Ваш отзыв.
Действительно, на Ваше имя зафиксировано предложение Банка.
Обращаю Ваше внимание, что при посещении офиса сотрудник не может без оформления заявки предоставить интересующий продукт.
После оформления заявка проходит процедуру скоринга.
Банк вправе отклонить заявку, как на предоставление кредита, так и на получение карты без пояснения причины согласно действующему банковскому законодательству, а также внутренним правилам и регламентам работы с частными Клиентами. Мы всегда стараемся найти выход из сложившейся ситуации, но имеются ряд требований, которые могут быть учтены при решении Банка – кредитная нагрузка, анкетные данные Клиента и другие.
Сожалею, что в настоящее время Вы не смогли воспользоваться предложением Банка, но надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк
Полное безобразие! Заключила, договор о рассрочке на товар, с вашим банком.
При оформлении договора, была сделана ошибка в моём ФИО. 30.10.21. Сразу обратилась в отделение по адресу г. Пенза Володарского,для корректировки ФИО. Написала заявление в офисе. 03.11.21 произвела перевод денежных средств в сумме 9559 с своей карты в Газпромбанке по реквизитам, в ваш банк, где указана была верная фамилия, и мой счёт. В результате, Газпром банк. Читать далее
Полное безобразие! Заключила, договор о рассрочке на товар, с вашим банком.
Вот вы и исправляйте свои ошибки! Тем более было написано заявление на корректировку! Моя фамилия О-ва Юлия А., а не О-ва!
Уважаемая Юлия Александровна!
спасибо за Ваш отзыв.
Мною проведена проверка, по предоставленной Вами информации. Действительно, при оформлении договора займа 31.10.2021 ваша Фамилия была указана некорректно. Сотрудником Банка произведена корректировка данных 03.11.2021, согласно Вашему заявлению. Платеж 9 559,00 руб. от 03.11.2021 был зачислен в Банк 08.11.2021 на счет невыясненных сумм, поскольку в графе получатель Вами указаны Ваши ФИО не полностью (только Имя и Фамилия). В случае неверно указанных реквизитов (получателя платежа) Банк, через который отправлен платеж, в течение 5 рабочих дней должен направить уточняющее письмо с верными реквизитами. В случае если письмо в требуемый срок в Банк не поступает, платеж возвращается обратно.
15.11.2021 платеж 9 559,00 руб. был возвращен Банком обратно по месту оплаты по платежному поручению № 2399383.
Приношу свои извинения за причиненные неудобства.
С уважением,
Шерстюк Екатерина
ОТП Финанс
Данный банк в самовольном порядке создает кредитные счета и выпускает кредитные карты на свое усмотрение.
На вопрос откуда взялись эти счета и карты, банк конкретного ответа не дает, отвечает совсем на другие вопросы по заявке.
Данный банк в самовольном порядке создает кредитные счета и выпускает кредитные карты на свое усмотрение.
На вопрос откуда взялись эти счета и карты, банк конкретного ответа не дает, отвечает совсем на другие вопросы по заявке.
На запрос документов, в которых я давал согласие на открытие этих счетов и выпуска кредитных карт, банк так же не отвечает и данную информацию не предоставляет.
На обращение по закрытию данных продуктов, т.к. я их и не открывал и не знаю про них, банк дает отказ.
Уважаемый Алексей,
спасибо за Ваш отзыв.
Ранее Вами был оформлен договор займа.
Наряду с предложением на получение займа в заявлении, подписанном Вами, содержится предложение, на заключение договора о предоставлении и обслуживании банковской карты.
После оценки данных Заемщика и принятия Банком положительного решения карта направляется Клиенту. Клиент может активировать карту по своему желанию и пользоваться ею для получения кредитных средств. Такая форма заключения договора является правомерной и регламентирована нормами действующего законодательства.
На сегодняшний день установлен запрет на активацию выпущенной карты и отказ от дальнейшего выпуска карт на Ваше имя. В дальнейшем карты на Ваше имя выпускаться не будут.
Поскольку карта не была активирована, договор и счет карты открыты не были, заявление на закрытие договора писать не требуется. Также обращаю Ваше внимание, что в приложении Банка отражаются все продукты, выпущенные на Ваше имя. Вы можете самостоятельно скрыть продукт в приложении, нажав соответствующий значок напротив.
Договор по карте по состоянию на 15.11.2021г. в статусе Отменен.
Надеюсь, что я смогла ответить на возникшие вопросы.
С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк
Ранее оформлял рассрочку на товар и когда уже все подписал, узнал, что без комиссии пополнить счёт можно 2 мя способами : в отделении банка (а их совсем не много) или на почте (серьёзно? в 21 м веке, чего не голубями?!), закрыл кредит и забыл как страшный сон
Прошло время и вот пришлось вляпаться снова. Вроде и СБП теперь есть, НО, чтобы её можно было использовать нужна карта, а карты с бесплатным обслуживанием нет, ну ладно, я готов был. Читать далее
Ранее оформлял рассрочку на товар и когда уже все подписал, узнал, что без комиссии пополнить счёт можно 2 мя способами : в отделении банка (а их совсем не много) или на почте (серьёзно? в 21 м веке, чего не голубями?!), закрыл кредит и забыл как страшный сон
Прошло время и вот пришлось вляпаться снова. Вроде и СБП теперь есть, НО, чтобы её можно было использовать нужна карта, а карты с бесплатным обслуживанием нет, ну ладно, я готов был заказать карту этого убого банка. Доставка, они готовы доставить карту через. 3 недели. серьёзно!? Никогда и ни за что (только, наверное, под страхом смерти) не вляпаюсь в этот ужасный сервис. Ах да, мобильное приложение. Можно было ещё более криво сляпать на коленке, но, видимо, более дешёвых разработчиков не нашлось
Уважаемый Huegin33!
спасибо за Ваш отзыв.
Для регистрации обращения и проведения полной проверки прошу сообщить на адрес электронной почты appeal@otpbank.ru Ваши полные ФИО, дату рождения, номер телефона предоствленым Вами данным информация в программе Банка не найдена.
С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк
По кредитному договору № 408178. Читать далее
По кредитному договору № 408178*************54 у меня платеж должен был быть 11 ноября, каким-то образом даты платежей сменились и платеж оказалось был 10 ноября! Я захожу с утра сегодня, 11 ноября положить сумму 3700, вижу, что у меня просрочка платежа и я должен не 3690, а еще 3085 сверху, то есть всего 6775! К
Как такая сумма могла накапать с процентами за ночь? Почему вчера не было ни одного пуш уведомления как обычно бывает с напоминанием в приложение? Я ваш постоянный клиент и такое отношение, плюс таких процентов нет ни у одного банка уже в 2021 за потребительские кредиты! У всех за просрочка в сутки рублей 40-90-100 максимум, но никак не 3085!
Я прошу рассмотреть, пожалуйста, мою ситуацию здесь, раз в чате специалист помочь ничем не может, пишет, что у него нет доступа к таким документам, прошу в индивидуальном порядке убрать мне эти проценты, так как я не только по потреб кредиту ваш клиент, еще и по картам, а здесь такой неприятный инцидент, при том что единой суммы процентов нет нигде, в графике платежей у меня стоит 3690 и 36 рублей проценты, при этом я положил на карту уже давно с утра 4000 рублей и они не списываются за платеж, просто висят на счету!
Прошу быть лояльными к постоянным клиентам, так как даже в сбербанке и Тинькофф проценты меньше, чем у вас, очень неприятный осадок от всей ситуации и с постоянной сменой графика платежей тем более, дата не может в приложении меняться по факту уже.
Уважаемый Максим,
спасибо за Ваш отзыв.
Я проверила информацию по Вашему договору.
По графику платежей очередной ежемесячный платеж по договору 10.11.2021г.
Платеж поступил на счет договора 11.11.2021г. В связи с этим на основании условий договора начислен штраф. Штраф начислен и списан за 1 день просрочки в размере 1,68 руб. По состоянию на 12.11.2021г. имеется остаток средств, достаточный для полного погашения задолженности на 10.12.2021г., договор будет закрыт автоматически.
Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк