можно ли продлить тур библио глобус
Можно ли продлить тур библио глобус
Правила бронирования:
Для успешного сотрудничества с Библио-Глобус сформулированы основные правила бронирования туров. Эти правила едины по всем направлениям, если не указано иное.
1. Пожалуйста, четко отслеживайте контактные данные, занесенные в онлайн-профайл в «Личном кабинете» в системе бронирования Библио-Глобус. Это необходимо для своевременного получения уведомлений о произведенных действиях в заявке и оперативной связи. При необходимости вы всегда можете самостоятельно изменить данные.
2. Прежде чем позвонить в Библио-Глобус, пожалуйста, подготовьте номер бронирования (указан в заявке) – это ускорит решение вашего вопроса.
3. В случае перебронирования (замены) отеля или иных составляющих турпродукта по заявке клиента по вине туроператора заявка подтверждается по цене, опубликованной на сайте на момент перебронирования.
4. В случае перебронирования (замены) отеля или иных составляющих турпродукта по вине агентства (иного клиента) заявка перебронируется с учетом понесенных туроператором фактических затрат и подтверждается по цене, опубликованной на сайте на дату перебронирования (замены).
5. Внимание! Все туры продолжительностью менее 7 ночей подтверждаются по запросу.
7. Услуга «конкретизация рейса» добавляется строго на каждого туриста, указанного в заявке. Она не может быть добавлена выборочно, даже при условии, что туристы летят в разные даты/ сроки/ номера и т.д.
8. При бронировании билетов из свободной продажи, входящих в состав туристского продукта, авиаперевозчиком устанавливается тайм-лимит по оплате бронирования согласно условиям авиакомпании и правилам применения тарифа. Для выписки забронированных билетов необходимо оплатить не менее 71% стоимости туристского продукта. В противном случае, после истечения тайм-лимита бронь на авиабилеты автоматически аннулируется. После аннуляции брони на авиабилеты компания Библио-Глобус не несет ответственности за наличие возможности авиаперелета по заявке.
Внимание! Объявленная ранее стоимость перелета может измениться.
9. Любые изменения и дополнения в комплексе бронируемого тура в датах отправления и прибытия, а также иных существенных условиях бронирования, оформляются самостоятельно через «Изменение бронирования». Предварительно вы можете узнать новую стоимость заявки с учетом фактических затрат.
Внимание! Пункт 10 не распространяется на:
— акции раннего бронирования (см. условия акции);
— авиаперевозку регулярными рейсами (когда тарифы не предусматривают замену фамилий). Сумма фактических затрат уточняется отдельно и может превышать 20 у.е./ 500 рублей;
— заявки с билетами на регулярные авиарейсы (если в заявке не осталось ни одной фамилии взрослого без изменения или с малыми изменениями).
Важно! Бесплатно изменение в фамилии и имени возможно произвести только один раз при первой модификации.
11. В случае отказа от тура внимательно читайте условия аннуляции – глава 4 агентского договора.
12. В случае перебронирования на другой отель и/ или категорию номера необходимо в заявке кликнуть ссылку «Изменение бронирования», далее кнопку «Аннуляции и переброни», в диалоговом окне выбрать новый отель и/ или категорию номера. После выбора нового отеля в заявке произойдут следующие изменения: в услуге «Проживание» статус изменится на «Подбор тура», стоимость заявки автоматически изменяется, общий статус бронирования изменится на «Запрос на перебронь».
13. При продаже авиабилета на регулярный рейс фактические затраты взимаются согласно условиям применения тарифа авиаперевозчика.
14. Стоимость туристского продукта динамически изменяется в течение суток. Процедура бронирования осуществляется с момента нажатия кнопки «Купить» до нажатия кнопки «Сохранить». Стоимость окончательно фиксируется в момент нажатия кнопки «Тур подобран. Просим забронировать». Длительность процедуры бронирования (пошаговое занесение информации в заявку) — 1,5 минуты. По истечении 1,5 минут стоимость может меняться как в меньшую, так и в большую стороны. После нажатия кнопки «Тур подобран. Просим забронировать» заявка автоматически принимается в работу. Все дальнейшие действия осуществляются согласно условиям договора и правилам бронирования, размещенным на сайте www.bgoperator.ru
15. При несвоевременной оплате или предоплате тура (срок указан в подтверждении заявки), а также при непредоставлении паспортных данных в сроки, необходимые для оформления тура, заявка может быть аннулирована в одностороннем порядке по инициативе туроператора. При невозможности произвести оплату или сдачи документов в срок, указанный в заявке, пожалуйста, связывайтесь с сотрудниками компании Библио-Глобус для урегулирования ситуации.
16. Внимание! При бронировании группы туристов (семья, одна компания, групповой тур и т.д.) всех необходимо оформлять в одной заявке.
19. При бронировании комплекса туристских услуг или отдельных услуг для лиц или лицами, относящимся к маломобильным группам населения и инвалидам, необходимо учитывать, что заявка будет подтверждена только при наличии сопровождающего.
Внимание! В случае затруднения по любому из перечисленных пунктов, пожалуйста, обращайтесь в отдел по работе с агентствами: указывайте номер заявки и кратко описывайте проблему, отправляйте на электронный адрес podbor@bgoperator.com. Вам обязательно окажут поддержку.
Отдыхайте с Библио-Глобус, чтобы ваш отдых наполнился яркими впечатлениями и отзывами, фото- и видеоотчетами, положительными эмоциями и приятными воспоминаниями. Библио-Глобус – персональный гид в любой поездке по всему миру!
За 2016 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 1 658 922 человек.
За 2017 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 2 863 294 человек.
За 2018 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 2 934 056 человек.
За 2019 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 3 584 389 человек.
За 2020 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 1 895 477 человек.
О Библио-Глобус
На Земле много удивительных мест, от которых захватывает дух!
Каждая страна и каждый город вызывают свои неповторимые эмоции, которые можно испытать, только побывав в них. Можно путешествовать по сайту или разглядывать путеводители по странам, но представить себе в полной мере бирюзовый цвет моря, или лазурную голубизну неба возможно, только находясь у этого самого моря, под этим самым небом.
На сайте компании можно ознакомиться с интересной информацией о странах мира, их национальных особенностях, традициях, достопримечательностях, культуре, выбрать и забронировать понравившиеся туры, отели, билеты в любую точку планеты. А самое главное, выбрать выгодное предложение по соотношению цена/качество. Функциональность сайта предоставляет возможность поделиться отзывами о путешествии, отелях, узнать мнение и прочитать истории других туристов о поездках.
Отправиться в путешествие всегда интереснее всей семьей. Библио-Глобус организовал и открыл для своих маленьких клиентов специальные детские клубы под названием «Библиоша» в отелях Кипра. Пока взрослые загорают на пляже, посещают SPA и наслаждаются отдыхом, «Библиоша» организует занимательный досуг, предлагая разнообразные познавательно-развлекательные программы и спортивные мероприятия.
Библио-Глобус постоянно стремится создавать новые и совершенствовать популярные программы отдыха с учетом интересов и пожеланий своих активных клиентов, предлагая достойный отдых по доступным ценам:
— варианты туров:
пакетные туры (авиаперелет/поезд/автобус, проживание, трансфер, страховка)
лечебные и оздоровительные туры (санаторно-курортные оздоровление, бальнеология, талассотерапия)
— разнообразие и качество предоставляемых услуг:
моментальное подтверждение туров
бронирование авиа и ж/д билетов
бронирование экскурсий и дополнительных услуг
оформление визы к туру
специальные тарифы для раннего бронирования, эконом-туры, особые предложения
собственная полетная программа
собственные, эксклюзивные, популярные отели
разнообразные варианты размещения и питания
групповые и индивидуальные туры
многофункциональный и информативный сайт.
Конкурентные преимущества Библио-Глобус:
присутствие собственного эксклюзивного продукта на направлениях
собственные полетные программы на крыльях стратегического партнера авиакомпании «Россия»
широкий выбор отелей, авиаперелетов, экскурсий, услуг
разнообразие вариантов отдыха (пакетные туры полного спектра: авиаперелет/ наземный переезд (поезд, автобус), проживание, страховка, трансфер, оформление визы, при необходимости)
эксклюзивные контракты, демократичные цены
расширенные региональные полетные программы
автоматизированая система онлайн-бронирования в режиме одного окна
лояльные бонусные программы
различные способы оплаты туров (в том числе, кредитными картами через интернет)
постоянное расширение ассортимента турпродукта
собственные инновационные разработки
лидирующие позиции в рейтингах предпочтения сотрудничества по итогам голосований среди туристических агентств.
Направления Библио-Глобус:
География направлений компании широко представлена практически на всех континентах мира. Популярные курорты в странах Юго-Восточной Азии, Южной и Северной Америки, Европы и Африки. Бронирование туристского продукта осуществляется в более 50-ти странах мира.
Россия, Кипр, Турция, Египет, Таиланд, Андорра, Доминиканская Республика, Индия, Болгария, Объединенные Арабские Эмираты, Мексика, Чехия, Греция, Испания, Италия, Абхазия, Черногория, Тунис, Австрия, Куба, Израиль, Иордания, Вьетнам, Шри-Ланка, Индонезия, Камбоджа, Сингапур, Мальдивы, Сейшелы, Маврикий, Бразилия, Ямайка, Малайзия, Филиппины, Фиджи, Танзания, Мальта, Португалия, Франция, Нидерланды, Германия, Норвегия, Финляндия, Швейцария, Швеция, Словения, Венгрия, Хорватия, Эстония, Латвия, Узбекистан.
Собственные офисы и представительства в России и за рубежом:
Официальные представительства Библио-Глобус расположены в 10 городах России: Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Казани, Симферополе, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Перми, Самаре, Уфе.
Организовано 11 собственных офисов по приему и обслуживанию туристов: в Санкт-Петербурге, Краснодарском крае (Сочи, Анапа, Геленджик), в Крыму (Севастополь), на Кипре, в Египет, Греции, Чехии, Черногории, Тунисе, Болгарии, Таиланде.
Библио-Глобус сотрудничает с проверенными и надежными поставщиками на рынке авиапервозки:
— стратегический партнер авиакомпания «Россия»;
— российские авиакомпании: «Аэрофлот», S7 Airlines, «Уральские авиалинии», «Победа», Red Wings, Utair, Nord Star, «ЮВТ-Аеро», «Якутия», Nord Avia, «Ямал»;
— иностранные авиакомпании: Czech Airlines, Emirates, Thai Airways, Air France/KLM, Qatar Airways, Etihad Airways и многие другие, которые осуществляют прямые и стыковочные вылеты из всех городов России.
Библио-Глобус является аккредитованным клиентом Международной Ассоциации авиакомпаний IATA и Российской Транспортной Клиринговой Палаты (ТКП).
Сотрудничество с туристическими агентствами:
Количество турагентств, работающих с Библио-Глобус в России, составляет более 25 000.
Отдых — отдельная маленькая история жизни, к которой каждый идет с мечтой и возвращается в воспоминаниях. Чтобы впечатления от проведенного отдыха были приятными и запоминающимися, Библио-Глобус всегда стремится оправдать доверие своих туристов, предлагая путешествовать вместе.
Профессионализм, качество и надежность услуг Библио-Глобус — гарантия отличного отдыха и незабываемых впечатлений!
Отдыхайте с Библио-Глобус, чтобы ваш отдых наполнился яркими впечатлениями и отзывами, фото- и видеоотчетами, положительными эмоциями и приятными воспоминаниями. Библио-Глобус – персональный гид в любой поездке по всему миру!
За 2016 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 1 658 922 человек.
За 2017 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 2 863 294 человек.
За 2018 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 2 934 056 человек.
За 2019 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 3 584 389 человек.
За 2020 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 1 895 477 человек.
Можно ли продлить тур библио глобус
Пожалуйста, ознакомьтесь с ответами на наиболее часто задаваемые вопросы, это поможет вам избежать непредвиденных ситуаций, владеть полной актуальной информацией.
2. Возможно ли вычесть страховку из стоимости тура, у нас есть свои?
Заключение договора медицинского страхования в пользу туриста является обязательным условием при бронировании туристских продуктов в системе бронирования Библио-Глобус. Внимание! Стоимость услуги медицинского страхования из стоимости туристских продуктов не вычитается.
3. Возможно ли забронировать отель, если на сайте Библио-Глобус он стоит по запросу?
Возможно, но запрос на наличие свободных номеров отправляется после бронирования и оплаты тура.
7. Я забронировал/а тур, но не оплатила. Когда будет подтверждение?
Заявки без внесения оплаты или авансового платежа в размере — 50%, а при перелете регулярным рейсом 71%, в работу не принимаются.
8. Где мне оплатить заявку на сайте?
Оплата возможна в личном кабинете или в разделе «Моё бронирование».
9. Как зайти в личный кабинет, как увидеть заявку, как оставить комментарий менеджеру?
Заявка отображается в личном кабинете после внесения авансового платежа/ оплаты.
Если вы бронировали тур без регистрации на сайте, то после внесения авансового платежа/ оплаты на почту приходит письмо с регистрационными данными (логин, пароль) для входа в личный кабинет.
Оставить комментарий менеджеру вы можете в заявке посредством «переписки с менеджером, обслуживающим заявку», функция возможна прямо в вашей заявке.
10. Где и каким образом можно подать претензию?
Для всестороннего и полного рассмотрения вашего обращения, просим прислать его в оригинале согласно «Порядку подачи претензий, заявлений и запросов», а именно:
1. ваше заявление
2. копия договора на приобретение тура (если имеется)
3. копии документов об оплате
4. копии документов, подтверждающих изложенные в обращении факты, если таковые имеются.
Вышеуказанные документы необходимо направлять (почтой) по адресу: 109028, Москва, Казарменный пер., д. 8, стр.3 или привезти самостоятельно.
11. В туре указана общая стоимость, нужна стоимость на каждого?
В системе отображается общая стоимость тура. После окончания вашей поездки вы можете подать заявление на калькуляцию тура.
12. Как мне уточнить информацию по туру, тур бронировал/ла в агентстве?
Так как ваш тур забронирован в сторонней организации, по всем вопросам вам необходимо обращаться по месту приобретения.
14. Когда мне вернутся денежные средства, если мне придет отказ по номеру/отелю?
При невозможности организации забронированного турпродукта компания возвращает сумму внесенных денежных средств Клиенту в 5-дневный срок.
Обращаем ваше внимание, что в случае аннуляции ранее подтвержденного тура в связи с большим потоком обращений и во исполнении Указа Президента РФ и соответствующего распоряжения Правительства РФ, связанных с возникновением обстоятельств непреодолимой силы, сроки возврата денежных средств увеличены с 5-ти рабочих дней до 60 рабочих дней с даты получения полного комплекта документов.
15. Сколько по времени ждать подтверждение?
Компания сообщает о возможности организации указанной туристской поездки в течение 5 рабочих дней. В исключительных случаях срок подтверждения может быть продлен.
16. Мне нужен номер на определенном этаже, корпусе, как забронировать?
Вы можете оставить пожелание по размещению в заявке:
— При бронировании тура в разделе «Пожелания в отель».
— Посредством переписки с менеджером обслуживающим заявку, после бронирования тура.
Внимание! Предоставление конкретного номера, корпуса и этажа не гарантируется, так как размещение производится на усмотрение отеля.
18. Раннее заселение или поздний выезд в/из пункта временного проживания (отель, санаторий, пансионат и др.) возможен?
В данном случае добавляется дополнительная ночь проживания в отеле. Вам необходимо забронировать тур, далее в вашей заявке прописать комментарий: «Просьба добавить 1 ночь проживания по стоимости наземного обслуживания».
19. Я хочу забронировать тур с регулярным рейсом, на сайте написано, что возможны изменения в цене. Когда я узнаю окончательную стоимость?
В случае изменения стоимости с учетом актуального тарифа после бронирования информацию о доплатах сообщают в комментариях к заявке. Окончательная стоимость турпродукта определяется после подтверждения заявленного бронирования.
20. Где можно распечатать документы?
Документы вы можете распечатать в разделе «Мое бронирование».
21. Не могу найти письмо с логином, паролем. Когда оно приходит и куда?
Логин и пароль от «Личного кабинета» направляется на адрес электронной почты.
Если вы производили бронирование без регистрации на сайте, то «Личный кабинет» формируется автоматически после внесения предоплаты/ оплаты, на адрес электронный почты направляется письмо об оплате, в котором содержится логин и пароль от вашего «Личного кабинета». Если было указано несколько адресов, то проверьте почту по всем адресам. Если вы не можете найти письмо в папке «Входящие», проверьте, пожалуйста, папку «Спам».
22. Какие условия аннуляции тура?
Аннуляция подтвержденного тура производится согласно условиям договора. Соответствующий комментарий необходимо прописать в личном кабинете, внутри заявки в отдел бронирования.
24. Рассматриваю тур с регулярным рейсом. Это окончательная стоимость?
При бронировании возможны изменения цены с учетом актуального тарифа.
25. В составе тура присутствует иностранный гражданин. Будут ли доплаты?
Опубликованные цены не действительны для иностранных граждан и уточняются при бронировании.
26. Хотим забронировать тур на 20 человек. Стоимость будет как на сайте?
Опубликованные цены не действительны для групп от 10 или 15 человек для туров зарубеж.
Опубликованные на сайте тарифы действуют для групп менее 7-ми человек для туров по России.
27. Почему стоимость тура утром была дешевле?
Стоимость тура динамическая. Может измениться в течение дня.
29. Хочу забронировать тур заранее, по какому курсу будет рассчитывается доплата?
Курс фиксируется на момент первой предоплаты.
30. Как внести изменения (типа номера, питания, даты и т.п.) в заявке?
Вам необходимо отправить соответствующий комментарий в вашей заявке, через личный кабинет или написать на почту: l.garonova@bgoperator.com
31. Как узнать об изменении времени вылета?
Если вы бронируете в офисе, то менеджер сообщит вам, если будут изменения в полетной программе.
Если вы бронируете самостоятельно онлайн на сайте, все изменения вы отслеживаете самостоятельно в личном кабинете и в разделе «Изменения расписания авиарейсов».
Отдыхайте с Библио-Глобус, чтобы ваш отдых наполнился яркими впечатлениями и отзывами, фото- и видеоотчетами, положительными эмоциями и приятными воспоминаниями. Библио-Глобус – персональный гид в любой поездке по всему миру!
За 2016 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 1 658 922 человек.
За 2017 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 2 863 294 человек.
За 2018 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 2 934 056 человек.
За 2019 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 3 584 389 человек.
За 2020 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 1 895 477 человек.